或電子商務(wù)管理系統(tǒng)的重要組成部分。它將有效幫助企業(yè)客戶建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程。系統(tǒng)功能包括:人事管理,考勤管理,公文管理,公共討論區(qū),公共信息,OA系統(tǒng)管理等模塊。
CRM:CRM是近來興起的以客戶為中心的商務(wù)模式。CRM的立足點(diǎn)是,在當(dāng)今的市場競爭中要成為強(qiáng)者,你必須具有人才優(yōu)勢,產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢,價格優(yōu)勢等內(nèi)部因素,除了這些優(yōu)勢外,競爭集中在爭取客戶群上,即還要注重外部因素的優(yōu)化。
5)成功案例:為客戶所做的產(chǎn)品做展示介紹。(后臺管理,圖片上傳,添加,修改)
(6) 服務(wù)中心:包括了客服介紹,常見問題,產(chǎn)品價格,有問必答,付款事宜和軟件下載。(人事招聘為彈出窗口頁,不另做欄目)
1) 客服介紹:公司客服中心的介紹。
2) 常見問題:最新常見問題,最熱常見問題和常見問題分類,(信息發(fā)布功能)
3) 產(chǎn)品價格:公司產(chǎn)品的報價表,包括域名,網(wǎng)上推廣,集團(tuán)郵箱等。
4) 有問必答:BBS功能
5) 付款事宜:網(wǎng)上支付方式,銀行付款和郵局付款。
6) 軟件下載:常用的軟件下載及介紹。(后臺管理,支持文件上傳)
(7) 分支機(jī)構(gòu):各個分支機(jī)構(gòu)的介紹、服務(wù)內(nèi)容和新聞動態(tài)。
2、 次欄目
(1) 關(guān)于我們:勁捷網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建源起,及發(fā)展歷程、現(xiàn)況信息。
(2) 公司榮譽(yù):公司所獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書介紹。
(3) 服務(wù)品質(zhì):對客戶服務(wù)品質(zhì)上的承諾。
(4) 合作伙伴:公司與外界企業(yè)的合作介紹。
(5) 企業(yè)文化:企業(yè)文化的介紹。
(6) 聯(lián)系我們:勁捷網(wǎng)絡(luò)相關(guān)對外部門聯(lián)系方式公示,方便業(yè)務(wù)受理及對外聯(lián)絡(luò)。
3、 首頁各模塊
XXX郵局登陸、企業(yè)郵局登陸、最新公告、在線調(diào)查、域名查詢、公司新聞、行業(yè)動態(tài)、站內(nèi)搜索、特惠產(chǎn)品推薦、郵件列表。
1) 最新公告:在線實(shí)時公布公司的消息。
2) 域名查詢:給客戶提供在線的域名查詢服務(wù)。
3) 公司新聞:以公司內(nèi)部綜合新聞為導(dǎo)向,追蹤公司各新聞動態(tài)消息。
4) 行業(yè)動態(tài):以業(yè)內(nèi)新聞為主,實(shí)時報道最新信息。
5) 特惠產(chǎn)品推薦:公司所做的優(yōu)惠活動版塊,產(chǎn)品分類放置。
6) 郵件列表:增加圖片上傳功能。[page]
三、 功能模塊
1、 信息發(fā)布
為本次改版最重要的應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對全站網(wǎng)頁內(nèi)容的更新與維護(hù)。
擁有相關(guān)權(quán)限的用戶進(jìn)入我們的設(shè)計(jì)發(fā)布平臺,管理發(fā)布內(nèi)容,其中包括新聞、公告、信息的增加、修改、刪除。
動態(tài)信息發(fā)布支持在線文字編輯,編輯結(jié)果所見即所得,以優(yōu)化最終顯示效果。同時可支持圖片上載。
所有發(fā)布信息均自動生成發(fā)布日期與訪問次數(shù)。主欄目可改名,各子欄目可自定義增、刪、改。支持用戶管理留痕。
信息發(fā)布編輯器界面
2、 站內(nèi)搜索
為了保證用戶根據(jù)文章標(biāo)題、全文內(nèi)容、發(fā)表日期等為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索,建立站內(nèi)搜索是非常必需的。
在技術(shù)上,我們利用數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)根據(jù)文章標(biāo)題、發(fā)表日期等為關(guān)鍵字的搜索功能,通過本系統(tǒng)程序可以在文件中以具體文字內(nèi)容為關(guān)鍵字實(shí)現(xiàn)搜索功能。
搜索的范圍可以是文章的標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)表時間等,極大的方便了用戶對特定文章的查找,同時也提高了搜索的準(zhǔn)確性,和訪客的易用性。
搜索的范圍可以是文章的標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)表時間等,極大的方便了用戶對特定文章的查找,同時也提高了搜索的準(zhǔn)確性。
3、 郵件列表
將客戶的郵件地址加入郵件列表、保存,以便將公司優(yōu)惠活動等信息群發(fā)給客戶。
4、 域名查詢
提供國際、國內(nèi)cn的在線查詢功能。
5、網(wǎng)上調(diào)查:
通過網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)在首頁不定期進(jìn)行熱點(diǎn)調(diào)查活動,通過各項(xiàng)調(diào)查了解群眾各項(xiàng)指標(biāo)的觀注程度,網(wǎng)站管理者可根據(jù)此進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
5、 數(shù)據(jù)備份:
作為站點(diǎn)內(nèi)容存在的根基,系
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