從1991年起,中國企業(yè)開始引進MRPⅡ/ERP系統(tǒng),對企業(yè)管理進行改造。在所有的ERP系統(tǒng)實施項目中,一般只有10%～20%能按期、按照預(yù)算成功實施,實現(xiàn)系統(tǒng)集成;約有30%～40%系統(tǒng)沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實現(xiàn)部分集成;約50%的實施項目遭到失敗。而在實施成功的10～20%中,大多是三資企業(yè)。
ERP系統(tǒng)實施成功率不高有多種原因,企業(yè)需要對從ERP系統(tǒng)選型開始到系統(tǒng)上線的實施全過程中存在的種種主要風險有系統(tǒng)性的認識,從而建立起一整套行之有效的項目和風險管理機制,提高ERP系統(tǒng)的實施成功率,最終達到增強企業(yè)管理水平。
企業(yè)實施ERP系統(tǒng)時,按照安達信公司研究的企業(yè)風險模型可以歸納為以下三個方面的風險:環(huán)境風險——企業(yè)外部風險轉(zhuǎn)貼于：中國項目管理資源網(wǎng)
企業(yè)的外部環(huán)境對企業(yè)實施ERP的風險表現(xiàn)在:系統(tǒng)如果不符合政府法規(guī)或行業(yè)的要求,會招致違規(guī)行為,特別在中國,財務(wù)軟件需要得到財政局的認證;項目如果不能按期完成,達到預(yù)期的效果,其負面效應(yīng)可能會導(dǎo)致股東、客戶或供應(yīng)商的不滿;在項目實施過程中,如經(jīng)濟出現(xiàn)波動,像亞洲金融風暴,企業(yè)可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的貫徹始終。
流程風險——企業(yè)內(nèi)部風險
流程風險包括營運風險、授權(quán)風險、信息技術(shù)風險、財務(wù)風險和廉政風險,主要體現(xiàn)在以下方面:項目在實施過程中的負面效應(yīng)可能會破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性,從而對設(shè)備和工作環(huán)境造成影響;另外由于無法獲得既懂管理又懂軟件系統(tǒng)的專門人才,項目的結(jié)果可能會不符合管理層和最終用戶的期望;項目的管理人員缺乏良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,管理層過分依賴尚未經(jīng)過可靠測試的軟件系統(tǒng)所提供的信息,管理人員沒有對運作流程與管理思想的轉(zhuǎn)變做好準備,公司的供應(yīng)商也可能不具備系統(tǒng)所要求的基本素質(zhì)與系統(tǒng)集成和配合;信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)存在問題,可能影響報表的完整性、準確性和數(shù)據(jù)的可獲得性;由于ERP項目投資一般規(guī)模較大,項目資金在沒有預(yù)算的情況下支付也可能造成企業(yè)現(xiàn)金流量的緊張。
決策信息風險轉(zhuǎn)貼于：中國項目管理資源網(wǎng)
導(dǎo)致決策信息風險的主要因素是在制定預(yù)算時往往基于某些假設(shè),可能在實際運作過程中無法操作;用于指導(dǎo)和管理業(yè)務(wù)的財務(wù)信息沒有與非財務(wù)信息很好地實現(xiàn)集成,系統(tǒng)所產(chǎn)生的報表可能不符合行政管理及決策的要求。
對上述ERP系統(tǒng)實施項目的三大風險,在具體實施過程中會以種種形式表現(xiàn)出來,主要體現(xiàn)為"軟件風險"、"實施風險"和"轉(zhuǎn)變風險"。
一、軟件風險軟件風險主要包括軟件本身存在的功能風險和企業(yè)選擇軟件時產(chǎn)生的選擇風險。
1.軟件功能風險由于ERP系統(tǒng)的紛繁復(fù)雜,ERP軟件本身可能存在各種功能不足或潛在的軟件缺陷,我們稱之為"軟件功能風險"。針對目前中國市場上的ERP軟件,主要存在的軟件功能風險有:軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度,系統(tǒng)的集成性,軟件的成熟性和穩(wěn)定性,對2000年問題的解決方案,以及對中文界面和數(shù)據(jù)的支持程度等。
目前在中國市場上的ERP系統(tǒng)主要有兩大類:由國外軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)和由國內(nèi)軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)。國外的ERP軟件在一些發(fā)達國家已經(jīng)經(jīng)歷了一個較長的開發(fā)和使用階段,因而在軟件功能對企業(yè)需求的滿足程度、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性上表現(xiàn)比較理想;而國內(nèi)的ERP軟件一般都是從財務(wù)核算軟件開發(fā)提高而來,在符合中國會計制度上占有一定的優(yōu)勢,但軟件功能在除財務(wù)核算以外的企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)加工分析、生產(chǎn)計劃和制造管理、分銷物流管理及集成化等方面很多都在開發(fā)及試運行中。
在2000年問題上,除部分較早