詳細(xì)的過程幫助
Soft Skills
軟技能
1、 Non adherence to expected behaviour
2、 Use of local language by team members
3、 Accent Problems
4、 Written communication not good
5、 Primary language not known (applicable to EURP & APAC regions)
6、 Dress code
7、 Skin hygiene
8、 Too aggressive/Very shy
9、 Ambiguous statements/No clarity of thought 1、 Formulate do’s & don’ts and circulate among the team members
2、 Discuss adherence to expected behaviour in periodic internal team meetings
3、 Suggest slow speaking for tackling accent issues
4、 During the conversation confirm that the other party is comfortably understanding the conversation
5、 Conduct mail/document reviews to ensure proper communication
6、 Align team structure with language proficiency requirements
7、 Involve ABC interpreters trained on requirements elicitation techniques
8、 Assist more involvement of shy nature team members
9、 Interfere, where required, to check aggressiveness
10、 Identify aggressiveness/shyness early and if necessary, use in less customer interfacing tasks
11、 Mentor the relatively inexperienced team members
12、 Interfere, where required, to check rambling
1、 對(duì)于期望達(dá)到的目標(biāo)缺乏堅(jiān)定信心
2、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要使用本地語(yǔ)言? 口音問題
3、 書面表達(dá)能力不強(qiáng)
4、 不知道相關(guān)地區(qū)母語(yǔ) (應(yīng)用要適用與歐洲或亞洲太平洋地區(qū))
5、 著裝問題
6、 個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣
7、 太好強(qiáng)或太害羞
8、 不能明坊蚯宄乇澩鏘敕?1、 規(guī)定行為準(zhǔn)則并告之項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員
2、 周期性的在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行討論，指出達(dá)到的目標(biāo)需要堅(jiān)定信心
3、 建議用降低語(yǔ)速的方法解決口音問題。
4、 在會(huì)談中要確認(rèn)會(huì)談另一方容易理解會(huì)談內(nèi)容
5、 進(jìn)行郵件和文本討論來確保溝通良好
6、 按語(yǔ)言的熟練程度來組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
7、 讓基層的翻譯員了解需求獲取的技術(shù)
8、 幫助害羞的隊(duì)員，使他們能深入需求捕獲活動(dòng)
9、 必要時(shí)，可以干預(yù)那些過于好強(qiáng)的隊(duì)員
10、 必要時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的初期識(shí)別出那些太好強(qiáng)或太害羞的隊(duì)員，盡量少安排與客戶溝通的工作
11、 指導(dǎo)缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員
12、 必要時(shí)，制止散漫的情況
Defined Methodology
方法論的確定
1、 No defined methodology used
2、 Low awareness of methodologies
3、 Unab
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