一、前言
在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中，需求變更貫穿了軟件項(xiàng)目的整個生命周期，從軟件的項(xiàng)目立項(xiàng)，研發(fā)，維護(hù)，用戶的經(jīng)驗(yàn)在增加，對使用軟件的感受有變化，以及整個行業(yè)的新動態(tài)，都為軟件帶來不斷完善功能 ，優(yōu)化性能，提高用戶友好性的要求。在軟件項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常面對用戶的需求變更。如果不能有效處理這些需求變更，項(xiàng)目計劃會一再調(diào)整，軟件交付日期一再拖延，項(xiàng)目研發(fā)人員的士氣將越來越低落，將直接導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加、質(zhì)量下降及項(xiàng)目交付日期推后。這決定了項(xiàng)目組必須擁有需求管理策略。
二、需求管理復(fù)雜性分析
軟件需求是整個軟件開發(fā)項(xiàng)目的最關(guān)鍵的一個輸入，和傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)相比較，軟件的需求具有模糊性、不確定性、變化性和主觀性的特點(diǎn)，他不像生產(chǎn)汽車、電腦等硬件的需求，是有形的、客觀的、可描述的、可檢測的，軟件需求是軟件項(xiàng)目最難把握的問題，他的復(fù)雜性體現(xiàn)在以下方面：
1、需求的描述問題。缺少正式的完整的需求文檔浪費(fèi)了大量的人力物力，但是有了需求文檔又出現(xiàn)了新的問題。在用戶方進(jìn)行的需求評審會完全是走形式，因?yàn)橛脩舾静蝗ヂ犓x那上百頁的需求文檔。不同層次的客戶（用戶）關(guān)心的問題是不一樣的，想要每個客戶都成為需求專家是不現(xiàn)實(shí)的。
2、需求的完備程度問題。需求如何做到?jīng)]有遺漏？如何準(zhǔn)確劃定系統(tǒng)的范圍？這確實(shí)是一個兩難問題，稍微大一點(diǎn)的系統(tǒng)要想窮舉需求幾乎是不可能的，每次開需求評審會時，總會冒出新的需求，以至于系統(tǒng)沒有一個準(zhǔn)確的范圍界定。即使是這樣，系統(tǒng)還是要開發(fā)，沒辦法，系統(tǒng)的范圍還要硬性的劃定一個，從而建立一個基線。
3、需求開發(fā)的工期問題。在需求上花費(fèi)了大量的時間，客戶、軟件公司是否能夠忍受？為了確保需求的正確性，完備性，項(xiàng)目經(jīng)理往往堅持要在需求階段花費(fèi)大量的時間，但是客戶與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)卻會為項(xiàng)目遲遲看不到實(shí)際可運(yùn)行的軟件擔(dān)心不已！他們往往會逼迫項(xiàng)目組盡快往前推進(jìn)，而項(xiàng)目組的成員往往也會為系統(tǒng)復(fù)雜的善變的需求折騰的筋疲力盡，他們也希望盡快結(jié)束此階段。
4、需求的細(xì)致程度問題。需求到底描述到多細(xì)，才算可以結(jié)束了？仁者見仁，智者見智，并沒有定論，如果時間允許，要想細(xì)總可以細(xì)下去的。但是，需求的周期越長，可能的變化越多，對設(shè)計的限制越嚴(yán)格，對需求的共性提取要求越高，所以只要大家（客戶、用戶、需求分析人員、設(shè)計人員、測試人員）認(rèn)為描述清楚了，就可以進(jìn)入設(shè)計階段了。
5、需求的變化問題。在軟件開發(fā)過程中如果只有一條真理的話，那一定是：需求的變化是永恒的，需求不可能是完備的。軟件開發(fā)的過程實(shí)際上是同變化做斗爭的過程，需求的變更不一定是壞事，也有可能是好事，是商業(yè)機(jī)會，對市場敏感的人可以從需求的變化中發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。
需求變化的原因很多，如：
·一開始沒有識別全，需要增加需求；
·業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，需求必須變化；
·需求錯誤；
·需求不清楚。
需求的變化問題是每個開發(fā)人員、每個項(xiàng)目經(jīng)理都遇到的問題，也是最頭痛的問題，一旦發(fā)生了需求變化，你不得不來修改你的設(shè)計、重寫你的代碼、修改你的測試用例、調(diào)整你的項(xiàng)目計劃等等，需求的變化好比是萬惡之源，為項(xiàng)目的正常的進(jìn)展帶來不盡的麻煩，怎么辦？管理它！使需求在受控的狀態(tài)下發(fā)生變化，而不是隨意變化，需求管理就是要按照標(biāo)準(zhǔn)的流程來控制需求的變化。難題隨之而來，需求中的變化一般不是突發(fā)的革命性的變化，最常見的是項(xiàng)目需求的漸變（Project Scope Creep）問題，這種漸變很可能是客戶與開發(fā)方都沒有意識到的，當(dāng)達(dá)到一定層度時，雙方才驀然回首，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)物是人非，換了一番天地。