多數(shù)公司(包括業(yè)主和承包商)已經(jīng)實施了全面質(zhì)量管理或處于實施全面質(zhì)量管理的過程中。而實施傳統(tǒng)質(zhì)量保證或質(zhì)量控制的公司所注重的高度技術性的嚴格的檢查和監(jiān)督程序只是全面質(zhì)量管理應用的一個組成部分。
2．實施原因
美國建筑業(yè)實行全面質(zhì)量管理的原因經(jīng)調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)主要有四種：①為了提高企業(yè)的競爭能力；②由于用戶的要求而產(chǎn)生的壓力；③由于產(chǎn)品質(zhì)量差；④為了更好地利用人力資源。
承包商實行的主要原因為內(nèi)部原因(提高企業(yè)競爭性)和外部原因(滿足用戶要求)。業(yè)主往往要求承包商實行全面質(zhì)量管理，并有質(zhì)量改進的豐富知識和興趣，這是一大趨勢。
3．實施全面質(zhì)量管理的領導
主要有兩種領導方法：一是由指導委員會負責，該指導委員會由公司各部門領導組成，負責調(diào)查研究并選擇和擬定全面質(zhì)量管理的方法，同時由具有廣泛質(zhì)量管理知識的質(zhì)量工程師擔任協(xié)調(diào)員，協(xié)助指導委員會進行工作；二是由公司的質(zhì)量保證或質(zhì)量控制部門的經(jīng)理負責實施全面質(zhì)量管理。
4．培訓
實施全面質(zhì)量管理的公司更注重對人員的培訓，往往把顧問的培訓計劃與受訓人員的工作職能相結合以取得更有效的效果。領導的培訓題目與職員的培訓題目是不同的，前者主要為領導交流藝術、激勵藝術和隊伍發(fā)展藝術，后者主要為人際關系藝術和表達藝術。而且是領導先接受培訓，之后在質(zhì)量協(xié)調(diào)員的協(xié)助下負責培訓下屬人員。
5．合同各方的關系
實行全面質(zhì)量管理的業(yè)主在評標過程中，不僅按照正常的評估標準評審承包商，同時還對其質(zhì)量計劃進行評審。有些業(yè)主還在招標文件中注明了最低的質(zhì)量計劃要求。業(yè)主不再依靠傳統(tǒng)的檢查方法而是依靠審核功能來控制承包商的質(zhì)量。
在全面質(zhì)量管理過程中業(yè)主往往與承包商建立長期的協(xié)議，這種伙伴型合同關系使得業(yè)主易于得到質(zhì)量穩(wěn)定的設計和施工服務，不會增加管理費用；使承包商獲得了穩(wěn)定的工作、獲得利益；可以改善項目建設中的交流情況和承包商與業(yè)主的關系。
6．質(zhì)量管理工作的效果
實行全面質(zhì)量管理可以使項目在質(zhì)量、成本和工期上都獲得效益。例如該質(zhì)量管理研究小組的調(diào)查表明：在設計中實行全面質(zhì)量管理的公司，在兩個5000萬美元的項目中節(jié)約了1200萬美元的總成本；在施工中實行全面質(zhì)量管理的公司，實施全面質(zhì)量管理過程中的成本為25萬美元，而年節(jié)約470萬美元，減少返工15％一30％；一個具有獨立的質(zhì)量保證或質(zhì)量控制計劃的發(fā)電廠項目比計劃提前6周完成，比預算低7000萬美元。
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