業(yè)對為世界500強企業(yè)普遍采用的新產(chǎn)品開發(fā)過程管理方法——門徑管理(Stage-Gate)方法知之不多。在項目篩選、開發(fā)、測試和上市的各個階段相互銜接之處缺乏有效的檢測和評價標(biāo)準(zhǔn)。由于缺乏系統(tǒng)規(guī)范的流程而導(dǎo)致項目半途而廢、多次返工和上市時機延誤的情況比比皆是。
2、前期產(chǎn)品定義準(zhǔn)備工作不充分。很多企業(yè)以趕進(jìn)度為由,對新產(chǎn)品開發(fā)前的論證階段投入的人力和資源非常有限。更有一些企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)完全基于某位公司領(lǐng)導(dǎo)的“拍腦袋”,或者以“邊做邊想”為指導(dǎo)思想。其結(jié)果很可能是“一步錯,步步錯”,這就好比建房子,事先沒有藍(lán)圖或者基礎(chǔ)沒打牢,最后要么房子建不起來,要么就是建起來也很快倒塌。成功的新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗表明,在正式進(jìn)入開發(fā)階段前,應(yīng)進(jìn)行非常嚴(yán)肅的市場、技術(shù)和商業(yè)可行性研究,產(chǎn)品本身定義也至少應(yīng)有50%的確定內(nèi)容,其余50%應(yīng)有基本的想法,并在開發(fā)過程中進(jìn)行驗證和調(diào)整。
3、產(chǎn)品組合管理決策失效。一些企業(yè)創(chuàng)意很多,而且覺得這些創(chuàng)意都有開發(fā)成新產(chǎn)品的必要。但是企業(yè)的資源特別是人力資源總是非常有限的,過多同時展開的項目導(dǎo)致重要項目一再延期上市或者最終開發(fā)不出有市場競爭力的新產(chǎn)品?!鞍嬴B在林不如一鳥在手”。在進(jìn)行項目篩選時,企業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)設(shè)定“必須滿足的條件”和“應(yīng)該滿足的條件”。對于“必須滿足的條件”如戰(zhàn)略一致性、市場吸引力和技術(shù)可行性等應(yīng)遵循“一票否決制”的原則,對不符合其中的任何一條的新產(chǎn)品項目應(yīng)堅決中止。而對于那些通過“必須滿足的條件”的檢驗的項目,也應(yīng)該繼續(xù)按“應(yīng)該滿足的條件”通過打分進(jìn)行資源優(yōu)先排序,對排序靠后但是公司沒有資源的項目也應(yīng)該暫行擱置,而不應(yīng)該試圖勉強為之。
三、團隊方面
團隊是決定“做什么”及踐行“如何做”的主體。在明確方向和掌握方法的基礎(chǔ)上,團隊能力及其行動最終決定了企業(yè)的績效水平。團隊能力是潛在的,是需要激發(fā)與培養(yǎng)的,不同企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要提升和發(fā)揮不同側(cè)重的能力。團隊能力、內(nèi)外資源及企業(yè)聲譽共同構(gòu)成了企業(yè)實力的三大要素。就新產(chǎn)品開發(fā)而言,企業(yè)團隊需要具備的能力主要體現(xiàn)在三個方面:
1、領(lǐng)導(dǎo)決策能力。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的三項職能為:指引方向、整合資源以及激勵團隊。其中指引方向就是指領(lǐng)導(dǎo)者要具備卓有成效的決策能力。企業(yè)首先要決定其“狩獵”范圍,即決定通過什么方式為誰提供什么產(chǎn)品和服務(wù),這也是企業(yè)戰(zhàn)略定位的核心。國內(nèi)一些家電企業(yè)盲目攀比,貪大求全,其結(jié)果是什么都想做,也什么都做了,但什么都沒做好。這是典型的戰(zhàn)略缺失表現(xiàn)。在明確企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,還應(yīng)制定具體的產(chǎn)品組合戰(zhàn)略,即決定基礎(chǔ)研發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)及現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)各占多大的比例。有些企業(yè)只注重短期目標(biāo)的實現(xiàn),不愿在基礎(chǔ)研究方面適當(dāng)“下注”,其結(jié)果是企業(yè)發(fā)展后勁不足,無法確立可持續(xù)的核心經(jīng)營優(yōu)勢。此外,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策能力還應(yīng)體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品篩選層面,即在進(jìn)入正式的開發(fā)流程前要決定哪些新產(chǎn)品創(chuàng)意可以進(jìn)入開發(fā)階段,哪些應(yīng)該扼殺,哪些應(yīng)該擱置,哪些應(yīng)該做進(jìn)一步的調(diào)查研究。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略及項目篩選決策共同構(gòu)成了企業(yè)依次進(jìn)行的系統(tǒng)完整的新產(chǎn)品開發(fā)決策過程。
2、流程管理能力。明確了新產(chǎn)品開發(fā)的決策流程及內(nèi)容,企業(yè)需要做的就是通過系統(tǒng)的流程將新產(chǎn)品開發(fā)出來并成功上市。具備一定規(guī)模的高新技術(shù)企業(yè)都有專職或兼職的流程經(jīng)理。流程經(jīng)理的主要職責(zé)就是在企業(yè)中導(dǎo)入系統(tǒng)科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)過程管理流程并進(jìn)行有效的管理,確保新產(chǎn)品開發(fā)從創(chuàng)意搜尋、范圍確定、可行性研究,到開發(fā)實施、測試,再到上市及上市后的評價等每個環(huán)節(jié)都能“執(zhí)行到位”。其中還包括組織對產(chǎn)品人員及研發(fā)人員的相關(guān)培訓(xùn),每個重要決策點
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