寫下這個(gè)標(biāo)題的時(shí)候，我手里拿著這個(gè)季度的績效表，在辦公室里用了很長時(shí)間才得以平靜。說實(shí)話，我很欣慰，因?yàn)槲宜鲝埖男畔⒐蚕淼挠^點(diǎn)，終于在IT部內(nèi)見到一些實(shí)際的成效。
信息，對于所有人來講，有其私有性，但對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來講，更多是共有性。在IT項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理往往是希望自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有競爭又要求信息共享。往往使IT項(xiàng)目經(jīng)理處于兩難的境地。
為了能夠進(jìn)一步提高績效，同時(shí)能使IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)信息共享的機(jī)制，我采取了一些措施。下面就每個(gè)大的階段和大家分享一下。
調(diào)查階段
之所以做這個(gè)調(diào)查，是上年的二季度我們的團(tuán)隊(duì)績效不是我所預(yù)期的，雖不算低，但是不是最好的。把我們IT部和績效最好的部門----國貿(mào)部作了一個(gè)對比調(diào)查，經(jīng)過和一些領(lǐng)導(dǎo)的討論，我們把重點(diǎn)是放在信息共享上面。于是，我們成立了四人調(diào)查小組，由兩部門的負(fù)責(zé)人組成。值得一提的是，能有好的調(diào)查結(jié)果，不能不得益于我和國貿(mào)部門經(jīng)理的良好的關(guān)系。我想IT項(xiàng)目經(jīng)理還是不能僅僅關(guān)注本部門的工作，要常常走動(dòng)，聯(lián)絡(luò)一下其他部門。
具體是對這兩個(gè)部門的所有人員進(jìn)行書面和工作活動(dòng)觀察兩種方式進(jìn)行的，調(diào)查用了近三個(gè)月的時(shí)間。
整個(gè)調(diào)查的過程是隱秘進(jìn)行的，防止員工有意識的進(jìn)行工作，所以調(diào)查的結(jié)果是具有可信度的。圖中的點(diǎn)代表著不同的員工個(gè)體，不同的顏色代表著不同的職務(wù)，圖中的線代表著調(diào)查過程中的溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這個(gè)圖所顯示的結(jié)果正如我們事前預(yù)測的結(jié)果一樣，信息共享確實(shí)會(huì)影響到部門的績效，兩者是相聯(lián)系的。
當(dāng)然，不可否認(rèn)的講，影響績效的因素不僅僅是信息共享，影響信息共享的因素也無法具體的反映到這張圖上，比如IT部門的工作性質(zhì)和國貿(mào)部門的工作性質(zhì)不同，技術(shù)、軟件人員和國貿(mào)員工的性格差異等等，但是這張圖足以證明信息共享確實(shí)與部門績效或者說是團(tuán)隊(duì)績效有著相關(guān)性，這是不爭的事實(shí)。
接著我們把這個(gè)調(diào)查結(jié)果全盤細(xì)細(xì)地解釋給兩個(gè)部門的員工，以獲得他們的理解和下一步工作的支持。這期間，我們調(diào)查組沒少費(fèi)腦子！
規(guī)劃階段
有了調(diào)查結(jié)果，并獲得了員工的理解之后，我們調(diào)查小組馬不停蹄的進(jìn)行了下一步的工作：規(guī)劃一下實(shí)施整改措施的方案。我們主要有兩種方案，一是通過每周或沒半月召開一次交流會(huì)，讓大家暢所欲言，希望從中間建立起信息共享平臺；二是通過制定一些保障制度，并引入獎(jiǎng)勵(lì)制度，以鼓勵(lì)大家進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)信息共享。
我們根據(jù)IT部門的內(nèi)部文化以及個(gè)人性格特點(diǎn)，決定采用第二個(gè)方案。培訓(xùn)制度的建立不再贅述，在這里主要介紹一下關(guān)于建立獎(jiǎng)勵(lì)制度的一些方法，因?yàn)檫@對于后面的實(shí)施很重要，而且對于我們來講也是第一次做。
培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)制度公司是沒有的。在爭取了領(lǐng)導(dǎo)的同意之后，我們著手制定。主要思想是：按照項(xiàng)目獎(jiǎng)金的比例，拿出3%（比例是根據(jù)項(xiàng)目獎(jiǎng)金的額度制定的）作為培訓(xùn)講師的獎(jiǎng)勵(lì)以及優(yōu)秀學(xué)員的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然如果公司愿意拿出項(xiàng)目獎(jiǎng)金之外的錢做獎(jiǎng)勵(lì)就更好，但我們因?yàn)槭堑谝淮巫?，所以現(xiàn)在還不現(xiàn)實(shí)。同時(shí)我們還制定了培訓(xùn)申請程序，就是在培訓(xùn)前培訓(xùn)師要提交培訓(xùn)課程及內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)等。經(jīng)確定后，方可培訓(xùn)。主要目的是保證培訓(xùn)的重要性。
有獎(jiǎng)勵(lì)就有評價(jià)，評價(jià)是基于幾個(gè)維度：培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)效果，培訓(xùn)次數(shù)，課堂評價(jià)。然后為每個(gè)維度分配權(quán)重，并劃分等級，每個(gè)等級對應(yīng)不同的點(diǎn)數(shù)。這樣評價(jià)體系可以初步定下來。參加評定的人員是所有參加培訓(xùn)的人員，但人員的評價(jià)依然有權(quán)重之分，這樣防止不了解的人員胡亂打分。
值得一提的是，我們設(shè)立的點(diǎn)數(shù)累計(jì)制，就是一次講不好不要緊，可以申請第二次，
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