而選擇經(jīng)驗較少的顧問甚至剛剛畢業(yè)的大學(xué)生去做系統(tǒng)的實施，以降低成本。這樣在招標(biāo)時，客戶的確會遇到很多高水平的專家。但是一旦中標(biāo)，他們會發(fā)現(xiàn)廠商的實施能力和投入的熱情會比競標(biāo)時遜色很多。此外，一些真正有實力的IT廠商也許因為企業(yè)苛刻的價格和過高的要求望而卻步。
合作風(fēng)險：管理咨詢要不要
對大多數(shù)企業(yè)來說，利用IT系統(tǒng)實現(xiàn)管理創(chuàng)新和效益不是長項。他們通常要對自己不很懂的IT項目，承擔(dān)責(zé)任，做出決策并保證成功。在企業(yè)和IT供應(yīng)商之間出現(xiàn)的IT管理咨詢服務(wù)正是為幫助企業(yè)作好IT分析和決策而出現(xiàn)的。北京用友軟件公司總經(jīng)理郭新平去年末曾撰文指出，IT管理咨詢能幫助企業(yè)做好信息化規(guī)劃，選擇適當(dāng)?shù)能浖⒁?guī)避實施中的風(fēng)險?！暗湍壳皣鴥?nèi)市場情況來看，企業(yè)對IT管理咨詢方面的需求并沒有預(yù)期的那么旺盛?！?/P>
需求未必沒有，但表現(xiàn)“不旺盛”或許有兩個原因，一個是項目規(guī)模較小，企業(yè)認(rèn)為不必要專門咨詢；另一個是畏懼高昂的咨詢費。一些企業(yè)的變通做法是找一家業(yè)內(nèi)知名的供應(yīng)商來提供軟、硬件和實施服務(wù)。
郭新平也認(rèn)為，如果企業(yè)建設(shè)的只是一個幾十萬元甚至幾萬元的項目，就沒有必要請IT管理咨詢顧問。劉祖新的觀點則是，管理咨詢無疑能提供專業(yè)經(jīng)驗和廣闊視野，但不是必須的步驟，企業(yè)如果有能力自己做好需求分析，再請管理咨詢公司做一點把關(guān)工作，就能付出相對少的咨詢費用，卻有相當(dāng)好的效果。
劉祖新注意到，近兩年來許多企業(yè)在ERP實施了一段時間后，請普華永道做ERP實施過程中的項目管理，或者同時進行項目的風(fēng)險控制。這是因為企業(yè)在ERP實施過程中發(fā)現(xiàn)了一些自己和實施商都容易忽略的問題——有的步驟不對，有的關(guān)鍵步驟沒有，或者有的信息沒有共享，從而影響了項目的進行。
在實施ERP前，企業(yè)會認(rèn)為，供應(yīng)商將合適的軟件按照需求安裝好，系統(tǒng)就能正常運轉(zhuǎn)。然而，這類似于供應(yīng)商給你建設(shè)了一道非常堅固的防火墻，如果你沒有一個好的管理體系，就無法控制和實現(xiàn)這道防火墻的防范功能。比如，對于ERP特定環(huán)節(jié)上的密碼使用，企業(yè)往往在ERP使用了一段時間后，出于內(nèi)部控制和安全的考慮，才意識到需要有一套密碼的使用機制，包括密碼的長度、更換周期、用戶控制、備份控制等，供應(yīng)商未必會提示這些具體應(yīng)用方法，但有經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T就能了解這些“控制點”所在，會在項目實施中要求供應(yīng)商設(shè)計在系統(tǒng)中，避免以后意識到問題再回頭修改系統(tǒng)配置。此外，在ERP項目執(zhí)行過程中，如果項目隱藏了缺陷，企業(yè)往往難以察覺。IT咨詢顧問的作用就在于，指出項目中的“控制點”，提供解決方法，控制ERP實施中的風(fēng)險。
在人們熟知的風(fēng)險管理中，除去內(nèi)部審計風(fēng)險管理和金融風(fēng)險管理外，運營和系統(tǒng)風(fēng)險管理大約10年前在國外出現(xiàn)，主要是通過企業(yè)IT系統(tǒng)的優(yōu)化，依托風(fēng)險管理和內(nèi)部控制體系，實現(xiàn)對IT系統(tǒng)實施的支持，包括：幫助企業(yè)選擇最合適的ERP軟件來滿足企業(yè)的需求；在ERP實施中，進行項目管理，對ERP項目的風(fēng)險進行控制；ERP實施后，進行審計和評估。
在國內(nèi)，運營和系統(tǒng)風(fēng)險管理需求主要是近兩年才開始出現(xiàn)的。憑借國外10多年經(jīng)驗積累，國外的大管理咨詢公司在這方面有一定的優(yōu)勢。目前，國內(nèi)的一些管理咨詢公司和IT供應(yīng)商也已開始關(guān)注這塊業(yè)務(wù)。
北京市三露廠的ERP訴訟
1998年3月，北京市三露廠引進國外某ERP軟件，并和其代理——國內(nèi)一著名IT廠商簽約購買軟硬件和實施服務(wù)，合同要求項目1998年10月完成，開始試運行，1999年1月起正式運行。
在隨后的ERP實施階段，出現(xiàn)一些無法解決的問題，項目一再被拖延。首先是系統(tǒng)漢化不徹底，