| 圖2：需求跟蹤模型 |
在圖2跟蹤模型中，箭頭代表的是跟蹤的方向，模型表明，不僅在需求定義的領(lǐng)域跟蹤需求，而且我們也在實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域和測(cè)試領(lǐng)域跟蹤需求。
在系統(tǒng)定義領(lǐng)域，包括有三個(gè)方向的跟蹤：從業(yè)務(wù)需求到產(chǎn)品特性的跟蹤；從用例到產(chǎn)品特性的跟蹤；從變更的需求到產(chǎn)品新特性的跟蹤。對(duì)于每一種跟蹤，我們都可以使用類似于如下的一個(gè)表格來管理。在實(shí)際項(xiàng)目中，要做好需求的跟蹤管理并非易事，也許我們可以使用電子表格，辦公軟件來協(xié)助處理，確實(shí)，它們對(duì)于項(xiàng)目的管理非常有用。
但是，表格的問題在于難于維護(hù)，特別是當(dāng)項(xiàng)目較大，存在復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系的情況，改變一個(gè)鏈接可能涉及到很多相關(guān)的鏈接，在這種情況下，維護(hù)就成了一場(chǎng)噩夢(mèng)。
在這種情況下，我們要么簡(jiǎn)化需求跟蹤處理，對(duì)大的模塊進(jìn)行跟蹤；要么使用專門的需求管理工具。如果是大型項(xiàng)目，最好使用工具來進(jìn)行管理。這樣，在我們面臨需求變更的時(shí)候，才能有備無患。
因時(shí)而變，做好需求變更控制
就如前文所述，變化總是避免不了的。變更天生就是軟件過程的一部分。在這種情況下，我們需要建立一個(gè)管理變更的過程，使得變更的工作得到控制，并能高效的發(fā)現(xiàn)變更，進(jìn)行影響分析，將變更有效的集成到現(xiàn)有系統(tǒng)中。
產(chǎn)生需求變更的因素包括內(nèi)部因素和外部因素，不管需求變更來自哪里，都需要遵循一個(gè)既定的流程來提出變更請(qǐng)求。
這樣的渠道根據(jù)實(shí)際的企業(yè)情況有各自的方案。一般說來，如果是來自客戶的變更，都需要遵照一個(gè)固定流程，通過一種正式的方式提交。即使客戶口頭的提出，那么也需要通過會(huì)議記錄、文件交由客戶簽字確認(rèn)后才正式進(jìn)入變更流程。
否則，如果在沒有正式依據(jù)下就進(jìn)行需求變更，這樣的項(xiàng)目將進(jìn)入無休止的修改和維護(hù)狀態(tài)。
對(duì)于提出的變更請(qǐng)求，首先可以通過項(xiàng)目小組指派專人負(fù)責(zé)進(jìn)行分析，包括該變更的可行性分析，對(duì)其他需求的影響分析，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響分析等。在這個(gè)過程中，就需要利用前文中所述的各種需求跟蹤表格。
通過需求跟蹤表格，列舉出該變更所涉及需要修改的其他需求，影響的其他用例、測(cè)試用例、用例實(shí)現(xiàn)等。然后才可以對(duì)工作量進(jìn)行估算，評(píng)估該變更的可行性以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響等。
變更開發(fā)結(jié)束之后，也需要組織相關(guān)人員對(duì)變更進(jìn)行評(píng)審，這樣的評(píng)審?fù)馨l(fā)現(xiàn)不少潛在的問題，比如有遺漏的需求沒有修改等。只有評(píng)審?fù)ㄟ^后，才能進(jìn)入下一階段，對(duì)變更相關(guān)的文檔、產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，使得需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、產(chǎn)品保持一致性。至此，整個(gè)需求變更過程結(jié)束。
需求變更管理是需求管理中的一個(gè)重要部分，只有有效的需求變更管理提才能高產(chǎn)品的可能性，并使最終產(chǎn)品更接近于解決需求，提高了用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，從而使產(chǎn)品成為真正優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品。從這層意義上說，需求變更管理是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。
筆者通過對(duì)需求開發(fā)、需求跟蹤和需求變更過程三個(gè)方面對(duì)需求的變更管理進(jìn)行討論。一方面希望能引起業(yè)界對(duì)需求管理的關(guān)注，另外也希望能借此拋磚引玉，引發(fā)各位方家對(duì)需求管理方面的討論。
管理變更步驟：
◆提出變更請(qǐng)求
◆變更分析
◆變更評(píng)審
◆制定變更計(jì)劃
◆變更需求的開發(fā)
◆變更結(jié)果評(píng)審
◆維護(hù)變更
跟蹤需求變更的問題：
◆誰提出變更；
◆什么時(shí)候提出變更；
◆變更的內(nèi)容是什么；
◆為什么變更；
◆變更處理意見；
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