SGS重視尋求突破性的新產(chǎn)品構(gòu)思和產(chǎn)品概念,認(rèn)為一個(gè)良好的新產(chǎn)品創(chuàng)意將有助于企業(yè)獲得更好的市場表現(xiàn)從而獲得競爭優(yōu)勢,在立項(xiàng)前做仔細(xì)的分析和研究,多花功夫是非常有價(jià)值的,所以把研究重心從具體的產(chǎn)品開發(fā)層面提升到產(chǎn)品價(jià)值層面。
只有同質(zhì)化的產(chǎn)品,沒有同質(zhì)化的需求,營銷和創(chuàng)新是企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能,新產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品管理在企業(yè)的經(jīng)營中起著越來越重要的作用。在劇烈變動(dòng)的3C時(shí)代 (客戶Customer、競爭Compete和變化Change),產(chǎn)品的生命周期正在顯著縮短,這使得現(xiàn)在比過去任何時(shí)候都更加強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷之間的相互作用,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略已從"制造產(chǎn)品"向"創(chuàng)造產(chǎn)品"轉(zhuǎn)移,盈利模式及新產(chǎn)品的開發(fā)與企業(yè)的獲利及成長劃上了等號(hào)!企業(yè)之間的競爭將轉(zhuǎn)向產(chǎn)品管理的競爭。盡管如此,還是有相當(dāng)多的企業(yè)仍然停留在技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新、市場造勢的階段,在快速吸收和引進(jìn)國外先進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)模式和產(chǎn)品管理方法的同時(shí),人們常常沒有注意到企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)特征與市場及技術(shù)發(fā)展趨勢,一味地生搬硬套和仿效所謂“最佳實(shí)踐的產(chǎn)品開發(fā)模式”,我們認(rèn)為這是現(xiàn)代版“削足適履”的重演,我要說的是IPD也不是產(chǎn)品開發(fā)的全部,更不是能醫(yī)治百病的“靈丹妙藥”,它只會(huì)隨著環(huán)境和技術(shù)的不斷發(fā)展而更臻完美。
自從熊彼特1912年提出創(chuàng)新理論以來,新產(chǎn)品開發(fā)管理體系已經(jīng)經(jīng)歷了以下的五個(gè)主要階段:
?。?)50年代的創(chuàng)新理論分析研究及技術(shù)創(chuàng)新理論的創(chuàng)立階段;
?。?)70年代的技術(shù)創(chuàng)新理論系統(tǒng)開發(fā)階段;
?。?)80年代的技術(shù)創(chuàng)新理論綜合化、專門化研究階段
?。?)到90年代的商業(yè)價(jià)值的集成產(chǎn)品開發(fā)階段
?。?)以及21世紀(jì)以來的基于盈利模式、顧客價(jià)值與競爭價(jià)值導(dǎo)向的產(chǎn)品管理階段。
我國理論界和研究機(jī)構(gòu)自20世紀(jì)80年代以來,在研究與開發(fā)管理、技術(shù)創(chuàng)新等學(xué)科領(lǐng)域也進(jìn)行了努力的探索:以清華大學(xué)傅家驥教授、浙江大學(xué)馬慶國教授為代表,研究并提出了產(chǎn)品功能成本優(yōu)化理論和產(chǎn)品創(chuàng)意激發(fā)方法,浙江大學(xué)許慶瑞教授系統(tǒng)地研究了關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新的研究與發(fā)展管理問題,學(xué)者胡樹華、萬君康教授借鑒生命科學(xué)的結(jié)果,提出了產(chǎn)品創(chuàng)新的生物學(xué)原理,哈爾濱工程大學(xué)劉希宋教授主導(dǎo)了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新(開發(fā))戰(zhàn)略選擇的系統(tǒng)研究,復(fù)旦大學(xué)項(xiàng)保華教授在企業(yè)戰(zhàn)略與決策行為、變革管理等領(lǐng)域的研究成果對研發(fā)管理亦有重要的參考價(jià)值,海之力研發(fā)管理研究中心在研發(fā)管理體系、盈利模式、產(chǎn)品管理與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品需求分析和研發(fā)績效管理等方面也有許多重要的成果,進(jìn)行了深入而系統(tǒng)的研究。本文簡單地對當(dāng)前幾種主流新產(chǎn)品開發(fā)管理體系作一介紹,以供企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品管理的同仁開拓視野、啟發(fā)思維,希望能起到拋磚引玉的作用。
以項(xiàng)目管理的職能式開發(fā)
這是企業(yè)通常采用的產(chǎn)品開發(fā)模式,總經(jīng)理或市場部門確定新產(chǎn)品創(chuàng)意和決定是否立項(xiàng),研發(fā)/技術(shù)部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開發(fā)、測試,形成產(chǎn)品樣機(jī)或服務(wù)方案,再轉(zhuǎn)由生產(chǎn)部門批量制造,市場部門負(fù)責(zé)銷售,客戶服務(wù)部門提供售后服務(wù)。各職能部門只負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的某一階段內(nèi)容,并且制定本部門的業(yè)務(wù)操作流程,雖然有項(xiàng)目經(jīng)理或形式上的項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理,但他們并不對產(chǎn)品的最終市場成功負(fù)責(zé)。
在這樣的管理體系下,關(guān)注的是各個(gè)部門的縱向管理,對盈利模式、產(chǎn)品概念、研、產(chǎn)、供、銷一條龍的橫向關(guān)系缺乏管理,使得產(chǎn)品的開發(fā)過程缺乏關(guān)注,很少有人全面地來看待產(chǎn)品的市場價(jià)值、產(chǎn)品戰(zhàn)略、開發(fā)方式和營銷組合,往往在不窺全貌的情況下做出新產(chǎn)品的開發(fā)決策,職能部門負(fù)責(zé)人只關(guān)心如何順利地把產(chǎn)品交給下一個(gè)環(huán)節(jié),經(jīng)常抱怨上一個(gè)環(huán)