管理者一般認(rèn)為,在培養(yǎng)下屬方面,與其手把手去教,倒不如“授權(quán)”,也就是擴大下屬的權(quán)限,讓他們憑自身的能力去解決問題。的確,要想使下屬潛藏的能力得到釋放,與其頻繁地下達指令,倒不如相信他們潛在的能力、發(fā)揮他們的主觀能動性產(chǎn)生的效果好。每個人都希望按照自己的意志,而不是他人的意志行事,這兩種情況產(chǎn)生的結(jié)果是截然不同的。
說起來容易做起來難,在房地產(chǎn)行業(yè)中,每一個經(jīng)營動作的背后都意味著巨額的投資,授權(quán)有可能意味著這些投資有去無回。投資的最后損失應(yīng)該由誰來埋單呢?企業(yè)管理者在授權(quán)問題上,往往非常慎重。有些企業(yè)雖然發(fā)展速度很快,年銷售收入達到數(shù)十億人民幣,在異地有數(shù)個項目同時開發(fā),但內(nèi)部管理體系還是非常集權(quán)的,有的可能變通為授權(quán)于自己最熟悉、最知根知底的親信,有的干脆用自己的七大姑、八大姨等親戚來“執(zhí)掌朝政”?,F(xiàn)在所要研究的問題是,授權(quán)的對象是誰?該授多少?如何授予?
我們先來聽一下管理前輩和大師的聲音: 為什么會出現(xiàn)上述定位分布的離散度?現(xiàn)在我們來分析一下,項目公司定位的后面是對業(yè)務(wù)的授權(quán),業(yè)務(wù)授權(quán)的背后是對人的授權(quán),影響對人員授權(quán)的原因是什么?授權(quán)能夠在制度和體制范圍內(nèi)實施管理嗎?
在深入進行分析之前,先列舉一下在授權(quán)方面一些企業(yè)的做法,了解其背后的影響因素是什么。
1、異地公司團隊人員不整齊,能力參差不齊,對于一些影響項目成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié),例如:策劃、設(shè)計等,拿到公司總部來完成,或是就近集中于某一城市,由其對輻射范圍內(nèi)的項目實施統(tǒng)一管理和支持。
2、當(dāng)引進職業(yè)經(jīng)理后,由于在某幾個問題上的認(rèn)知與高層達成高度的一致,致使對其授予充分的權(quán)力,但在日后的經(jīng)營過程中,問題頻出,其在管理層心中的地位是“與日遞減”,出于降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的考慮,管理層開始收權(quán),最終的結(jié)果是職業(yè)經(jīng)理人滿腹怨言地離去。
3、在企業(yè)實踐中,管理層授予權(quán)力的標(biāo)準(zhǔn)是員工的忠誠度,信任是唯一的基礎(chǔ),企業(yè)中關(guān)鍵崗位和主要管理層常常是老板的同學(xué)、戰(zhàn)友和親屬。
4、建立異地項目公司之后,責(zé)權(quán)配置不平衡,經(jīng)常是責(zé)任大于權(quán)力,例如責(zé)任要求項目公司控制項目成本,但實際的權(quán)力只是控制施工階段費用的支出,材料采購全部由總部包辦,策劃和設(shè)計更是沒有能力和機會介入,當(dāng)項目公司成立和項目人員到位時,施工圖紙、工程預(yù)算、主材供應(yīng)商都已全部確定完畢。
5、對項目公司的授權(quán)沒有定數(shù),今年權(quán)限下放了,明年有可能就收走了。例如在策劃定位階段,由于異地的風(fēng)土人情、自然環(huán)境、市場購買能力、歷史形成的消費習(xí)慣和大眾鑒賞標(biāo)準(zhǔn)等因素,項目策劃定位盡量由當(dāng)?shù)仨椖抗緸橹髦贫?,這可能會在前幾個項目過程中交學(xué)費,但從長遠來看,用當(dāng)?shù)氐娜俗霎?dāng)?shù)氐氖虑椴皇橐粋€比較好的解決辦法。但實際是,當(dāng)?shù)厥袌鲋泻茈y尋覓合格的中介機構(gòu),當(dāng)?shù)氐氖袌鲞€沒有培養(yǎng)出高素質(zhì)的策劃人員,公司只能從總部抽調(diào)精兵強將進入新的市場,人員解決了,但管理歸屬問題會在內(nèi)部長期搖擺。工作中成績卓著時,總部信任度增強,對方案的審批次數(shù)和程度會有所降低,審批流程也大為簡化;當(dāng)項目出現(xiàn)問題時,今后的工作總部基本全面介入,處處審批,時時把關(guān)。
6、美國霍頓(Horton)認(rèn)識到,必須設(shè)定明確的目標(biāo),只有每一個分公司達到目標(biāo),整個公司才有可能成功。分公司必須和總公司一起設(shè)定目標(biāo),給分公司提供必要的資源、服務(wù)和支持,成功才有可能達成。具體如何執(zhí)行?完全是由分公司決定,“因為房地產(chǎn)業(yè)始終是一個地域性的行業(yè),總部不可能了解所有地區(qū)市場的特性,必須有了解當(dāng)?shù)厥袌龅娜藖韴?zhí)行。我們分散建筑活動以賦予我們的地方公司負責(zé)人更多的經(jīng)營自主權(quán)。我們相信各地的總經(jīng)理熟悉各地的情況,能更好地決策?!?/P>