的職業(yè)發(fā)展路徑標(biāo)準(zhǔn)，許多行為指標(biāo)是可以從中提煉的。
效益指標(biāo)
作為經(jīng)濟(jì)性的組織，任何一個(gè)研發(fā)成果都必須在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)價(jià)值，效益指標(biāo)就是用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品對(duì)公司帶來(lái)的價(jià)值和客戶對(duì)其的認(rèn)同度，例如產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、產(chǎn)品故障率等等。由于這些指標(biāo)具有明顯的滯后性，不能即期反映研發(fā)的成果，因此，這種指標(biāo)的使用更多要和公司的中期激勵(lì)方案相結(jié)合，具有明顯的項(xiàng)目制考核指標(biāo)的特點(diǎn)。
同時(shí)，效益指標(biāo)不適用于研發(fā)部門的個(gè)人考核，因?yàn)檠邪l(fā)成果往往是團(tuán)隊(duì)合作的產(chǎn)物，作為部門、事業(yè)部、項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)的考核更為合適。
如何選擇考核方式
研發(fā)工作由于貢獻(xiàn)特點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)不同，在考核方式上可重點(diǎn)區(qū)分部門團(tuán)隊(duì)考核與員工個(gè)人考核兩種。
部門團(tuán)隊(duì)考核
在研發(fā)工作中，部門、團(tuán)隊(duì)為基本的業(yè)務(wù)單元，對(duì)直接產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值負(fù)有責(zé)任。因此，對(duì)部門、團(tuán)隊(duì)考核側(cè)重的要素為效益指標(biāo)和路徑指標(biāo)。但因?yàn)樾б嬷笜?biāo)的滯后性問(wèn)題，在整體的考核周期的設(shè)計(jì)上需要認(rèn)真考慮以下兩點(diǎn)：
■ 對(duì)于效益指標(biāo)，采取按項(xiàng)目周期進(jìn)行考核的方式。許多研發(fā)成果的好壞是在項(xiàng)目結(jié)束之后一段時(shí)間體現(xiàn)出來(lái)，這部分指標(biāo)的考核要在這個(gè)周期之后進(jìn)行。
■ 對(duì)于路徑指標(biāo)，采取按固定時(shí)間段進(jìn)行考核的方式，多數(shù)為季度，以保證產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程符合公司預(yù)定的目標(biāo)。
其中，路徑指標(biāo)占整體考核成績(jī)的50％～70％，甚至更高，以體現(xiàn)公司的業(yè)績(jī)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向。為此，公司在獎(jiǎng)金分配制度上也需要做相應(yīng)的考慮，以配合這樣的考核方式。
員工個(gè)人
由于研發(fā)成果更多屬于團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，每位研發(fā)人員只是負(fù)責(zé)最終成果的某個(gè)功能模塊或某個(gè)環(huán)節(jié)，甚至有的研發(fā)人員不清楚自己的工作輸出在最終產(chǎn)品中所起到的作用。他們的考核主要側(cè)重點(diǎn)在于行為指標(biāo)和路徑指標(biāo)。因此，結(jié)合這種工作特點(diǎn)和考核側(cè)重點(diǎn)，可以采用PBC（Personal Business Commitment個(gè)人業(yè)績(jī)承諾）評(píng)價(jià)方式。PBC的程序是：設(shè)定清晰的目標(biāo)，并承諾為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的具體策略和措施，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的貢獻(xiàn)，并通過(guò)對(duì)這些承諾進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)考核研發(fā)人員。
PBC的重要特點(diǎn)就是將目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的行為要素緊密結(jié)合起來(lái)，更像是一種計(jì)劃考核，強(qiáng)調(diào)了行為和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。其具體操作方式如下：
建立PBC目標(biāo)
考核周期（一般為季度）之初，直接主管或是項(xiàng)目組組長(zhǎng)交流部門或是項(xiàng)目組的工作目標(biāo)，然后員工根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定個(gè)人的工作目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是簡(jiǎn)潔、易于考核、基于結(jié)果的，一般通過(guò)WIN、EXECUTE、TEAM三個(gè)層次來(lái)表達(dá):
■ 贏的承諾：為了支持部門或是項(xiàng)目組工作目標(biāo)的完成，你必須做些什么。指標(biāo)主要是行為指標(biāo)和路徑指標(biāo)的結(jié)合。
■ 執(zhí)行的承諾：通過(guò)什么方法完成你贏的承諾呢？必須分析為了達(dá)成目標(biāo)，需要采取的策略、方法以及對(duì)工具的需求，形成清晰的執(zhí)行方案，并且有明確的時(shí)間限制和規(guī)定，若承諾按照計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行，就能保證實(shí)現(xiàn)贏的承諾。
■ 團(tuán)隊(duì)的承諾：為了同團(tuán)隊(duì)成員更好地合作，更加高效地完成贏和執(zhí)行的承諾，員工應(yīng)該做些什么。高效的團(tuán)隊(duì)工作需要有好的交流、參與、理解和相互支持，以一個(gè)整體去完成工作，保證團(tuán)隊(duì)成果的實(shí)現(xiàn)。PBC的舉例見(jiàn)表二。
過(guò)程輔導(dǎo)
任何績(jī)效考核工作都不是秋后算帳的評(píng)判，在工作的執(zhí)行過(guò)程中，主管要即時(shí)給予員工支持和輔導(dǎo)，幫助員工解決問(wèn)題和提升能力，這一點(diǎn)在一般的考核評(píng)價(jià)方式中都有介紹，在此不再贅述。 考核評(píng)價(jià)
依據(jù)考核周期之初確定的業(yè)績(jī)承諾，主管對(duì)員工的整個(gè)工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，員工的績(jī)效考核以目標(biāo)完成結(jié)果為依據(jù)，考核的等級(jí)將影響員工的價(jià)值回報(bào)。
部門團(tuán)隊(duì)
與個(gè)人考核的關(guān)系
部門團(tuán)隊(duì)的考核與員工個(gè)人的考核雖然在考核周期和側(cè)重點(diǎn)上不同，但兩者不是孤立的，只有員工個(gè)人的業(yè)績(jī)達(dá)成了，才能保證整個(gè)組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。為此，針對(duì)部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的中期激勵(lì)方案必須體現(xiàn)出員工個(gè)人的價(jià)值回報(bào)，保證兩者成為有機(jī)的整體。
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