很難受的。


　　最后，要適度總結(jié)，在最后的時候，請回顧一下你的觀點摘要，這樣有助于對方整理思路。如果對方聽下來感覺很清晰，那么他會認(rèn)為你的思路也很清晰。聰明人總是喜歡和聰明人溝通的，不是嗎？必要的時候，和對方的問題掛接一下以后再結(jié)束，因為對方的問題，也是對方最關(guān)心的東西。


　　最后，想說的一點是，明白一點，和聰明人說話，不用說得太詳細，說得太詳細，面面俱到，容易讓對方困倦，而且感覺很羅嗦（有的人還真喜歡這么說話，和他們對話，真的很累哦）。當(dāng)然，如果和你對話的是個典型的棒槌，不妨說多一些（但是，老實說，我很少碰到過這樣的人。不過還是有的！第一次向他匯報的時候，說完以后，他兩眼茫然，搞得我很困惑；不明白是我說明上存在問題，還是他理解上存在問題。


　　至于在“聽”的方面，我一般常用的技巧是：


　　首先，請凝聚起來你的眼神（當(dāng)然不要太兇，這會使得別人感覺你在審問他的），至少要裝得很聰明，很精干的樣子；而且也使得對方認(rèn)為你在認(rèn)真聽他說話。而且，據(jù)我自己的經(jīng)驗，在這種狀況下，你的確在很認(rèn)真地聽人說話。這一點很重要。


　　另外，把腰挺起來，跟一灘稀泥一樣躺在椅子里的，看上去比較不健康，而且懶散。


　　其次，請把看著對方，如果是對方是女性，一般目標(biāo)關(guān)注的范圍大一些（不要盯著別人的眼睛看，會給人很大的心理壓力的），如果是男性，但是他的目光老是躲開你的目光，可能他是一個相對比較軟弱的人，不要老是盯著對方看了。適度多一些看看別的地方。我們看著對方，只是希望讓對方知道，我們很認(rèn)真地在聽他說話，不是給人太大的壓力。另外，如果某個人身上有某個缺陷（比如眼睛斜視等等），請務(wù)必不要盯著看（雖然也許你很好奇），這會使得別人更加不自然的。


　　再次，適度記一些筆記；但是，不要太奢望，如果你真的希望把整個談話記錄下來，一個人肯定是不夠的，需要2個人以上才可能。如果是一個人和對方溝通，只能記錄下來一些重點，以及讓對方感覺你很重視他而已。你做做樣子也好，真的記錄也好，但是在談話中，帶一個筆記本，總是不會錯的。


　　再次，多點點頭，多“恩”、“對”，給予對方一些反饋。但是別太多了，我說一句，你“恩”一次，感覺就不爽了，和cd光盤壞了一樣，難受；適度地表示一些疑惑，對方說的東西你可能不明白，請適度表達出來，這樣才有溝通的意味，而不是一言堂，而且相對來說，這一點往往是對方比較感興趣或者比較自豪的，適度表達一下，也好讓對方滿足一把。如果你的意見和對方不同，請首先聽完他說的，不要打斷他。這是一個很大的壞毛病，而且很不禮貌（我有時候，這一點也做得不好啊，將來要改改）。讓對方說完。當(dāng)然碰到一些話簍子，而且你的時間也很緊張，不妨直截了當(dāng)?shù)卣f出來，這樣都比較節(jié)省時間，讓他概要地說出他要說的事情，如果說不出來，下次想好了以后，再說吧。如果發(fā)現(xiàn)不明白的地方，如果很重要，請直接說出來。不然很難受的。呵呵，有一次我和一個哥們?nèi)ヒ粋€合作公司那里，和合作公司談技術(shù)。那個公司的員工，簡直就是一個假洋鬼子，英文單詞懂得恐怕也不太多，但是但凡懂的都用英語來說了。里面有大量的pc to phone；phone to pc；我很奇怪，我那個同事為什么不說話，最后出來的時候，那個同事問我“周海峰，to phone是什么？”。估計那個合作公司的哥們發(fā)音也比較奇怪，害得我那個同事，郁悶了半天。但是，這樣的溝通是無效的。而且，很容易讓對方感覺你的思路很奇怪。不值得，該說還是說出來吧。

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