詳盡的期望我們都了解的比較透徹。
4 需求管理
獲取了需求接著要作的的工作就是對(duì)需求分析、消化和評(píng)審、基線制定、需求說明書制定，這里我們主要集中在需求分析和需求說明書兩方面來。
4.1需求分析
1）建立需求關(guān)聯(lián)圖：需求關(guān)聯(lián)圖是用于定義系統(tǒng)與系統(tǒng)外部實(shí)體間的界限和接口的簡單模型，同時(shí)它也明確了通過接口的信息流和物質(zhì)流，通過關(guān)聯(lián)圖，對(duì)用戶需求的約定和確認(rèn)以及CCB的評(píng)審都是非常關(guān)鍵的。
2）創(chuàng)建開發(fā)原型：創(chuàng)建用戶接口原型可以在如下應(yīng)用如下情況：如果開發(fā)人員或用戶不能確定需求時(shí)，開發(fā)一個(gè)用戶接口原型，這樣使得許多概念和可能發(fā)生的事更為直觀明了。用戶通過評(píng)價(jià)原型將使項(xiàng)目參與者能更好地相互理解所要解決的問題。通過開發(fā)原形，業(yè)主和集成商都可以相互了解業(yè)務(wù)，發(fā)掘潛在的信息，避免用戶需求的不必要變更。
3）分析可行性：分析需求可行性在允許的成本、性能要求下，分析每項(xiàng)需求實(shí)施的可行性，明確與每項(xiàng)需求實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)，包括與其它需求的沖突，對(duì)外界因素的依賴和技術(shù)障礙，這個(gè)主要用于內(nèi)部評(píng)審和制定技術(shù)線路提供依據(jù)，如在什么情況下采用.NET技術(shù),什么情況下采用J2EE技術(shù),我們?cè)?003年電子政務(wù)網(wǎng)上審批系統(tǒng)中充分對(duì)需求(業(yè)務(wù)、技術(shù)、用戶操作人員需求、現(xiàn)有系統(tǒng)需求等)做整體提取分析來確定技術(shù)線路的選型。
4）確定需求優(yōu)先級(jí)：確定需求的優(yōu)先級(jí)別應(yīng)用分析方法來確定使用實(shí)例、產(chǎn)品特性或單項(xiàng)需求實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)別。以優(yōu)先級(jí)為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品版本將包括哪些特性或哪類需求。當(dāng)允許需求變更時(shí)，在特定的版本中加入每一項(xiàng)變更，并在那個(gè)版本計(jì)劃中作出需要的變更。
5）為需求建立模型：為需求建立模型需求的圖形分析模型是軟件需求規(guī)格說明極好的補(bǔ)充說明。它們能提供不同的信息與關(guān)系以有助于找到不正確的、不一致的、遺漏的和冗余的需求。這樣的模型包括數(shù)據(jù)流圖、實(shí)體關(guān)系圖、狀態(tài)變換圖、對(duì)話框圖、對(duì)象類及交互作用圖。
6）編寫數(shù)據(jù)字典：在需求階段，很難使團(tuán)隊(duì)的思路一致，建立一個(gè)合適的機(jī)制是完全必要的，這就是數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)字典是對(duì)系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項(xiàng)以確?？蛻襞c開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。分析和設(shè)計(jì)工具通常包括數(shù)據(jù)字典組件。
4.2建立需求與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系模型
需求是項(xiàng)目正確實(shí)施的一個(gè)前提,如果沒有抓住用戶的需求,那么很可能是漏洞百出，最終產(chǎn)品將不是一個(gè)真正的可交付物。我們知道，質(zhì)量是一個(gè)客戶滿意度的一個(gè)主要因素，質(zhì)量在項(xiàng)目中又有許多影響因素，這里我們著重從需求的角度出發(fā)來討論需求與質(zhì)量的關(guān)系，那么如何來從需求的角度出發(fā)建立與質(zhì)量的控制呢？
我們來建立一個(gè)思路如下：客戶所有的期望 需求產(chǎn)生 轉(zhuǎn)換矩陣 產(chǎn)品開發(fā) 可交付物 客戶滿意。在這里轉(zhuǎn)換矩陣就非常關(guān)鍵了，如何來實(shí)現(xiàn)需求與質(zhì)量的關(guān)聯(lián)呢，可以通過質(zhì)量功能調(diào)配（QFD）來實(shí)現(xiàn)，通過QFD可以把需求（用戶期望）、產(chǎn)品特性關(guān)聯(lián)起來，這里要用到一個(gè)工具：質(zhì)量屋（House of Quality），我現(xiàn)在用一個(gè)案例來說明這個(gè)工具，在做某市網(wǎng)上審批項(xiàng)目中，我們從客戶哪里收集和整理了許多需求：審批項(xiàng)目、報(bào)表要求、認(rèn)證方式、工作流要求、數(shù)據(jù)范圍及格式、操作界面、醫(yī)藥管理規(guī)范等等；我們通過建立質(zhì)量屋完成了需求與如何去實(shí)現(xiàn)，如下圖所示： 
在QFD技術(shù)中以三種形式來定性地描述工程特征之間的相關(guān)影響關(guān)系，即正相關(guān)（向相同方向變化）、不相關(guān)和負(fù)相關(guān)（向相反方向變化）。對(duì)相關(guān)程度還可以進(jìn)一步地細(xì)分為強(qiáng)
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