事有人做，人有事干。如下表所示：

    有了上面的矩陣式項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)，再加上這樣的責(zé)任分配矩 陣，就能夠把參與新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，以及匯報(bào)關(guān)系確定下來(lái)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠各負(fù)其責(zé)、各司其職，進(jìn)行充分、有效的合作，避免職責(zé)不明、推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，為項(xiàng)目任務(wù)的完成提供了可靠的組織保證。
    2．優(yōu)化新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的流程
    新產(chǎn)品研發(fā)本身是一項(xiàng)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要有規(guī)范的流程和完善的管理程序，而有些企業(yè)，整個(gè)開發(fā)過(guò)程還停留在憑經(jīng)驗(yàn)、拍腦袋的階段，對(duì)客戶的需求和產(chǎn)品的定義僅僅依*直覺和想象，認(rèn)為某種產(chǎn)品概念可能會(huì)有很大需求，未經(jīng)可行性論證和研究即匆匆投入資源進(jìn)行開發(fā)，結(jié)果在開發(fā)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)需求根本不是這樣的，該有的特性沒有，并不急迫的特性倒不少，于是頻頻更改設(shè)計(jì)，再加上缺乏對(duì)整個(gè)開發(fā)過(guò)程的有效管理，到最后不得不推倒了重來(lái)，浪費(fèi)了大量的人力物力。相反， 如果建立起規(guī)范的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的流程，并根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際對(duì)建立的流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，要求所有的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目都遵循這樣的管理流程，不僅可以指導(dǎo)和幫助團(tuán)隊(duì)成員的研發(fā)實(shí)踐，而且可以規(guī)范研發(fā)過(guò)程，保證研發(fā)質(zhì)量，極大地提到研發(fā)的效率和效益。圖2就是經(jīng)過(guò)優(yōu)化的、比較成熟的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的流程。

    2．1 需求分析與論證
    從圖2可以看出，企業(yè)新產(chǎn) 品研發(fā)活動(dòng)起始于對(duì)市場(chǎng)以及顧客的需求，并要對(duì)這些需求進(jìn)行論證。許多新產(chǎn)品開發(fā)之所以失敗，就是因?yàn)楹雎粤诉@個(gè)重要環(huán)節(jié)。在開發(fā)新產(chǎn)品之前，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一定要研究市場(chǎng)需求，要傾聽顧客心聲，結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品及工藝的組合情況，來(lái)決定新產(chǎn)品研發(fā)的戰(zhàn)略方法。市場(chǎng)的需求可能來(lái)自產(chǎn)品的消費(fèi)者或創(chuàng)造產(chǎn)品的內(nèi)部員工，顧客的需求是用顧客自己話語(yǔ)來(lái)表達(dá)的，是產(chǎn)品或服務(wù)所要給予的便利或好處，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還要進(jìn)一步將顧客的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的技術(shù)性能和結(jié)構(gòu)參數(shù)。這一階段的具 體工作包括：
    § 市場(chǎng)調(diào)查/顧客訪談
    § 可行性研究與論證
    § 產(chǎn)品方案與設(shè)計(jì)目標(biāo)
    § 初期材料清單
    § 初期工藝流程圖
    § 產(chǎn)品和工藝特殊特性的初期明細(xì)表
    § 產(chǎn)品保證計(jì)劃
    § 管理層的承諾與支持
    2．1產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)
    產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)要求項(xiàng)目小組考慮到產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中所有的設(shè)計(jì)要素，包括產(chǎn)品的性能參數(shù)、結(jié)構(gòu)特性、尺寸公差、材料性能，再加上產(chǎn)品的可*性、耐久性、穩(wěn)定 性、可制造性等技術(shù)要求，以及從樣件試制到批量生產(chǎn)都能滿足顧客對(duì)產(chǎn)量、工期、和投資成本等管理要求。這一階段的具體工作包括：
    § 業(yè)務(wù)計(jì)劃/市場(chǎng)營(yíng)銷策略
    § 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析
    § 可制造性和裝配設(shè)計(jì)
    § 設(shè)計(jì)驗(yàn)證
    § 設(shè)計(jì)評(píng)審
    § 樣件制造的控制計(jì)劃
    § 工程圖樣
    § 工程規(guī)范
    § 材料規(guī)范
    § 圖樣和規(guī)格的變更
    § 新設(shè)備、工裝模具和設(shè)施的要求
    § 產(chǎn)品和工藝的特殊特性
    § 量具及測(cè)試設(shè)備要求
    2．2工藝設(shè)計(jì)和開發(fā)
    工藝設(shè)計(jì)和開發(fā)的任務(wù)，是確保開發(fā)出一套有效的制造系統(tǒng)，以滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的要求，保證生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)參數(shù)，以滿足顧客多方面的要求、需要和期望。這個(gè)過(guò)程的重點(diǎn)是確定產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)工裝模具、工藝流程、生產(chǎn)節(jié)拍、設(shè)備能力與精度等方面的要求，具體工作包括：
    § 確定產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)
    § 開發(fā)工藝流程圖
    § 設(shè)計(jì)工廠平面布置圖
    § 確定特性矩陣圖
    § 進(jìn)行過(guò)程失效模式及后果分析
    § 完成并評(píng)審試生產(chǎn)控制計(jì)劃
    § 起草工藝說(shuō)明書
    § 制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃
    § 制定初期過(guò)程能力研究計(jì)劃
    § 確定包裝規(guī)范
    2．3 產(chǎn)品與工藝的確認(rèn)
    產(chǎn)品與工藝的確認(rèn)是通過(guò) 試生產(chǎn)來(lái)確認(rèn)制造過(guò)程的特點(diǎn)，在試生產(chǎn)中，項(xiàng)目小組要確認(rèn)是否遵循控制計(jì)劃和工藝流程圖，產(chǎn)品是否滿足設(shè)計(jì)要求，是否采用正式生產(chǎn)的模具、設(shè)備、環(huán)境、生產(chǎn)作業(yè)人員、設(shè)施和生產(chǎn)的周期來(lái)進(jìn)行。在正式投

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