回頭再說。只要有人提出變更，我們就稱之為變更申請(qǐng)。我們來看第一節(jié)變更內(nèi)容描述：大家會(huì)說哎呀，這個(gè)首先行不通！我們的客戶從來都是口述，打電話或當(dāng)面交流。這個(gè)我們不怕，客戶只要說出來，我們是不是就可以記錄下來(有人又不高興了：憑什么他說我記呀？別急，這樣做對(duì)項(xiàng)目組有好處)？
   
    除非客戶不做任何表示讓我們猜啞謎，我們是一定能夠把客戶的需求變更轉(zhuǎn)成文字記錄。大家可能又會(huì)說，我們可以幫他們記錄，可是他們不愿意簽字那怎么辦？簽字不是關(guān)鍵，此處我們關(guān)心的是把變更描述記下來，我們能不能把紀(jì)錄的描述給客戶看，客戶會(huì)不會(huì)翻臉不認(rèn)賬：“不是我說的！”？不會(huì)的，果真這樣我們就不做了！第一個(gè)問題是不是解決了？
    
    往后看這可有點(diǎn)懸，什么叫對(duì)業(yè)務(wù)的影響呀？客戶要改需求還需要理由嗎？您說需要不需要？有人可能會(huì)說那是客戶的事情，我們干涉不了。這個(gè)說法可是大謬不然也！業(yè)務(wù)上不需要的功能我們?yōu)槭裁匆?？有人?huì)說:客戶不需要的功能他們會(huì)提出來給我們做嗎？老大，您可是真糊涂了！你還以為客戶每提一個(gè)需求都那么深思熟慮嗎？所以得先讓客戶想一想！又有人說了，您搞形式主義！客戶直接就寫“如果做，對(duì)業(yè)務(wù)是極大促進(jìn)；反之會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成負(fù)面沖擊”，你有什么辦法？如果有人竟然有這樣的想法，我真是替你們的領(lǐng)導(dǎo)難過：什么叫斗智斗勇？你要?jiǎng)幽X筋呀！你能不能從客戶的談話中間去捕獲信息？！你能不能去了解客戶的業(yè)務(wù)了解變更的必要性？！！當(dāng)然可以，要不還做什么項(xiàng)目！徹底成了客戶的跟班了！怎么樣？這個(gè)問題是不是也解決了？
   
    第二步
   
    我們?cè)倏吹诙剑杭夹g(shù)評(píng)審。技術(shù)評(píng)審評(píng)什么？就是我們能不能做得了？比如說有這么一個(gè)糊涂客戶提出說他們要求訂單的最大處理時(shí)間是0.1秒，你應(yīng)該做什么？直接告訴別人做不了。當(dāng)然，大部分情況下技術(shù)還是可以滿足新需求的。好，第二步問題也解決了吧？
   
    第三步
   
    第三步評(píng)價(jià)對(duì)工期的影響，有人可能馬上會(huì)反駁說，工期評(píng)價(jià)沒用，反正是自己消化掉。其實(shí)此處將工期、成本、質(zhì)量都要量化的重要目的之一就是強(qiáng)迫我們的項(xiàng)目組先要想清楚，一個(gè)變更意味著什么。一定要把它落實(shí)到具體的數(shù)據(jù)上？為什么？我們?cè)陧?xiàng)目中、甚至工作和生活中，因?yàn)闆]有確切量化數(shù)據(jù)的情況比比皆是，而結(jié)果就是導(dǎo)致不必要的矛盾和摩擦。這也就是為什么細(xì)化、量化、圖形化，在細(xì)化的基礎(chǔ)上去量化才有意義。先看對(duì)具體活動(dòng)工期的影響，可能是7天也可能是5天或其他；再看對(duì)于整體工期的影響，大家應(yīng)該對(duì)關(guān)鍵路徑的概念應(yīng)該比較熟悉了。一個(gè)額外活動(dòng)的工期需要10天，但是體現(xiàn)在整體工期卻不一定是10天，還有可能是5天或者是0天，因?yàn)樗锌赡苷檬且豁?xiàng)非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)。所以這兩種情況我們都要了解，簡(jiǎn)單吧？好，第三步就這么簡(jiǎn)單。
   
    第四步
   
    來看第四步，第四步也不會(huì)有什么歧義。因?yàn)橐豁?xiàng)變更有可能導(dǎo)致項(xiàng)目中需要添加新的人手(可能因?yàn)楠?dú)特的技術(shù)背景)，而現(xiàn)有的人員怎么樣加班也是無濟(jì)于事的，所以項(xiàng)目組人員可能會(huì)增加。在看對(duì)應(yīng)的工作量增加，這個(gè)應(yīng)該相對(duì)容易，估算需要幾個(gè)人(很多情況會(huì)是一個(gè)人)、多長時(shí)間(天或小時(shí))，自然工作量就出來了。
   
    小時(shí)工資率是什么？我們國內(nèi)企業(yè)發(fā)工資一般會(huì)是基于工作天數(shù)的月薪，而許多外企則是基于工作小時(shí)數(shù)的月薪，所以這里有一個(gè)區(qū)別：一天可以是8個(gè)小時(shí)也可以是18個(gè)小時(shí)，難怪我們國內(nèi)企業(yè)加班是家常便飯：沒有請(qǐng)你周六周日來啊，不就是每天多那么幾個(gè)小時(shí)嘛！而外企加班相對(duì)少許多：額外的工作時(shí)間要付加班費(fèi)的(或許是工商局對(duì)它們看得比較嚴(yán)，而對(duì)我們國內(nèi)的企業(yè)則網(wǎng)開一面的緣故吧)。說遠(yuǎn)了，小時(shí)工資率的設(shè)定與計(jì)算可依據(jù)組織的特點(diǎn)設(shè)定，自己搞不定請(qǐng)財(cái)務(wù)部門幫你出個(gè)數(shù)吧。
   
    人時(shí)乘以小時(shí)工

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