，從薪酬績效入手以提高人員的積極性；六是加強其它支撐領域建設，如財務管理體系、IT系統(tǒng)建設等。
從企業(yè)內(nèi)部管理上，產(chǎn)品開發(fā)和訂單履行是一個企業(yè)管理的兩條業(yè)務主線，產(chǎn)品開發(fā)管理是一個企業(yè)的業(yè)務源頭，首先從這此方面著手建設，將會起到提綱挈領的作用。
集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式是從西方發(fā)達國家的企業(yè)管理引入的，在歐美發(fā)達國家，從上世紀80年代就在一些大中型企業(yè)進行應用，如IBM公司、波音公司、貝爾等按照產(chǎn)品線組織方式進行集成產(chǎn)品開發(fā)管理，我們國家最早是在和國際管理模式接軌的電信產(chǎn)品供應商企業(yè)中引入，如深圳華為技術有限公司在上世紀90年代末花費幾千萬美元聘請IBM咨詢顧問推行集成產(chǎn)品開發(fā)并取得了公司快速管理的提升，然后在電子信息、化工、醫(yī)療器械開發(fā)、汽車制造、飛機制造等行業(yè)逐步推廣，對從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”理念的實現(xiàn)直到了推動作用。
集成產(chǎn)品開發(fā)和傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)管理模式有所不同，結合新煙實際，按照集成產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)性解決方案的思路，如圖一所示，從產(chǎn)品規(guī)劃、組織結構設計、開發(fā)流程（制度）設計、項目管理設計、人力資源體系設計管理五個層面來關注問題解決。
圖1 集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式的五個層面
按照集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式，在進行管理體系設計時，主要包括以下內(nèi)容：
注：PDT，技術開發(fā)團隊
PMT，組合管理團隊
RMT，需求管理團隊
圖2 集成產(chǎn)品開發(fā)框架圖
一是強調(diào)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)以市場為導向、以客戶需求推動產(chǎn)品開發(fā)，而不是過去往往所提倡的以技術為導向的產(chǎn)品開發(fā)方式。由一個跨部門的團隊來收集煙民、商業(yè)公司的需求，以此作為推動產(chǎn)品開發(fā)的入口，咨詢項目提供了$APPEALS工具明確標識出關注產(chǎn)品的8大方面的需求，如價格、包裝、性能、品牌等，并提供了街頭攔截、焦點小組法等手段幫助收集卷煙產(chǎn)品的需求。在圖二中，市場管理和需求開發(fā)兩個領域用來指導業(yè)務團隊做事，為此設計了市場管理流程、市場需求信息收集指導書，組建以市場為主體、以技術人員參與的跨部門團隊來收集需求信息和進行產(chǎn)品規(guī)劃工作。
二是強調(diào)產(chǎn)品開發(fā)是按階段進行，在關鍵點上，由技術專家和集團領導分別對技術評審點和業(yè)務決策點進行控制。在階段結束時設置一些技術評審點和決策點，讓最了解技術的技術專家關注技術評審，如開發(fā)階段中吸味評審、裝潢評審等；并讓公司的業(yè)務決策者關注業(yè)務決策，如概念階段立項決策、發(fā)布階段產(chǎn)品發(fā)布決策等。為此設計了技術評審、業(yè)務決策指導書，識別出評審時關注的要素，組建了專家委進行技術評審，并組建了橫跨市場、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務、采購等業(yè)務體系的決策團隊。
三是以市場為導向促進產(chǎn)品規(guī)劃和技術規(guī)劃，把技術開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)活動進行分離，實現(xiàn)技術開發(fā)先行，在產(chǎn)品開發(fā)前解決技術開發(fā)的風險。為此設計了減害降焦技術、工藝技術、分析檢測技術、香精香料技術、原料技術五大技術開發(fā)流程，建立技術開發(fā)管理團隊和技術開發(fā)團隊，對新煙集團技術進行規(guī)劃和開發(fā)，指導技術平臺的各產(chǎn)品線共用。
圖3 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊
四是組建跨新煙集團各業(yè)務領域的業(yè)務團隊進行產(chǎn)品開發(fā)。集團公司以往是按照職能的方式進行產(chǎn)品開發(fā)，而且認為集團公司產(chǎn)品開發(fā)就是你技術中心一個部門的事情，一個卷煙產(chǎn)品銷路好與不好，技術中心要擔負大部分責任，這和“產(chǎn)品開發(fā)是和公司所有業(yè)務部門相關”管理理念極不符。由于沒有產(chǎn)品經(jīng)理負責制，沒有組建跨部門團隊進行產(chǎn)品開發(fā)，導致許多問題發(fā)生，如第一章中所列出的協(xié)調(diào)問題、需求不明確等。集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式貫徹產(chǎn)品經(jīng)理負責制，強調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理負責組建跨部門團隊，要對產(chǎn)品市場成功負責，而不是對研究結
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