關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，人們常說ERP項目成功的關(guān)鍵是三分技術(shù),七分管理,十二分?jǐn)?shù)據(jù),基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性可見一斑,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括：產(chǎn)品以及原料的物料編碼，BOM表的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品的工藝路線，工作中心的能力等。調(diào)研者可以從下面幾個主要方面入手：
1，物料編碼有什么樣的物殊性？有的企業(yè)物料編碼很長，有的企業(yè)物料編碼字母與數(shù)字并存，有的企業(yè)物料編碼要有顏色與尺寸方面的要求，行業(yè)不同，有不同的編碼要求，調(diào)研者進行調(diào)研前最好有所了解。
2，企業(yè)的BOM是怎么設(shè)計的，由哪個部門制定，BOM是不是經(jīng)常改變，最好讓企業(yè)提供一份正在使用的產(chǎn)品BOM的樣本。
3，工藝路線是生產(chǎn)中的加工、裝配過程的順序的描述，調(diào)研者要了解是工藝路線是不是經(jīng)常改變，有多少個工藝路線，多少產(chǎn)品共用一個工藝路線。
4，工作中心方面，調(diào)研者需要了解企業(yè)是按照什么來劃分的？是按設(shè)備還是按人員來劃分的。
銷售管理:銷售管理所要了解的內(nèi)容如下:
1,企業(yè)大概有多少客戶？是以內(nèi)銷為主，還是外銷為主？其中固定客戶以及比較重要的客戶占多大比重?
2,客戶的地理位置如何分步?
3,需要哪些銷售分析和報表？
4，如果有分公司并且分步在不同地區(qū)的話，是不是要求實時查詢各公司的銷售情況？
庫存管理：庫存管理一般要了解下面的內(nèi)容:1,有多少倉庫?是不是多地點?2,庫存積壓多不多?大概點多少資金?3,有沒有安全庫存?庫存之間調(diào)撥貨物多不多?4,成品或者原料庫存是按什么管理的,是不是ABC分類法?或者是其他方法?
生產(chǎn)管理：生產(chǎn)管理包括很多內(nèi)容,有生產(chǎn)計劃,車間任務(wù),車間作業(yè)等,調(diào)研者可以從以下幾個方面了解需求:1,是按什么方式生產(chǎn)?是按訂單,還是按庫存，是多品種少批量，還是流水線生產(chǎn)。2，有多少車間？有多少生產(chǎn)線？3，外協(xié)加工多不多？很多產(chǎn)品是不是交叉作業(yè)？4，主生產(chǎn)計劃是不是經(jīng)常經(jīng)常調(diào)整？生成計劃時要考慮哪些因素？5，生產(chǎn)周期有多長？
采購管理：采購管理部分需要了解如下情況：1，有多少供應(yīng)商？選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)是什么？要不要對供應(yīng)商進行信譽度的審核？2，怎么樣進行質(zhì)量檢查？不合格采購品是怎么退貨的？3，有沒對采購過程進行跟蹤的要求？
財務(wù)管理：需要了解的內(nèi)容如下:1,要不要系統(tǒng)與銀行對帳,對帳依據(jù)是什么?2,財務(wù)報表是用什么樣的標(biāo)準(zhǔn),有沒有特殊的要求?3,企業(yè)是怎么樣進行財務(wù)分析和財務(wù)預(yù)算的?4,目前有沒有使用財務(wù)軟件,是不是要和其他模塊進行數(shù)據(jù)交換?5,分公司是不是獨立財務(wù)核算?
組織結(jié)構(gòu)分析法是根據(jù)公司的組織機構(gòu)從上到下提問需求，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有三種方式：職能型、項目型和矩陣型，一般的制造型企業(yè)采用的是職能型的組織結(jié)構(gòu)方式，這種方式最高一層是董事會以及總經(jīng)理，向下根據(jù)工廠的需要，分成具有不同權(quán)限、管轄范圍的職能部門。
圖3是一家公司的組織機構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)分析法其實與業(yè)務(wù)流程分析法調(diào)研內(nèi)容有很多雷同的地方，不同的是業(yè)務(wù)流程法是從系統(tǒng)實施的角度進行調(diào)研的，調(diào)研的內(nèi)容有規(guī)律有次序，有利于了解企業(yè)關(guān)鍵需求與企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，組織結(jié)構(gòu)分析法主要由調(diào)查各部門的職能入手，不太容易理順系統(tǒng)各模塊之間的關(guān)系，優(yōu)勢是可以了解各部門的情況，有條件的話與部門負責(zé)人接觸，可以深入地討論相關(guān)問題，建立良好的關(guān)系。轉(zhuǎn)貼于：中國項目管理資源網(wǎng)
組織結(jié)構(gòu)是業(yè)務(wù)的執(zhí)行者和管理者，由于在上面的業(yè)務(wù)流程分析法已經(jīng)把各業(yè)務(wù)部門調(diào)研內(nèi)容做了詳細介紹，例如：采購部與調(diào)研內(nèi)容與上面的采購管理調(diào)研內(nèi)容雷同，計劃經(jīng)營處與生產(chǎn)管理調(diào)研內(nèi)容相同等。這里各組織結(jié)構(gòu)的調(diào)研內(nèi)容不做另做贅述。