第4節(jié)IS09000族標準

一、IS09000族標準簡介

(一)IS09000族標準的歷史及作用

質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準(1S09000族標準)是適應國際市場競爭日趨激烈和滿足顧客的要求而產(chǎn)生發(fā)展起來的。鑒于各國的質(zhì)量保證標準存在著很大差異，1979年英國標準學會(BSl)向國際標準化組織(InternationalStandardOrganization，ISO)建議制定有關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)的通用性的國際標準。當年“質(zhì)量保證技術(shù)委員會”(TCl76)成立并著手這一工作，于1987年3月正式發(fā)布這套國際標準。ISO9000—ISO9004五個標準,加上1986年發(fā)布的ISO8402《質(zhì)量—術(shù)語》標準統(tǒng)稱為“IS09000系列標準”。

IS09000作為國際性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準，是許多經(jīng)濟發(fā)達國家多年實踐經(jīng)驗的總結(jié)，帶有通用性和指導性。企業(yè)按標準去建立、健全質(zhì)量體系，可以促使質(zhì)量管理工作規(guī)范化、制度化，因此受到了各國的歡迎。我國于1988年底等效采用之，國家標準編號為GB／T19000。

(二)IS09000族標準修改的必要性

50年代末期，美國費根堡姆博士提出了全面質(zhì)量管理的概念，即從市場調(diào)查到設計、生產(chǎn)、檢查、出廠等所有部門都實行質(zhì)量管理，并由質(zhì)量管理的技術(shù)人員起骨干作用。它是質(zhì)量管理的更高境界。全面質(zhì)量管理的基本工作方法是PDCA循環(huán)(詳見第5節(jié))。PDCA循環(huán)是一個非?？茖W的工作方式，而1987年版IS09000系列標準“對全面質(zhì)量管理的概念和方法體現(xiàn)得不夠，人員的作用強調(diào)得不充分，且缺少質(zhì)量改進的要求”。

而且隨著工業(yè)、經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國際貿(mào)易交往的日益頻繁，產(chǎn)品質(zhì)量漸漸成為各方面關(guān)注的焦點。質(zhì)量管理的對象從硬件逐漸擴展到了軟件、流程性材料和服務。這成為實施1987年版ISO9000系列標準面臨的新問題。

因此在1994年發(fā)布了修改版的IS09000標準，對IS09001/2/3/4的技術(shù)內(nèi)容做了局部修改，并增加了過程和過程網(wǎng)絡等基本概念。但是還需要對IS09000族標準從總體結(jié)構(gòu)和原則到具體的技術(shù)內(nèi)容做全面的修改，引進PDCA循環(huán)(即IS09000標準中的過程方法模式)。因此計劃將于2000年12月1日正式發(fā)布2000年版IS09000族標準。

(三)新版IS39000族標準的過渡策劃

1999年9月27日，三方聯(lián)席會議(IAF代表團、ISO／TCl76代表團以及ISO／CASCO代表團)發(fā)布了《會議公報》，就“2000版ISO9000標準過渡策劃”達成了如下一致意見：

(1)認可的新版ISO9001認證/注冊證書，僅在IS09001：2000發(fā)布為國際標準之后方可頒發(fā)。

(2)認證／注冊機構(gòu)可以在IS09001：2000國際標準發(fā)布之前開始按新版標準的最新草案實施評定。

(3)在IS09001：2000發(fā)布后三年內(nèi)，認證／注冊機構(gòu)可以仍按1994版標準對組織實施評定，但應鼓勵組織及時向IS09001：2000標準過渡，以確保這些組織在原證書失效前能夠獲得ISO9001：2000認證/注冊。

(4)IS09001：2000將要求審核人員和認證/注冊機構(gòu)的其他有關(guān)人員證實具備了新的能力。

(5)認證/注冊機構(gòu)將需要特別注意界定IS09001：2000認證/注冊證書的覆蓋范圍以及針對標準要求所允許的裁減。

二、ISO/DIS9000：2000標準內(nèi)容簡介

(一)ISO/DIS9000：2000族標準結(jié)構(gòu)簡介

2000版IS09000族標準將包括：四個核心標準(IS09000、IS09001、ISO

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