新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理支持,而具體問(wèn)題應(yīng)當(dāng)放手讓研發(fā)專家去做。研發(fā)項(xiàng)目需要?jiǎng)?chuàng)新精神,如果企業(yè)一把手,總是以自己以前成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)干涉研發(fā)團(tuán)隊(duì),往往適得其反。杉杉集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭永剛,在企業(yè)多元化戰(zhàn)略發(fā)展的過(guò)程中,就做好了老板的角色。他對(duì)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充分放權(quán),同時(shí)又給予了強(qiáng)大的后勤保障,使得企業(yè)在新的領(lǐng)域迅速壯大。
其次,充分考慮組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)。“矩陣式組織結(jié)構(gòu)”是最常用的項(xiàng)目組形式,它可以看作是跨部門(mén)的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。它的優(yōu)點(diǎn)在于:有利于充分利用各部門(mén)的人力與物力,有利于員工的專業(yè)增長(zhǎng),有利于擴(kuò)展員工的知識(shí)面與眼界,易于適應(yīng)工作任務(wù)與客觀需要的變化。然而它的缺點(diǎn)亦很明顯,首先,部門(mén)之間存在著觀念和信息的“隱性文化壁壘”,這些壁壘很難打破,而打破這些“壁壘”,恰恰是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的關(guān)鍵。為保持各部門(mén)之間的平衡,需要管理上進(jìn)行不斷的調(diào)整。同時(shí)雙重報(bào)告制度引起矛盾和“多頭管理”的混亂,渠道的增生會(huì)創(chuàng)造信息的阻塞,責(zé)任的重疊會(huì)引起利益地盤(pán)的爭(zhēng)奪等等。所以企業(yè)需要對(duì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)精心考慮,盡量避免可能會(huì)形成的障礙,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)。
最后,要形成好的研發(fā)團(tuán)隊(duì)機(jī)制和文化。建設(shè)好的信息傳播機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)行中的問(wèn)題,建立開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)機(jī)制,其目的在于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進(jìn)度。平衡好正式機(jī)制和非正式機(jī)制。正式機(jī)制多體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)會(huì)議,非正式機(jī)制則是不同部門(mén)的開(kāi)發(fā)人員之間的隨機(jī)交流。非正式的團(tuán)隊(duì)機(jī)制是不好用制度規(guī)定下來(lái)的,而恰恰是這種地下的機(jī)制有時(shí)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵,可以想象一個(gè)謠言四起的組織內(nèi),是很難形成凝聚力和戰(zhàn)斗力的。而這就需要在很大程度上依靠團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)并支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)形成:
創(chuàng)新性,鼓勵(lì)原創(chuàng)性的工作
協(xié)同性,鼓勵(lì)隨時(shí)隨地通暢的交流
風(fēng)險(xiǎn)性,重視細(xì)節(jié)和不同意見(jiàn)
容錯(cuò)性,容忍一定水平的試錯(cuò)
溝通管理
溝通在團(tuán)隊(duì)工作中的重要不言自明。除了企業(yè)要制定好溝通計(jì)劃安排,定期根據(jù)項(xiàng)目各相關(guān)利益主體的信息需求、溝通的要求進(jìn)行進(jìn)度交流、績(jī)效報(bào)告和信息處理以外,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重視與客戶的溝通。產(chǎn)品的最終使用者和評(píng)價(jià)者是客戶,不論它是一家企業(yè),還是廣大的消費(fèi)者,保持有效的溝通渠道,是保證項(xiàng)目按正確方向行進(jìn)的有效方法。溝通中糾纏于細(xì)節(jié),是十分不明智的,有時(shí)這樣的溝通成本非常昂貴。企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)多從大局出發(fā),多考慮客戶真實(shí)需求的溝通文化,建立一支高效的溝通團(tuán)隊(duì)。
時(shí)間管理
時(shí)間管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)關(guān)鍵職能,也稱為進(jìn)度管理,它對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的控制至關(guān)重要。在范圍管理的基礎(chǔ)上,通過(guò)確定、調(diào)整合理的工作排序和工作周期,時(shí)間管理可以在滿足項(xiàng)目時(shí)間要求的情況下,使資源配置和成本達(dá)到最佳狀態(tài)。進(jìn)度是計(jì)劃的時(shí)間表,應(yīng)該按計(jì)劃安排進(jìn)度。計(jì)劃決定需要做什么、誰(shuí)去做、花多長(zhǎng)時(shí)間、成本是多少等問(wèn)題。項(xiàng)目時(shí)間管理由下述5項(xiàng)任務(wù)組成:活動(dòng)定義、活動(dòng)順序、活動(dòng)時(shí)間的估計(jì)、項(xiàng)目進(jìn)度編制、項(xiàng)目的進(jìn)度控制。
我國(guó)的三峽工程實(shí)施了項(xiàng)目管理,其中進(jìn)度管理很有特點(diǎn)。針對(duì)三峽工程的特點(diǎn)、進(jìn)度計(jì)劃編制主體及進(jìn)度計(jì)劃涉及內(nèi)容的范圍和時(shí)段等具體情況,確定三峽工程進(jìn)度計(jì)劃分為三個(gè)大層次進(jìn)行管理,即業(yè)主層、監(jiān)理層和施工承包商層。通常業(yè)主在工程進(jìn)度控制上要比監(jiān)理更宏觀一些,但鑒于三峽工程的特性,三峽工程業(yè)主對(duì)進(jìn)度的控制要相對(duì)深入和細(xì)致。這是因?yàn)槿龒{工程規(guī)模大、工期長(zhǎng)、參與工程建設(shè)的監(jiān)理和施工承包商多,任何一家監(jiān)理和施工承包商所監(jiān)理的工程項(xiàng)目及施工內(nèi)容都僅僅是三峽工程一個(gè)階段中的一方面或一部分,而且業(yè)主在設(shè)備、物資供應(yīng)、標(biāo)段交接和協(xié)調(diào)上的介入,形成了進(jìn)度計(jì)劃管理的復(fù)雜關(guān)系。為滿足三峽工程總體進(jìn)度計(jì)劃的要求,各監(jiān)理單位控制