產(chǎn)品需求，獲得需求供應(yīng)者的同意和需求實(shí)現(xiàn)者的承諾，并使需求的維護(hù)可追溯。
?、诩夹g(shù)解決方案：通過(guò)需求管理為產(chǎn)品和產(chǎn)品部件管理需求。
?、郛a(chǎn)品集成：通過(guò)需求管理來(lái)管理接口需求的變更。
?、茼?xiàng)目計(jì)劃：根據(jù)需求管理來(lái)制定計(jì)劃和更改計(jì)劃。
?、蒡?yàn)證和確認(rèn)：根據(jù)需求管理維護(hù)需求。
?、薰?yīng)商合同管理：根據(jù)需求管理確定能被外部滿足的需求并管理可追溯的需求，這些需求來(lái)源于供應(yīng)商已經(jīng)完成的產(chǎn)品。
四、需求管理工具化
需求管理的工具包括：①需求及相關(guān)文檔管理的工具；②流程審批的流轉(zhuǎn)電子化；③溯源性矩陣的維護(hù)工具。其中最大的難點(diǎn)是需求溯源性矩陣的維護(hù)工具，對(duì)此我們作重點(diǎn)分析。
需求溯源包括的三個(gè)方面，可看作是三個(gè)子矩陣，每個(gè)子矩陣對(duì)某個(gè)方面都具有雙向溯源性。 1．需求向低層分解的雙向溯源矩陣
2．需求沿生命周期縱向產(chǎn)品溯源矩陣
3．需求的水平溯源矩陣（跨系統(tǒng)功能間）
當(dāng)需求影響到多個(gè)系統(tǒng)時(shí)，就應(yīng)建立關(guān)聯(lián)功能間的水平溯源關(guān)系。
綜上所述，需求管理要求建立和維護(hù)需求雙向溯源表，而雙向溯源表的關(guān)聯(lián)關(guān)系非常復(fù)雜，因此：
?。?）必須借助工具進(jìn)行管理。對(duì)小的項(xiàng)目，可以用Excel等簡(jiǎn)單工具進(jìn)行管理，但對(duì)大型項(xiàng)目或組織級(jí)的需求管理，則應(yīng)購(gòu)買或自行開發(fā)專門的需求管理工具。
（2）必須建立一套編碼體系，以便進(jìn)行標(biāo)識(shí)和檢索。
?。?）需求管理工具可以與配置管理工具同時(shí)考慮，即綜合設(shè)計(jì)成一個(gè)管理系統(tǒng)。
五、需求管理實(shí)施建議 轉(zhuǎn)貼于：http://m.opto-elec.com.cn
需求管理是基礎(chǔ)性的管理，企業(yè)必須投入精力，認(rèn)真實(shí)施，并以此作為實(shí)施CMMI的起點(diǎn)。在實(shí)施中要注意如下幾點(diǎn)：
1．培訓(xùn)工作。從以上分析可以看出，需求管理是一項(xiàng)技術(shù)含量高、參與人員多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)（從項(xiàng)目前期到項(xiàng)目結(jié)束）的管理活動(dòng)。因此，必須作好相關(guān)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使高層管理人員了解需求管理的意義，取得他們的支持；使需求管理人員學(xué)會(huì)使用工具；使一般員工有需求管理意識(shí)，維護(hù)好溯源矩陣中與自己相關(guān)的部分，并提高識(shí)別項(xiàng)目工作與需求的不一致的能力。
2．試點(diǎn)工作。應(yīng)先選幾個(gè)項(xiàng)目作為試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)后再全面實(shí)施。
3．從制度方面進(jìn)行實(shí)施體系的建立，使之制度化。
4．監(jiān)督與控制。質(zhì)量保證（QA,Quality Assurance）人員應(yīng)根據(jù)需求管理計(jì)劃為基準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督與控制，例如，根據(jù)需求管理的干系人及介入事件的關(guān)聯(lián)矩陣，審查“通報(bào)雙向溯源性情況”是否到位（是否按時(shí)通報(bào)，是否有人員遺漏）等。
5．評(píng)價(jià)與審查。一方面對(duì)過(guò)程的活動(dòng)、狀態(tài)及結(jié)果進(jìn)行審查，解決相關(guān)問題；另一方面對(duì)照要求進(jìn)行評(píng)價(jià)與檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并處理不符合項(xiàng)。
6．度量。逐步建立度量的指標(biāo)體系，開始時(shí)可只度量完成各項(xiàng)工作的工作量，之后可以作進(jìn)一步的度量，積累組織的歷史數(shù)據(jù)，供以后進(jìn)行需求管理的分析、決策等。例如，需求變更比率、因變更造成的延期、需求變更累計(jì)數(shù)等。 轉(zhuǎn)貼于：http://m.opto-elec.com.cn
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