* 處理績(jī)效管理制定實(shí)施過程中的投訴。
* 持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理制度。
2. 公司總裁(CEO/總經(jīng)理/執(zhí)行副總)
* 參與制定、并發(fā)布公司績(jī)效管理制度。
* 是績(jī)效管理制度實(shí)施的發(fā)動(dòng)機(jī)，其態(tài)度和意識(shí)決定了整個(gè)公司績(jī)效工作的最終效果。
* 制定公司整體績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)，相關(guān)部門參與。
* 將公司整體目標(biāo)按照規(guī)范的方法(績(jī)效管理部門協(xié)助)分解到直接下屬(各個(gè)部門)，這項(xiàng)工作不能授權(quán)，必須親自抓。保證各直接下屬要充分參與?？?jī)效計(jì)劃要系統(tǒng)，目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性。
* 解決目標(biāo)制定、下達(dá)過程中的沖突，親自深入了解沖突的原因。
* 確保跨部門指標(biāo)得到落實(shí)，避免跨部門工作被相關(guān)部門相互推諉。
* 明確承諾為達(dá)成績(jī)效計(jì)劃需要提供的資源。
3. 部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
* 是績(jī)效管理制度承上啟下的關(guān)鍵。
* 積極參與績(jī)效管理制度的制定。
* 和上級(jí)一起制定本部門績(jī)效計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行過程中，和主管保持溝通。
* 負(fù)責(zé)績(jī)效管理制度在本體系、本部門或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的推行，必要時(shí)，指定專人和公司績(jī)效管理部門配合。
* 和下屬一起制定績(jī)效計(jì)劃，輔導(dǎo)員工達(dá)成目的，對(duì)員工實(shí)施考核(而不是推給公司績(jī)效管理部門或者接口人)，并部分負(fù)責(zé)考核結(jié)果的應(yīng)用。
* 將績(jī)效計(jì)劃和幫助員工成長(zhǎng)結(jié)合起來，從而將績(jī)效管理做為幫助員工成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)本部門目標(biāo)的工具。
* 向下屬承諾達(dá)成目標(biāo)需要提供的資源。
* 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)沖突的解決。
4. 研發(fā)人員
* 了解相關(guān)績(jī)效管理制度。
* 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的作用?？?jī)效管理不是公司用來約束和考核自己的工具，而是掃除績(jī)效達(dá)成過程中障礙、幫助自己成長(zhǎng)的利器。
* 積極參與本人績(jī)效計(jì)劃的制定，把績(jī)效計(jì)劃做為實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的工具，并將其和日常工作結(jié)合起來。
* 完成績(jī)效計(jì)劃中的相關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，和主管積極溝通。
四、 如何在研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定階段激勵(lì)研發(fā)人員
提到激勵(lì)，想到的往往是通過考核，用考核結(jié)果與薪酬掛鉤來激勵(lì)員工。不過，對(duì)于研發(fā)人員，我們認(rèn)為在整個(gè)績(jī)效管理過程中實(shí)施激勵(lì)更加有效。實(shí)際操作的要點(diǎn)是要根據(jù)不同研發(fā)人員的需求動(dòng)機(jī)，在績(jī)效管理過程的不同階段，選擇不同的方法來激勵(lì)員工，下面重點(diǎn)討論在績(jī)效計(jì)劃階段如何激勵(lì)研發(fā)人員。
在績(jī)效計(jì)劃階段，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計(jì)劃通過層層分解，直到個(gè)人績(jī)效/工作計(jì)劃?？?jī)效管理往往和目標(biāo)管理結(jié)合使用，使得績(jī)效計(jì)劃制定成為有效績(jī)效管理的基礎(chǔ)。沒有績(jī)效計(jì)劃的績(jī)效管理無法對(duì)員工產(chǎn)生牽引，無法做到公司績(jī)效的持續(xù)提高，無法建立市場(chǎng)導(dǎo)向的研發(fā)文化。
在這個(gè)階段，讓員工參與績(jī)效計(jì)劃的制定，確切知道所從事工作對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)，會(huì)增加工作的方向感和成就感。尤其對(duì)有很強(qiáng)成就和目標(biāo)導(dǎo)向的員工來說，參與制定計(jì)劃的過程本身就是一種激勵(lì)。員工參與計(jì)劃工作的另一個(gè)好處是可以提高員工管理能力，培養(yǎng)公司的后備管理力量，尤其對(duì)哪些有意愿往管理方向發(fā)展的研發(fā)人員。
針對(duì)沒有計(jì)劃制定經(jīng)驗(yàn)的員工和技術(shù)導(dǎo)向明顯的員工，可以由主管草擬出計(jì)劃框架，交給員工細(xì)化，細(xì)化后雙方進(jìn)一步討論達(dá)成共識(shí)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工，可以給出公司、部門和組織目標(biāo)，由員工自己制定績(jī)效計(jì)劃，主管認(rèn)可后實(shí)施。在計(jì)劃階段，主管和員工之間的溝通和交流非常重要，通過交流，解決下屬工作中可能遇到的困難，傳遞對(duì)員工的期望和要求，就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，績(jī)效計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的可能性會(huì)增加?？上У氖?，管理實(shí)踐中的這個(gè)環(huán)節(jié)，很多主管只是單方面宣布績(jī)效計(jì)劃(或者績(jī)效計(jì)劃不明確，甚至根本沒有績(jī)