中缺乏過(guò)程性指標(biāo)
* 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中定量指標(biāo)過(guò)少
* 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不能與研發(fā)項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核掛鉤，不能反映其薪酬和職務(wù)變動(dòng)
* 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不能反映到項(xiàng)目組織模式、管理控制辦法、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整中
上述問(wèn)題，往往會(huì)導(dǎo)致科研機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目失敗率過(guò)高、成果轉(zhuǎn)化率過(guò)低、技術(shù)人員積極性不高、技術(shù)人員流失嚴(yán)重、研發(fā)成本居高不下等結(jié)果，甚至導(dǎo)致科研機(jī)構(gòu)的破產(chǎn)倒閉。
二、中華－博略咨詢的研發(fā)項(xiàng)目管理體系
中華－博略咨詢參考國(guó)外研發(fā)項(xiàng)目管理體系，結(jié)合多個(gè)科研機(jī)構(gòu)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出了包含研發(fā)戰(zhàn)略、流程管理、組織和資源保證、績(jī)效評(píng)價(jià)四方面內(nèi)容的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。該體系的主要框架如下圖1所示：
圖1：研發(fā)項(xiàng)目管理體系
1. 研發(fā)戰(zhàn)略
研發(fā)戰(zhàn)略是研發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和重要指導(dǎo)。在制定研發(fā)戰(zhàn)略時(shí)，除了要明確較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)（通常是3-5年）的研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃之外，還需要建立研發(fā)項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)的體系和標(biāo)準(zhǔn)。因此，研發(fā)戰(zhàn)略對(duì)于科研機(jī)構(gòu)能否選擇適合自身能力和市場(chǎng)環(huán)境的研發(fā)項(xiàng)目有重要的影響。
2. 流程管理
流程體系是研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作和管理的手段。一個(gè)良好的流程體系能有效地提高項(xiàng)目運(yùn)作效率、降低項(xiàng)目成本、控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過(guò)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化剔除冗余環(huán)節(jié)和不必要的步驟，或者將項(xiàng)目的串形流程改為并行流程等措施將提高項(xiàng)目效率，加快項(xiàng)目進(jìn)度；而通過(guò)在流程中建立適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)可以充分地降低項(xiàng)目決策、管理和執(zhí)行等方面風(fēng)險(xiǎn)。
研發(fā)項(xiàng)目管理流程體系的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)涵蓋整個(gè)項(xiàng)目生命周期的主要管理要素，以保證對(duì)項(xiàng)目管理的全面和系統(tǒng)。如下圖2所示：
圖2：項(xiàng)目管理生命周期的主要管理要素
此外，為保證流程體系的有效運(yùn)作，研發(fā)項(xiàng)目管理流程體系應(yīng)當(dāng)是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達(dá)到可管理、可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評(píng)價(jià)。如下圖3所示：
圖3：規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化的流程體系
3. 組織和資源保證
研發(fā)項(xiàng)目的組織和資源保證體系是項(xiàng)目運(yùn)作和管理的重要支撐，直接影響到項(xiàng)目運(yùn)作的效率、成本和質(zhì)量。尤其是項(xiàng)目的組織模式，它是影響項(xiàng)目運(yùn)作效率的重要因素，一直是科研機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點(diǎn)。科研項(xiàng)目的組織模式主要有線性（職能）式、工作組式、矩陣式三種典型的模式（如下圖4所示）。不同的項(xiàng)目組織模式具有不同的特點(diǎn)，在項(xiàng)目的管理難度、運(yùn)作效率和人才培養(yǎng)效率方面有較大區(qū)別，并不能簡(jiǎn)單的判斷孰優(yōu)孰劣。因此，不同的科研機(jī)構(gòu)必須在對(duì)項(xiàng)目、機(jī)構(gòu)特性、企業(yè)文化等方面的詳盡進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上來(lái)選擇其合適的項(xiàng)目組織模式。
圖4：典型的研發(fā)項(xiàng)目組織模式
4. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)
項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是研發(fā)項(xiàng)目管理的主要工具，并能通過(guò)高績(jī)效項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)推廣和項(xiàng)目績(jī)效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的變化等為研發(fā)項(xiàng)目管理體系的優(yōu)化、調(diào)整提供重要依據(jù)。例如，當(dāng)某一時(shí)期科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目的績(jī)效數(shù)據(jù)普遍出現(xiàn)了較大波動(dòng)，即可作為預(yù)警信號(hào)，須分析市場(chǎng)環(huán)境是否發(fā)生了變化，項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)體系是否有重大缺陷，項(xiàng)目管理體系是否有重大缺陷等。因此，項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)具有重要的影響。研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以研發(fā)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮項(xiàng)目特性、項(xiàng)目的組織模式等多方面因素。一般而言，研發(fā)項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人才培養(yǎng)、項(xiàng)目管理四大方面的指標(biāo)，如下圖5所示：
圖5：研發(fā)項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
三、中華－博略咨詢研發(fā)項(xiàng)目管理咨詢實(shí)施步驟
第一步：內(nèi)部診斷。
通過(guò)訪談、調(diào)查問(wèn)卷及要求客戶提供資料等手段搜集資料，全面了解客戶研發(fā)項(xiàng)目管理
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