略進(jìn)行有關(guān)研發(fā)經(jīng)費(fèi)編列與研發(fā)項目選擇,投資報酬率與風(fēng)險平衡是研發(fā)決策上的主要考量。將技術(shù)策略規(guī)劃納入經(jīng)營規(guī)劃的環(huán)節(jié)之中,將業(yè)務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新緊密的結(jié)合起來,并將技術(shù)創(chuàng)新視為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的主要手段之一。
所謂第三代研發(fā)管理是將研發(fā)活動與企業(yè)營運(yùn)做出緊密的結(jié)合,研發(fā)創(chuàng)新成為經(jīng)營策略規(guī)劃中不可或缺的一部份。不過企業(yè)的營運(yùn)仍然為市場導(dǎo)向與競爭導(dǎo)向,研發(fā)投入仍以所能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益與所能承擔(dān)的風(fēng)險,做出平衡的考量。在這一階段,研發(fā)、行銷、生產(chǎn)等均站在平等的地位上來競爭企業(yè)內(nèi)有限的資源配置,經(jīng)常需要將研發(fā)與行銷、生產(chǎn)做出比較緊密的結(jié)合,以團(tuán)隊方式來推動各項計畫。企業(yè)的營運(yùn)管理更多的強(qiáng)調(diào)整合發(fā)展與策略規(guī)劃,而在企業(yè)的整體營運(yùn)目標(biāo)下,研發(fā)與生產(chǎn)、行銷整合起來共同的運(yùn)作,至于資源配置的優(yōu)先程度,要視各功能對于組織策略目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度而定,不過創(chuàng)新已經(jīng)納入于組織策略目標(biāo)的一部份,因此研發(fā)的重要性也因此而大幅的提升。
當(dāng)前一般科技企業(yè)大都已進(jìn)入第三代研發(fā)管理的階段,例如主機(jī)板大廠華碩計算機(jī)的業(yè)務(wù)主管與技術(shù)主管不但互動密切,而且彼此的職位還經(jīng)?;Q輪調(diào),研發(fā)緊密的配合業(yè)務(wù),公司高層均具有科技背景,并積極參與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的策略規(guī)劃,研發(fā)投資中雖然有部分是屬于前瞻技術(shù)的研究開發(fā),不過新事業(yè)開發(fā)目的與投資報酬率仍然是這類研發(fā)投資上的主要考量。
所謂第四代研發(fā)管理的根本精神是將技術(shù)創(chuàng)新視為創(chuàng)造策略性競爭優(yōu)勢的主要手段,并提升研發(fā)管理至經(jīng)營策略的核心層次。第四代研發(fā)管理雖然在許多作業(yè)管理面仍持續(xù)第三代研發(fā)管理的作為,不過兩者主要差異在于對技術(shù)創(chuàng)新的策略態(tài)度。例如,在研發(fā)項目管理與績效評估方面,第四代研發(fā)管理就更為重視研發(fā)活動所帶來的策略性效益,因此給予研發(fā)部門更多的自主發(fā)揮權(quán)力,研發(fā)資源的運(yùn)用也較為彈性寬松,企業(yè)將研發(fā)投資視為一種知識資產(chǎn),并認(rèn)為這種知識資產(chǎn)將可創(chuàng)造比其它有形資產(chǎn)更高的投資回報率。
第四代研發(fā)管理將更多的針對未來市場發(fā)展所需要的未來技術(shù),而且是屬于一種不連續(xù)創(chuàng)新的性質(zhì)。這與第三代研發(fā)管理著重于現(xiàn)在市場需求以及延續(xù)性的創(chuàng)新(incremental innovation)性質(zhì),兩者間也存在很大的差異。雖然領(lǐng)先創(chuàng)新可以提前掌握市場機(jī)會,攫取較高的市場利益,不過發(fā)展未來市場所面對的最大困難就是模糊與不確定,如果無法提升清晰度,將會導(dǎo)致貿(mào)然投入開發(fā)新技術(shù)與新產(chǎn)品的高度風(fēng)險。因此如何提升未來市場與未來技術(shù)的清晰度,并采取有效的技術(shù)策略與建構(gòu)創(chuàng)新導(dǎo)向的組織制度,以降低新技術(shù)與新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險,將是第四代研發(fā)管理所致力的目標(biāo)。
由圖一可看到,經(jīng)由有效的研發(fā)管理手段來提升未來市場與技術(shù)的清晰度,將有助于提升創(chuàng)新的效率,進(jìn)而加速企業(yè)投入于創(chuàng)新的時點,并因此增加創(chuàng)新的機(jī)會利益。
進(jìn)入第四代研發(fā)管理的企業(yè),將創(chuàng)新視為企業(yè)經(jīng)營面最重要的議題,因此特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體的創(chuàng)新管理。一般而言,這類企業(yè)已將研發(fā)管理由一個部門提升到針對企業(yè)整體創(chuàng)新活動的管理。無論在技術(shù)研發(fā)、市場發(fā)展、生產(chǎn)制造的組織運(yùn)作、流程管理、策略規(guī)劃等,都以持續(xù)創(chuàng)新做為最高的指導(dǎo)原則。
我們將第四代研發(fā)管理所具有的特色,加以歸納如下:
?。?)創(chuàng)新管理成為企業(yè)經(jīng)營管理最重要的議題。采取第四代研發(fā)管理的企業(yè)將會積極發(fā)展以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)文化與扁平的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu),技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)獨(dú)立的項目團(tuán)隊組織,在經(jīng)費(fèi)運(yùn)用與創(chuàng)新項目選擇上具有很大的彈性與自主。重視技術(shù)資源管理以積蓄企業(yè)的核心技術(shù)能力,建構(gòu)超級鏈接(Hyperlink) 形式的知識庫,并大力推動知識管理與智能財產(chǎn)權(quán)管理,以有效將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的智能