能融入到整個團隊中。不相同的價值觀或者判斷準則，也會潛在得極大提高溝通成本。因為他會使得一些基本的判斷發(fā)生偏差，使得管理者傾向于收回所有的判斷權和決策權，并且使得團隊成員喪失很多的鍛煉的機會，。最后變得，團隊leader忙死，下面團隊成員閑死（更可能的是，團隊成員也忙死，但是忙得不得其要而已）。管理者會傾向于把做一件事情分解稱為各種操作性指令，而總體目標在團隊成員腦子里就是一個模糊的東西。這是一件很恐怖的事情。呵呵，講到這一點，我想開過車的兄弟們都知道，我們總是希望在去某一個地點的時候，腦子里大致有一條路線圖，我想很多人會很討厭，在某一個非常繁忙的地段，然后旁邊的哥們不告訴你目的地何在，開始發(fā)各種命令：“往左并線……”，“并線哪！”，“唉，唉，跟著那輛大車出去”，“那輛，那輛，跟著這輛有啥用處?。　?。如果這是一個哥們敢長期這么說，我就會打開車門，讓他下車滾蛋！這至少會讓我非常光火，因為我不得不到處尋找他所說的標幟物，而我實際上不知道他到底要干什么。會顯得很笨拙，而且很不爽！我喜歡的指示是：“從橋下左拐，你需要在這里出高速道路”。這我就明白多了，然后即使你再給我各種指示，我也很容易理解了。


　　舉一個現(xiàn)實的例子，一般來說，銷售團隊和研發(fā)團隊之間的溝通，總是存在部分的問題。銷售團隊人員一個好產(chǎn)品，就是一個能夠銷售出去的產(chǎn)品；而研發(fā)團隊所謂的一個好產(chǎn)品，是從技術本身出發(fā)所描述的。所以，銷售一般不太愿意，為了所謂的框架來花費成本，但是研發(fā)總是對此念念不忘。類似的，提高團隊溝通成本的地方還有很多，比如語言的不通（比如一個英語不好的人員和老外溝通），相互之間背景的不相同（上面的銷售和研發(fā)的沖突，就是如此），私下之間的關系屬于臭魚看不上爛蝦的那種（當然，非常具備職業(yè)素養(yǎng)的人，很好得平衡工作和私下的關系，但是這畢竟是很少部分人所具備的優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)）等等。都會很大的提高溝通成本。以上說了提高溝通成本的一些事情，對于一個溝通如此重要的領域來說，盡可能降低一些溝通的難度和溝通的成本，對于項目來說總是有利的。這會潛在降低很多你的軟件成本的。下面說說溝通上面一些需要注意的地方了。不說復雜的，就說簡單的。


　　溝通，其實往簡單了說，就是“聽”和“說”。說出你想說的，聽別人想說的。這一點在溝通中極其重要。如果很枯燥地說教，令人也很煩哪，好像是老師在夏日悶悶的教室中，毫無語調地讀書，下面學生昏昏欲睡。如果繼續(xù)如此說下來，我?guī)缀跄軌蚵牭较s的叫聲了(我最喜歡，在那樣的環(huán)境下，慢慢地睡著，臉上露出陽光燦爛的笑容，那簡直就是一種享受)。我們換一個說法，讓我們大家來結合bbs上的論戰(zhàn)，來看看“說”和“聽”好了。


　　首先說“聽”，一般來說，這一點更難。雖然原則上說，聽和說一樣困難，但是現(xiàn)在聰明人太多了，以至于大家都能言善辯，但是，是否能夠聽到別人所說的，就不好說了。在溝通方面，我們經(jīng)常犯這樣的錯誤，包括：


　　我們會經(jīng)常斷章取義，有意無意地把其中某一段話理解成為全部的意思。當然了，這是論壇上一個慣用伎倆。在長篇大論中，總是會抓住一些說得不恰當?shù)脑挼?，然后從這個話題開始猛攻，使得對手離開他已經(jīng)勝利的領域，從一個很難受的起點開始出發(fā)，這很無聊（更為好用的是，我們一般用引號去引用對方一小段話，如果對方一定要廢話更多，引用以前他所寫的1/3的段落，估計很多沒有耐性的人也不會看，于是，他的話就成了證據(jù)確鑿的罪證了），不是嗎？我們聽別人話，也要注意，是否我們顧及了上下文，而不是從中抽取一段出來，發(fā)揮和理解。


　　我們經(jīng)常帶著反駁的態(tài)度來看待對方的意見。本來嘛，在bbs上，一旦開

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