舉幾個一般企業(yè)在研發(fā)作業(yè)上容易出現無效率的地方。根據國外的研究調查,產品設計過程中,研發(fā)人員大約有30%~40%的工作時間浪費在尋找資料上,研發(fā)資料的混亂對于人員的生產力造成很大的傷害。此外大型制造業(yè)有85%的新零件或設計工作,是研發(fā)人員因為不知道已經有其他人員設計過,而重復執(zhí)行的工作,這導致研發(fā)人力資源的嚴重浪費。此外在將CAD圖文件轉換到其他CAD軟件時,研發(fā)人員必須花費20%的工作時間重建一個新的CAD檔案;在圖檔部分,大部分的公司在整個產品開發(fā)過程中至少要執(zhí)行50次的CAD圖檔轉換工作。將這些現象匯總來看,其實研發(fā)人員真正花在設計工作上的時間十分有限,這也正是企業(yè)改善研發(fā)效能的重點。
研發(fā)管理漏洞危害企業(yè)競爭力
在作者這幾年提供研發(fā)管理顧問服務的過程中,遭遇到企業(yè)研發(fā)項目曾發(fā)生過的毛病與問題,多不勝數。這些毛病與問題,都為企業(yè)的形象、競爭力、獲利能力、甚至于生存,造成很大的傷害:2002年臺灣積體電路公司發(fā)生離職經理劉蕓茜,涉嫌利用電子郵件將公司晶圓制程與配方和12英寸晶圓廠配置及設計圖,傳送到她前往任職的上海中芯國際集成電路公司。由于研發(fā)信息安全的管理不當,臺積電不但因此遭到司法單位調查偵辦,公司形象受到嚴重損害,也造成8英寸晶圓廠內地布局策略的延宕,影響到臺積電在大中國區(qū)的競爭優(yōu)勢。這是研發(fā)信息安全缺乏適當控管造成的。
同一年度被動組建大廠國巨電子在標購飛利浦公司高雄建元廠(飛元科技)后,遭華新科經由其子公司,將飛元科技31名高級科技員工,以雙倍薪資挖走。導致國巨很多新產品線的研發(fā)計劃因此中斷,耗費六到九個月時間重組人力才將研發(fā)繼續(xù)執(zhí)行。此事件不但造成國巨財務上的損失,同時引發(fā)國巨與華新科爆發(fā)激烈的法律訴訟案,國巨動用10億臺幣,控告華新科侵權,賠償30億。這是因為國巨未做好研發(fā)人員的安全管理。
3年前臺灣某知名計算機工廠,就因為研發(fā)設計變更未經過適當的審查,導致交貨時產品的功能項目與客戶需求差異太大,客戶要求退貨重做,而使該公司承受巨額損失,這是項目管理的功能不佳的結果。
英特爾為了打壓競爭對手,在多個國家控告威盛侵犯其專利技術,雖然經歷四年多的訴訟后威盛獲得最后的勝利,但已造成威盛在出口芯片到這些國家時遇到組礙,除了獲利受到影響外,股價也因此大跌,所以這幾年臺灣科技業(yè)者特別重視知識產權管理的問題。
某家知名的工程顧問公司一直以文件方式保存過去30年顧問項目的成果及經驗,然而在一場大樓火災后,所有寶貴的文件在大火中燒毀,該工程顧問公司因而宣告倒閉,這是因為未做好知識管理以及缺乏持續(xù)營運計劃所致。
美國研究機構在1990年代調查發(fā)現,在大型制造業(yè),研發(fā)人員有50%的工作時間是重復執(zhí)行別人做過的事,或是執(zhí)行設計修改的工作,這是因為這些企業(yè)未能建立適當的同步工程機制所造成。
在新產品的開發(fā)日漸成為提高企業(yè)市場競爭能力的關鍵環(huán)節(jié)的同時,我們也不得不同時正視這樣的現實:隨著市場競爭的加劇,目前企業(yè)產品開發(fā)普遍面臨著新的嚴峻挑戰(zhàn),這對原本產品創(chuàng)新開發(fā)能力就相對薄弱的國內企業(yè)而言,無疑進一步加重了負擔。因此,盡快尋求新的出路,如引進先進的產品開發(fā)管理理念、依托先進的管理工具和系統(tǒng)支撐就成了現今眾多企業(yè)努力的目標所在。
研發(fā)管理的效益
籍由管理,企業(yè)可以提高研發(fā)資料電子化的程度、減少處理研發(fā)資料歸檔、取用及發(fā)行的人工*作,簡化研發(fā)設計的審查及簽核流程,改進跨部門溝通協(xié)調的效率,增加研發(fā)人員工作成果的重復使用率,提高研發(fā)資料的價值,以及減少認為疏忽及錯誤的發(fā)生。
根據我們過去的經驗,企業(yè)如果能在這些項目有所改善,就