用性分析,容易造成系統(tǒng)的閑置浪費(fèi);缺乏明確的選型標(biāo)準(zhǔn),很多企業(yè)在選型過程中會(huì)出現(xiàn)由于自身技術(shù)力量相對(duì)薄弱的情況,往往容易偏向于第一個(gè)或者是行業(yè)內(nèi)最具實(shí)力信息化提供商提供的方案作為選型標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)高管先入為主的信息化認(rèn)識(shí)偏差,容易造成具體經(jīng)辦人員的“按領(lǐng)導(dǎo)意思處理”;對(duì)自身業(yè)務(wù)流程的可塑性是否可控。
防范技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的措施包括:
對(duì)信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施??紤]產(chǎn)品是否成熟:一是我們要考慮新產(chǎn)品新技術(shù)的成熟性、穩(wěn)定性、行業(yè)應(yīng)用的廣泛性、與現(xiàn)有應(yīng)用產(chǎn)品的兼容性;二是考慮成本是否可控,信息系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)用需要考慮其最小總成本 (Least Total Cost),要考慮購(gòu)買成本,實(shí)施成本一直到后期運(yùn)用成本。
對(duì)產(chǎn)品選型風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。一是充分調(diào)動(dòng)各部門積極性,做到業(yè)務(wù)量流程化、管理制度規(guī)范化、管理界面清晰化、管理要素?cái)?shù)據(jù)化;二是對(duì)企業(yè)信息化需求進(jìn)行詳細(xì)分析及整體規(guī)劃,并考慮到各業(yè)務(wù)單元的重要性、效益性、緊迫性、同時(shí)考慮到公司的財(cái)務(wù)預(yù)算,管理能力等因素;三是建立適合企業(yè)自己的選型標(biāo)準(zhǔn),從信息化產(chǎn)品針對(duì)企業(yè)的適用性、系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施成本等多角度出發(fā),綜合評(píng)估,以各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重分值作為最為選型標(biāo)準(zhǔn);四是理念灌輸,針對(duì)企業(yè)各級(jí)部門的培訓(xùn),特別是高管的理念灌輸很重要,他們的認(rèn)識(shí)正確與否直接關(guān)系到選型決策的正確與否;五是全面評(píng)估企業(yè)改革力度與信息化的成本和風(fēng)險(xiǎn),權(quán)衡是選取產(chǎn)品型的信息系統(tǒng)或小部分的二次開發(fā),還是更具企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行全面定制。
建立全面有效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),防范信息化供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)
所謂信息化供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn),即選用了不合適的信息化供應(yīng)商帶來的信息化建設(shè)過程中各類風(fēng)險(xiǎn)。
信息化供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)為:信息化供應(yīng)商提供虛假資質(zhì)及虛報(bào)項(xiàng)目參與人員。虛報(bào)資質(zhì)的問題早幾年比較多,近幾年情況有所遏制,但也存在。一些具有國(guó)內(nèi)一級(jí)資質(zhì)的大型IT企業(yè)甚至上市企業(yè),旗下有很多小公司、并購(gòu)企業(yè)、事業(yè)部,這些公司、事業(yè)部本身的產(chǎn)品、能力、資質(zhì)很有問題,但由于處于大公司的保護(hù)傘下,靠著大公司的資質(zhì)、品牌在前期的客戶訪談,產(chǎn)品介紹,甚至投標(biāo)過程中都能蒙混過關(guān)。
虛報(bào)項(xiàng)目參與人員也是信息化提供商常用的手段。是為了投一個(gè)標(biāo),信息化提供商往往寫滿企業(yè)內(nèi)所有職能部門的技術(shù)人員,從客戶服務(wù)到技術(shù)支持,從軟件開發(fā)到軟件測(cè)試,給實(shí)施信息化的企業(yè)造成一種企業(yè)人員龐大,職能分工明確的假象,實(shí)際上,從事這個(gè)項(xiàng)目的人員往往是招標(biāo)以后在從人才市場(chǎng)招聘的新員工。
信息化提供商不具備本行業(yè)信息化的產(chǎn)品及服務(wù)能力。很多企業(yè)標(biāo)榜自己是國(guó)內(nèi)ERP的大行家,CRM的領(lǐng)頭羊,但施工企業(yè)的管理與一般的生產(chǎn)制造行業(yè)還是有很大的區(qū)別,考察一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)能力一定要看這個(gè)企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)的成功案例。
信息化提供商為獲取更多利潤(rùn),誘導(dǎo)客戶增加不必要的模塊,或?qū)?yīng)在后期實(shí)施項(xiàng)目提前實(shí)施。這個(gè)問題對(duì)于施工企業(yè)而言很突出,由于專業(yè)性導(dǎo)致的信息不對(duì)稱,很多軟件提供商會(huì)提出一個(gè)一攬子的解決方案,增加了很多在近期內(nèi)企業(yè)無法應(yīng)用實(shí)施的模塊。
防范信息化供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的措施包括:
對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)做嚴(yán)格審查。對(duì)于項(xiàng)目參與人員一定要求提供各類資格文件,并嚴(yán)格簽署各在冊(cè)人員參與本項(xiàng)目的階段,時(shí)間保有量及工作職能。
考察軟件供應(yīng)商的成功案例。此處的考察應(yīng)從三個(gè)方面:一是考察完成該案例的各類過程文件,特別是前期性文件;二是考察完成該案例的人員與此次參與項(xiàng)目的人員的比例,特別是項(xiàng)目經(jīng)理;三是實(shí)際考察該成功案例的企業(yè)應(yīng)用狀況,防范供應(yīng)商文件造假。
企業(yè)對(duì)實(shí)施信息化目標(biāo)及階段成功一定要做到心中有數(shù)。如果供