問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（表一），繪出帕累托圖，找出主要原因有二：一是混凝土局部不平整，誤差﹥5mm/m；二是混凝土表面龜裂，有通縫。
第二，QC小組針對(duì)上述原因利用魚(yú)刺圖進(jìn)行細(xì)致入微的調(diào)查，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個(gè)方面進(jìn)行分析，找到末端原因。
第三，QC小組針對(duì)末端原因，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，逐一制定改進(jìn)措施，并在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行既定方案。
第四，QC小組進(jìn)行對(duì)比總結(jié)，采取對(duì)策后上述問(wèn)題出現(xiàn)頻率降為5％，QC小組的活動(dòng)取得成功，并將混凝土表面氣泡多、氣泡大列為下一個(gè)攻關(guān)目標(biāo)。
該QC小組活動(dòng)的結(jié)果是使該項(xiàng)目中混凝土的施工過(guò)程設(shè)計(jì)合理，操作準(zhǔn)確，30％的混凝土工程被評(píng)為“精品工程”，并獲得獎(jiǎng)金15萬(wàn)元。
4．注意事項(xiàng)
在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中開(kāi)展QC小組活動(dòng)，可以很好的解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)和提高工作質(zhì)量，但同時(shí)也要注意以下幾點(diǎn)：
（1）工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提是解決生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)兩大問(wèn)題，任何一個(gè)問(wèn)題未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，都會(huì)給工程項(xiàng)目帶來(lái)嚴(yán)重的后果，那么QC小組活動(dòng)的方向就是如解決好這兩方面的問(wèn)題，特別是如何生產(chǎn)、如何實(shí)施技術(shù)方案，要通過(guò)開(kāi)展QC活動(dòng)快速有效的解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。
（2）QC小組活動(dòng)應(yīng)以滿足顧客需求為導(dǎo)向，具體到工程項(xiàng)目，質(zhì)量管理的目標(biāo)應(yīng)是力求獲得符合業(yè)主預(yù)定目標(biāo)的、符合合同要求的工程，而不是單純的追求質(zhì)量最好的工程，所以在制定QC活動(dòng)的目標(biāo)要注重實(shí)效、實(shí)用，不能盲目地去提高工程質(zhì)量而忽視工期和費(fèi)用的要求，要更側(cè)重于如何保證質(zhì)量而使成本降低的技術(shù)攻關(guān)。
（3）工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程中，要大力宣傳QC知識(shí)，在工作實(shí)踐中廣泛的運(yùn)用新舊七項(xiàng)工具去解決實(shí)際問(wèn)題，使全體員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)，提高全體員工結(jié)合本崗位工作參與ＱＣ小組活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性。
（4）工人是工程項(xiàng)目的具體實(shí)施者、操作者，工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平很大程度上取決于工人的工作質(zhì)量，因此要吸納更多的工人尤其是技術(shù)工人參加到QC小組活動(dòng)中，對(duì)他們提出的意見(jiàn)給予充分的重視，并制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。
（5）由于工程項(xiàng)目有一定的周期，QC小組活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間受到限制，因此要注意選題時(shí)抓住細(xì)節(jié)問(wèn)題去攻關(guān)，制定措施應(yīng)簡(jiǎn)單、易行，對(duì)成功和不成功的活動(dòng)均要及時(shí)總結(jié)歸納，為以后的工程項(xiàng)目積累資料。
5．結(jié)語(yǔ)
通過(guò)在工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理過(guò)程中廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，員工的素質(zhì)得到了全面提高，改進(jìn)和提高了工作質(zhì)量，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。首先，員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量改進(jìn)和參與意識(shí)普遍提高；其次，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；第三，專業(yè)技術(shù)能力和工作技能得到了很好的傳承；第四，解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很大的提高。
ＱＣ小組活動(dòng)作為提出問(wèn)題并加以改進(jìn)從而最終控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式。參加工程項(xiàng)目的全體員工質(zhì)量意識(shí)的提高并由此而逐步形成一種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化，必然對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理起到良好的促進(jìn)作用，并最終促成質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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