。
（2） 項目實施階段的需求變更
成功的軟件項目和失敗項目的區(qū)別就在于項目的整個過程是否是可控的。
項目經(jīng)理應(yīng)該樹立一個理念，即“需求變更是必然的、可控的，并且是有益的”。項目實施階段的變更控制需要做的是分析變更請求，評估變更可能帶來的風(fēng)險和修改基準(zhǔn)文件。
控制需求漸變需要注意以下幾點(diǎn)：
•需求一定要與投入有聯(lián)系，如果需求變更的成本由開發(fā)方來承擔(dān)，則項目需求的變更就成為必然了。所以，在項目的開始，無論是開發(fā)方還是出資方都要明確這一條：需求變，軟件開發(fā)的投人也要變。
•需求的變更要經(jīng)過出資者的認(rèn)可，這樣才會對需求的變更有成本的概念，能夠慎重地對待需求的變更。
•小的需求變更也要經(jīng)過正規(guī)的需求管理流程，否則會積少成多。
在實踐中，人們往往不愿意為小的需求變更去執(zhí)行正規(guī)的需求管理過程，認(rèn)為降低了開發(fā)效率，浪費(fèi)了時間。但正是由于這種觀念才使需求逐漸變?yōu)椴豢煽兀罱K導(dǎo)致項目的失敗。
•精確的需求與范圍定義并不會阻止需求的變更。
并非對需求定義得越細(xì)，就越能避免需求的漸變，這是兩個層面的問題。太細(xì)的需求定義對需求漸變沒有任何效果。因為需求的變化是永恒的，并非需求寫細(xì)了，它就不會變化了。
•注意溝通的技巧。
項目開發(fā)過程中的實際情況是用戶、開發(fā)者都認(rèn)識到了上面的幾點(diǎn)間題，但是由于需求的變更可能來自客戶方，也可能來自開發(fā)方，因此，作為需求管理者，項目經(jīng)理需要采用各種溝通技巧來使項目的各方各得其所。
（3）、項目收尾階段的總結(jié)
能力的提高往往不是從成功的經(jīng)驗中來，而是從失敗的教訓(xùn)中得來。許多項目經(jīng)理不注重經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)和積累，即使在項目運(yùn)作過程中碰得頭破血流，也只是抱怨運(yùn)氣、環(huán)境和團(tuán)隊配合不好，很少系統(tǒng)地分析總結(jié)，或者不知道如何分析總結(jié)，以至于同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)。
事實上，項目總結(jié)工作應(yīng)作為現(xiàn)有項目或?qū)眄椖砍掷m(xù)改進(jìn)工作的一項重要內(nèi)容，同時也可以作為對項目合同、設(shè)計方案內(nèi)容與目標(biāo)的確認(rèn)和驗證。項目總結(jié)工作包括項目中事先識別的風(fēng)險和沒有預(yù)料到而發(fā)生的變更等風(fēng)險的應(yīng)對措施的分析和總結(jié)，也包括項目中發(fā)生的變更和項目中發(fā)生問題的分析統(tǒng)計的總結(jié)。
3、 需求變更管理原則
雖然需求變更的內(nèi)容和類型有各種各樣，但需求變更管理的原則卻是萬變不離其宗。實施需求變更管理需要遵循如下原則：
（1） 建立需求基線。需求基線是需求變更的依據(jù)。在開發(fā)過程中，需求確定并經(jīng)過評審后(用戶參與評審)，可以建立第一個需求基線。此后每次變更并經(jīng)過評審后，都要重新確定新的需求基線。
（2） 制訂簡單、有效的變更控制流程，并形成文檔。在建立了需求基線后提出的所有變更都必須遵循這個控制流程進(jìn)行控制。同時，這個流程具有一定的普遍性，對以后的項目開發(fā)和其他項目都有借鑒作用。
（3） 成立項目變更控制委員會(CCB)或相關(guān)職能的類似組織，負(fù)責(zé)裁定接受哪些變更。CCB由項目所涉及的多方人員共同組成，應(yīng)該包括用戶方和開發(fā)方的決策人員在內(nèi)。
（4） 需求變更一定要先申請然后再評估，最后經(jīng)過與變更大小相當(dāng)級別的評審確認(rèn)。
（5） 需求變更后，受影響的軟件計劃、產(chǎn)品、活動都要進(jìn)行相應(yīng)的變更，以保持和更新的需求一致。
（6） 妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔。
四、需求變更應(yīng)對之道
需求變更控制一般要經(jīng)過變更申請、變更評估、決策、回復(fù)這四大步驟。如果變更被接受，還要增加實施變更和驗證兩個步驟，有時還會有取消變更的步驟。針對變更控制流程，有幾點(diǎn)應(yīng)對之道。
•相互協(xié)作——很難想像遭到用戶抵制的項目能夠成功。在討論需求時，開發(fā)人員與用戶應(yīng)該盡量采取相互理