M（供應(yīng)鏈管理）、DSS（決策支持）等，或者缺乏，或者功能不完善。這可能是由于某些軟件商的開(kāi)發(fā)歷史較短，應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)不足；同時(shí)，也由于ERP的這些新功能目前還缺乏通用的標(biāo)準(zhǔn)，這樣必然引起ERP軟件商在定義這些新功能時(shí)的混亂。因此，為企業(yè)選擇這些功能時(shí)造成很大困難。

　　在選擇這些功能時(shí)，不要只看表面，要看該模塊實(shí)際上能解決什么問(wèn)題，特別是能否解決企業(yè)需要解決的問(wèn)題。例如，決策支持是ERP系統(tǒng)“能動(dòng)性”功能之一。在傳統(tǒng)MRPII的決策是面向結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的決策，它所解決問(wèn)題的決策過(guò)程的環(huán)境和原則是能用明確的語(yǔ)言描述的。而在ERP中決策支持功能增加了新內(nèi)容，它要求對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中大量的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題提供解決方案。如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、投資決策、企業(yè)并購(gòu)等決策。因此，企業(yè)在選擇和評(píng)價(jià)ERP軟件的決策功能時(shí)，不能只從該功能的表面上看，而首先要確認(rèn)企業(yè)所需決策問(wèn)題的框架，進(jìn)而檢查軟件提供的決策功能能否解決這些問(wèn)題。其它的功能如JIT、CRM、SCM等在各ERP軟件提供的功能也存在很大差異，企業(yè)同樣要給予注意。

　　但是，更重要的一點(diǎn)，企業(yè)在考查這些軟件功能的時(shí)侯，千萬(wàn)不要忽視該軟件商實(shí)施這些軟件的經(jīng)驗(yàn)和這些模塊應(yīng)用的效果。有些軟件供應(yīng)商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒(méi)有在客戶現(xiàn)場(chǎng)中應(yīng)用，技術(shù)服務(wù)人員對(duì)這些模塊的理解還局限在概念上，對(duì)這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)該系統(tǒng)成功實(shí)施造成一定困難。

　三、ERP軟件評(píng)估的過(guò)程

　　1、成立軟件評(píng)估小組或評(píng)估委員會(huì)

　　該組織應(yīng)包括企高層決策人員、管理一線的管理人員（最終用戶）、IT技術(shù)人員、咨詢顧問(wèn)等。參與選型的管理人員要具有代表性，要覆蓋企業(yè)將要使用ERP軟件的各部門。在這里特別要注意的是，切忌把選擇ERP軟件的工作只看為計(jì)算機(jī)技術(shù)人員的事，企業(yè)其它人員不關(guān)心此事，這樣會(huì)產(chǎn)生偏差，選定的軟件包也不會(huì)被全體人員所接受。在選型階段如果聘請(qǐng)具有豐富ERP知識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問(wèn)是很有益處的，他不但能幫助企業(yè)了解ERP知識(shí)，還可以站在較客觀的立場(chǎng)上評(píng)價(jià)軟件和幫助企業(yè)選擇好軟件。

　　2、預(yù)審查階段

　　當(dāng)企業(yè)決定購(gòu)買ERP軟件以后，首先碰到難題就是如何面對(duì)成百上千的各種規(guī)模和風(fēng)格的ERP軟件產(chǎn)品，這些軟件供應(yīng)商都宣稱自己公司的軟件包最適合企業(yè)的需求，都會(huì)對(duì)企業(yè)的ERP項(xiàng)目報(bào)以極大的熱情。企業(yè)要在這大量的ERP軟件包中選擇出適合自己的軟件是一件很困難的事。如果要對(duì)這大量的軟件一一去詳細(xì)考查，會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間和精力。因此，在正式評(píng)估軟件以前必須對(duì)著大量軟件先進(jìn)行預(yù)審查，把待選的軟件限制在五家以下。在預(yù)審查階段，將那些根本不適合自己的軟件淘汰掉。

　　3、建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　在正式進(jìn)行軟件評(píng)估之前，企業(yè)要建立ERP軟件的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)經(jīng)過(guò)預(yù)選后選出的幾種軟件包進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化的需求和企業(yè)對(duì)ERP軟件產(chǎn)品以及軟件供應(yīng)商最關(guān)心的問(wèn)題。制作這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以促使企業(yè)在選擇軟件前對(duì)自己的需求和存在的問(wèn)題進(jìn)行深思熟慮地思考，以避免錯(cuò)誤和遺漏。同時(shí)，有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以使各參選的ERP軟件公司在公平的條件下參與竟?fàn)帲蛊滠浖稍谕粯?biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以用問(wèn)題列表的形式，并根據(jù)問(wèn)題的重要性不同給予不同的權(quán)重。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可由兩部分組成，其一，是對(duì)軟件供應(yīng)商共性問(wèn)題的考查，如公司歷史、規(guī)模、軟件適用的行業(yè)、已有用戶數(shù)、實(shí)施的效果、實(shí)施方法、運(yùn)行環(huán)境、售后服務(wù)、軟件版本升級(jí)、培訓(xùn)承諾、報(bào)價(jià)等等。其二，考查ERP軟件提供的功能是否能滿足企業(yè)的需求，這部分問(wèn)題因企業(yè)不同而異，在企業(yè)管

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