相關(guān)、一般相關(guān)和弱相關(guān)幾種關(guān)系,并給以標(biāo)度值來表達(dá)相關(guān)程度,這樣我們可以定義一些需求的強(qiáng)弱程度:如不確定需求、一般確定需求、強(qiáng)烈確定需求等,在這個HOQ中,還要用到其他技術(shù)工具,如:要素加權(quán)法等,這樣做的好處是主次分明,可以把需求分析和管理做到隨時間的推進(jìn)客戶的變更變限于固定的框架里,符合如下曲線,而不至于走向極端。
4.3需求說明書編寫經(jīng)驗(yàn)談
目前需求說明書有固定的格式和要求,可以從專門介紹需求說明書的相關(guān)書籍中獲得,在本論文中,我著重闡述需求說明書的經(jīng)驗(yàn),編寫優(yōu)秀的是沒有公式化的方法的,這需要大量的經(jīng)驗(yàn),要從你在過去的文檔中發(fā)現(xiàn)的問題學(xué)習(xí)。
1) 采用IT項(xiàng)目需求規(guī)格說明模版,要注意的是很多人拿來需求說明書模板就套用,這就有很大的風(fēng)險,例如:會出現(xiàn)需求不全、需求范圍界定不到位、需求分類不明確等因素,我們應(yīng)該把需求規(guī)格說明書拿來后先羅列許多要點(diǎn):約定、法律法規(guī)、需求分類、技術(shù)限制、采用的技術(shù)和工具等等全面考慮,與項(xiàng)目干系人特別是用戶進(jìn)行溝通,然后討論,可以采用頭腦風(fēng)暴法和德爾菲方法來討論,確定說明書大綱,而不能照本著書。
2) 附加文檔的管理,值得注意的是需求說明書并非一成不變的,我們可以通過附加文檔來跟蹤用戶的新的需求和需求變更,這樣必須建立一個配套的文檔集合,隨時跟蹤需求,保證開發(fā)團(tuán)體步進(jìn)統(tǒng)一,一般這些文件是要考慮的:《需求(或功能)變更申請書》、《需求(或功能)變更規(guī)格書》、《需求清單一覽表》等。這樣做的好處是對需求時實(shí)監(jiān)控,保證項(xiàng)目的安排,同時讓用戶知道變更是一件很嚴(yán)肅的事情,可以防止個別人提出無法界定的需求(因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)IT項(xiàng)目中,很多問題是其他系統(tǒng)的遺留而又超出本項(xiàng)目技術(shù)線路可以彌補(bǔ)的問題等)。
3) 編寫需求說明書的時候,可能還會遇到一些解決不了的需求,我們也一定用專門的章節(jié)要羅列出來,防止漏項(xiàng),同時也利于我們在做實(shí)施計(jì)劃的時候來采取那種措施,采購其他設(shè)備、投入相關(guān)人力或其他辦法。
4) 需求必須要客戶確認(rèn),許多項(xiàng)目,可能開發(fā)商為了保護(hù)自己的“利益”很多事情都沒有得到客戶的確認(rèn),其實(shí)在需求階段,我們的需求是要跟客戶確認(rèn)的,比如數(shù)據(jù)字典、界面選型、技術(shù)線路、功能模塊等,這樣做的好處是防止需求把握不得當(dāng),缺少了用戶必要的功能,另一個就是防止了開發(fā)商需求鍍金,提供了不必要的功能。
5 總結(jié)
經(jīng)過以上各個方面來討論需求管理在整個項(xiàng)目生命期所起到的作用,結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn),和一個案例《某市網(wǎng)上審批系統(tǒng)》綜合分析了需求管理的辦法和用到的工具,根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)提出編寫需求說明書要注意的地方。
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