品的優(yōu)點(diǎn)非常清楚,而且還可能了解競爭對手的缺點(diǎn)。我們的方法是安排一次小型交流會，讓售前顧問自由發(fā)揮，售前顧問在交流時可擺出自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，指出競爭對手的缺點(diǎn)，列出企業(yè)應(yīng)該選自己的理由，不應(yīng)該選擇另一家的理由，還可以結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，尋找一些對方很難解決的問題。
當(dāng)然選型企業(yè)也要有一個清醒的認(rèn)識——ERP廠商在推薦自己的產(chǎn)品時，難免會有“王婆賣瓜，自賣自夸”之嫌。在此有必要指出，交流會不是欣賞各方的口才，關(guān)鍵是要從辯論中了解各家ERP系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。
有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問是項(xiàng)目順利的根本保證
ERP項(xiàng)目順利上線依靠的是企業(yè)和廠商雙方共同努力運(yùn)作出來的，因此,筆者認(rèn)為ERP廠商的服務(wù)能力也是決定選型的重要因素之一。
ERP實(shí)施失敗案例都會有一個共同點(diǎn)： 企業(yè)在面對幾家產(chǎn)品功能、產(chǎn)品架構(gòu)、技術(shù)領(lǐng)先、市場定位等不分上下的軟件公司，經(jīng)常無法全面了解和比較產(chǎn)品，從而難以抉擇;而很多企業(yè)在選型過程中僅僅關(guān)注軟件提供商的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的每個細(xì)小功能進(jìn)行對比和分析，這樣不但耗費(fèi)精力，更重要的是比到最后自己都不知道哪個軟件廠商的產(chǎn)品更好。
實(shí)際上ERP是一個涉及全企業(yè)各職能部門的新管理系統(tǒng)，實(shí)施成功必須注重實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，“三分產(chǎn)品，七分實(shí)施”是ERP應(yīng)用所普遍認(rèn)知的定律。筆者參與的項(xiàng)目實(shí)踐證明，高水平的實(shí)施顧問能使項(xiàng)目實(shí)施周期明顯縮短，項(xiàng)目可控性變強(qiáng)，成功更有把握。而低水平的顧問往往與企業(yè)項(xiàng)目組之間組織和協(xié)調(diào)困難，往往難以就項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施與用戶的業(yè)務(wù)、管理部門進(jìn)行深入、實(shí)質(zhì)性的交流，計(jì)劃經(jīng)常拖延并使系統(tǒng)遲遲不能正式上線。
因此選型的時候，我們要求ERP廠商安排實(shí)施顧問與我們的項(xiàng)目組會面, 主要討論實(shí)施顧問對項(xiàng)目管理的組織經(jīng)驗(yàn)和同類行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),以及演示產(chǎn)品的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，如果實(shí)施顧問表現(xiàn)不錯就一定要鎖定他，在合同中約定將來在項(xiàng)目實(shí)施中，以他來做實(shí)施顧問。
由于信息化項(xiàng)目涉及到管理、涉及到人，是一個管理改造項(xiàng)目，而不是純技術(shù)改造項(xiàng)目，因此信息化項(xiàng)目有很大的不確定性和主觀性。所有這一切，都需要通過過程控制來保證，所以項(xiàng)目的選型最需要選的是人。我們需要選能夠?qū)I(yè)務(wù)需求、管理思想與軟件實(shí)現(xiàn)相結(jié)合的合作顧問團(tuán)隊(duì)，同時也特別需要選一個負(fù)責(zé)的、有能力的、甚至是偏強(qiáng)勢的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。他領(lǐng)導(dǎo)的有強(qiáng)執(zhí)行力的項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)，可以排除來自產(chǎn)品、雙方公司的壓力(包括技術(shù)和業(yè)務(wù)問題)，解決項(xiàng)目過程中的變數(shù)，提高項(xiàng)目成功率。
通過親身參與的選型經(jīng)歷,筆者認(rèn)為選人、選團(tuán)隊(duì)比選軟件重要。人選對了，事情就容易做對，簡言之,ERP選型就是選人的過程。