摘 要：針對企業(yè)研發(fā)項目的特點，提出企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法，并指出應協(xié)調(diào)項目質(zhì)量、成本、進度三者的關(guān)系，使企業(yè)在提高研發(fā)項目質(zhì)量中獲得顯著的收益。
關(guān)鍵詞：企業(yè);研發(fā)項目;質(zhì)量管理
1 企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量管理的意義
企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量不僅直接影響項目本身的效益，其中的產(chǎn)出物質(zhì)量將帶入其后的生產(chǎn)運營中，對企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、效益、形象產(chǎn)生更為深遠的影響。企業(yè)研發(fā)項目不僅具有一般項目所共有的目的性、獨特性、一次性、制約性，更具有不確定性和高風險性。因此，在項目的實施過程中更應加強質(zhì)量控制，通過質(zhì)量投入來保證工作質(zhì)量和產(chǎn)出物質(zhì)量。
2 企業(yè)研發(fā)項目管理的內(nèi)容和方法
研發(fā)項目的質(zhì)量是在研發(fā)過程中形成的，靠研發(fā)人員及相關(guān)管理人員的工作質(zhì)量來保證。通過對項目的時間、成本、質(zhì)量、風險等實行綜合有效的控制，達到項目的期望值，不僅提高了客戶的滿意度，增加了市場競爭力，而且使企業(yè)在項目中的投入更加經(jīng)濟、高效，從而保證利潤最大化。
一個研發(fā)項目的管理屬于現(xiàn)代項目管理的范疇,其質(zhì)量管理一般由質(zhì)量計劃、質(zhì)量保障、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進等系統(tǒng)組成。
2.1 質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃的編制包括確認與項目有關(guān)的質(zhì)量標準以及實現(xiàn)方式。將質(zhì)量標準納入項目設(shè)計是質(zhì)量計劃編制的重要組成部分。在質(zhì)量計劃編制過程中，要重視項目可行性研究。因為可行性研究是在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對項目在技術(shù)上、經(jīng)濟上和生產(chǎn)布局上的可行性進行論證，并作出方案比較，從而選擇最佳方案作為決策、設(shè)計的依據(jù)。使項目的質(zhì)量要求和標準符合業(yè)主的意圖，并與投資目標協(xié)調(diào)，使項目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的運行條件和環(huán)境。由此可見，項目的可行性研究直接影響項目的決策質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量。
2.2 質(zhì)量保證
質(zhì)量保證是以保證質(zhì)量為目標，致力于對確保產(chǎn)品達到質(zhì)量要求而提供信任的工作。質(zhì)量保證包括對整體項目績效進行預先的評估以確保項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標準。質(zhì)量保證過程不僅要對項目的最終結(jié)果負責，而且還要對整個項目過程承擔質(zhì)量責任。
在項目實施過程中建立質(zhì)量保證體系是非常重要的，對于企業(yè)研發(fā)項目，質(zhì)量保證應從項目內(nèi)部管理做起，即促進項目團隊合作、加強凝聚力，樹立團隊信心、激發(fā)成員創(chuàng)造性。其次，強調(diào)過程改善，進行過程評價，達到早期預防的目的。 在評價過程中，可組織與項目有關(guān)、但不直接參與或?qū)椖坎回撝苯迂熑蔚膶＜?，對項目進行評審，以期及早發(fā)現(xiàn)項目中的問題，防止和識別工作中的偏差和錯誤。
2.3 質(zhì)量控制
項目質(zhì)量控制貫穿于項目實施的全過程，范圍涉及質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)，其目的是確保項目質(zhì)量能滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制就是監(jiān)督項目的實施結(jié)果，將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因。
質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定的項目結(jié)果，確保它們遵循了相關(guān)質(zhì)量標準，并尋找提高整體質(zhì)量的途徑。這個過程與質(zhì)量管理所采用的工具和技術(shù)密切相關(guān)。質(zhì)量控制應貫徹“預防為主”與“檢驗把關(guān)”相結(jié)合的原則，采取動態(tài)控制的方法和技術(shù)。
質(zhì)量控制包括三點：一是對那些可能引起項目質(zhì)量變化的因素進行控制(事前控制);二是對質(zhì)量實際情況的監(jiān)視、質(zhì)量誤差的確認和采取糾偏措施，以消除質(zhì)量問題(事中控制);三是吸取經(jīng)驗教訓，改進今后的質(zhì)量管理工作(事后控制)。
加強過程控制，保證項目質(zhì)量。過程控制是質(zhì)量管理工作的一項重要內(nèi)容。只有保證研究過程的質(zhì)量，才能確保最終研發(fā)項目的質(zhì)量。對項目質(zhì)量計劃應監(jiān)督實施，驗證效果。檢查重點放在對質(zhì)量計劃的監(jiān)督