由于品牌評價與包裝評價聯(lián)系甚緊，往往得用結(jié)合分析法來進(jìn)行才能取得較好的結(jié)果。

    歷來品牌術(shù)的研究和評價常常只注意了為產(chǎn)品命名的決策，而對品牌中所包含的數(shù)字、字符、顏色和字形等成份的確定則完全由設(shè)計人員自己去決定。其實(shí)，這些成份也有很大程度的感情作用，也應(yīng)成為新產(chǎn)品品牌決策中不可缺少的內(nèi)容。麥克沃斯(Mackworth)曾于1963年提出一份報告，他證明按幫助記憶的能力來排序，各成份的助記憶能力排列是：數(shù)字、字母(符)、顏色，最后是形狀。
□新產(chǎn)品伴隨服務(wù)

1.伴隨服務(wù)的作用

    不能認(rèn)為在決定了產(chǎn)品實(shí)體特征、包裝和品牌之后新產(chǎn)品設(shè)計就結(jié)束了，而應(yīng)當(dāng)繼續(xù)擬定與提供產(chǎn)品有關(guān)的各種伴隨服務(wù)。例如，保證、退款、信貸和融通、維修和培訓(xùn)等，因?yàn)檫@些都是消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時需要考慮的。由于這類伴隨服務(wù)的質(zhì)量而影響新產(chǎn)品成敗的事例有很多。比如，很難想象你只賣計算機(jī)硬件給顧客，而不提供軟件的營銷策略會取得成功。2.伴隨服務(wù)的設(shè)計

(1)保證。在一個市場細(xì)分面看來，對于許多產(chǎn)品來說，保證是一個很重要的特征。大多數(shù)耐用消費(fèi)品都由出售產(chǎn)品的商店提供保證作為產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的補(bǔ)充。當(dāng)然，如果各制造廠商都提供產(chǎn)品保證，那么由此而體現(xiàn)的優(yōu)勢則幾乎顯示不出了，只不過增加了營銷成本而已。產(chǎn)品保證這種服務(wù)對知名度低的品牌，作為提高質(zhì)量信賴感是一種至關(guān)重要的方式。 轉(zhuǎn)貼于：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

(2)安裝、培訓(xùn)、維修和服務(wù)。產(chǎn)品安裝和使用人員培訓(xùn)經(jīng)常成為復(fù)雜耐用品購買決策中所考慮的一個重要因素。同樣產(chǎn)品維修和服務(wù)在某些產(chǎn)品(比如工業(yè)產(chǎn)品和某種類型的消費(fèi)品)購買決策中也有重要作用。

(3)退款保證。這是產(chǎn)品保險中最極端的一種形式，提供這種退款保證的吸引力是其對與購買有關(guān)的知覺風(fēng)險的心理影響。在若干對家用器具(比如地毯吸塵器和清潔器)的研究中指出，至少在一個市場細(xì)分面會把退款保證看成極重要的產(chǎn)品特征。

(4)信貸和資金融通。對某些市場面來說，信貸和資金融通對昂貴的產(chǎn)品，如耐用消費(fèi)品決定購買的重要因素。常用手段有發(fā)信貸證、分期付款、賒銷和對中間人的財務(wù)資助等。3.伴隨服務(wù)研究方法

從產(chǎn)品伴隨服務(wù)的重要程度考慮，新產(chǎn)品研究應(yīng)包括有助于產(chǎn)生和評價伴隨服務(wù)的各種備選方案的研究。這方面的研究活動與產(chǎn)品特征、包裝和品牌的研究可能很協(xié)調(diào)，也可能不易協(xié)調(diào)起來，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的市場營銷調(diào)研方式加以解決。 轉(zhuǎn)貼于：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

    如何選擇產(chǎn)生伴隨服務(wù)的方案并對各種方案進(jìn)行評價的研究方法，應(yīng)當(dāng)說與別的任何研究方法的選擇并沒有什么根本不同，比如前一講所介紹的用于產(chǎn)生和評價新產(chǎn)品設(shè)想的各種方法，其基本觀點(diǎn)和過程都可用于對伴隨服務(wù)的研究。在具體運(yùn)用上的區(qū)別僅僅是將項(xiàng)目改為某一項(xiàng)伴隨服務(wù)、評價標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)隨之改變而已。事實(shí)上，對產(chǎn)品包裝和品牌的研究也可以包括對伴隨服務(wù)的研究。當(dāng)進(jìn)行這類綜合性評價時，結(jié)合分析法是很有效的。

□新產(chǎn)品設(shè)計

    新產(chǎn)品設(shè)計又分為初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計和工作圖設(shè)計三個階段。

1.初步設(shè)計

    它一般是為下一步技術(shù)設(shè)計作準(zhǔn)備。它的主要任務(wù)是對新開發(fā)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方案、組成整機(jī)的零部件，以及與之相關(guān)的新原理、新工藝等方面進(jìn)行專題試驗(yàn)研究，或進(jìn)行模擬試驗(yàn)，以便取得一批設(shè)計時必要的技術(shù)參數(shù)；或通過試驗(yàn)證實(shí)某些方案實(shí)現(xiàn)的可能性，并為新產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)范、設(shè)計計算方法、選擇合理的允許應(yīng)力及安全系數(shù)提供科學(xué)上的依據(jù)。由于這些研究試驗(yàn)是在產(chǎn)品正式設(shè)計前進(jìn)行的，其結(jié)果又在很大程度上決定了新產(chǎn)品的性能，所以也把這一階段叫作“先行開發(fā)階段”。

    在初步設(shè)計中還要畫出產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)草圖，確定產(chǎn)品的輪廓

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