析,有所取舍,因?yàn)榻哟藛T的評(píng)價(jià)一般都不會(huì)低,要知道,ERP供應(yīng)商決不會(huì)找一個(gè)牢騷滿腹的單位,讓一個(gè)牢騷滿腹的人接待你的。
6. 部分功能點(diǎn)操作。最好能隨機(jī)找?guī)讉€(gè)使用ERP系統(tǒng)的重要操作點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)觀看操作情況,聽(tīng)取操作人員對(duì)ERP的評(píng)價(jià),讓他們比較實(shí)施ERP前后工作的差別。當(dāng)然,這點(diǎn)難度較大,因?yàn)樵S多企業(yè)是不允許別人到他們現(xiàn)場(chǎng)隨意參觀走訪的。
參觀結(jié)束后,參觀人員應(yīng)該撰寫(xiě)參觀報(bào)告,分發(fā)給每個(gè)ERP選型參與者。一般來(lái)說(shuō),參觀報(bào)告可從以下幾個(gè)方面展開(kāi):
1. 人員。參觀人員、接待人員及職務(wù)、ERP供應(yīng)商陪同人員。
2. 單位簡(jiǎn)介。規(guī)模、行業(yè)、主要生產(chǎn)流程、未來(lái)發(fā)展方向、與本單位的相似之處。
3. 信息化建設(shè)介紹。
4. 已實(shí)施的功能模塊。
5. 未實(shí)施的功能模塊。
6. 成功之處。
7. 不足之處。
8. 接待人員對(duì)ERP的評(píng)價(jià)。
9. 操作人員對(duì)ERP的評(píng)價(jià)。
10. 總結(jié)。
第六, 第二輪評(píng)分,兩家進(jìn)入最后一輪。
根據(jù)這段時(shí)間的交流后,企業(yè)對(duì)這五家ERP的了解應(yīng)該更加深入了。對(duì)原來(lái)的評(píng)分表應(yīng)該增加一些內(nèi)容,如對(duì)所參觀的案例的評(píng)價(jià),對(duì)本公司某些特殊要求的解決方案,對(duì)ERP顧問(wèn)的評(píng)價(jià),對(duì)本企業(yè)需求的滿足等等。選出最后兩家進(jìn)入下一輪。
第七, ERP顧問(wèn)自由發(fā)揮。
到了這一步,兩家顧問(wèn)可以自由發(fā)揮。時(shí)間安排上也比較自由,隨時(shí)都可安排一次小型交流會(huì)。ERP顧問(wèn)在交流時(shí)可擺出自己的優(yōu)點(diǎn),指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn),列出企業(yè)應(yīng)該選自己的理由,不應(yīng)該選擇另一家的理由,還可以結(jié)合企業(yè)特點(diǎn),尋找一些對(duì)方很難解決的問(wèn)題。
如果企業(yè)覺(jué)得需要,可以安排一兩次辯論會(huì),讓雙方就兩家ERP系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行辯論。不過(guò),在此有必要指出,不能以觀看辯論大會(huì)的心態(tài)去看待雙方的辯論,關(guān)鍵是要從辯論中了解兩家ERP系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn),而不是欣賞雙方的口才。ERP銷(xiāo)售顧問(wèn)的口才好并不代表ERP系統(tǒng)好。
“理越辯越明”,通過(guò)以上工作,企業(yè)可以更清楚地了解這兩個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。
第八, 商務(wù)談判。
ERP選型結(jié)束后才進(jìn)行商務(wù)談判并不是個(gè)好辦法,企業(yè)在最終確定ERP供應(yīng)商之前進(jìn)行商務(wù)談判無(wú)疑可以獲得商務(wù)談判的主動(dòng)權(quán),商務(wù)談判的結(jié)果是企業(yè)做出最終選擇的重要依據(jù)。
商務(wù)談判需要考慮許多方面的內(nèi)容,比如:購(gòu)買(mǎi)的模塊,用戶數(shù),增加用戶的費(fèi)用,各模塊的報(bào)價(jià),實(shí)施費(fèi)用,每年維護(hù)費(fèi)用,硬件要求,實(shí)施計(jì)劃,等等。
第九, 抉擇。
在這一步,ERP選型人員應(yīng)該撰寫(xiě)分析報(bào)告,分析報(bào)告應(yīng)該從兩家的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)三個(gè)方面展開(kāi)論述,分析報(bào)告與商務(wù)談判的結(jié)果一道作為高層領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。
企業(yè)選型負(fù)責(zé)人或企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人,根據(jù)以前評(píng)分的結(jié)果、與各ERP供應(yīng)商交流的情況、對(duì)兩家ERP系統(tǒng)的了解、兩家ERP系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)分析報(bào)告以及商務(wù)談判的結(jié)果進(jìn)行抉擇。
這一步應(yīng)該避免“拍腦袋”式的決策方法,不應(yīng)該因?yàn)橥蝗幌氲搅薃的某項(xiàng)優(yōu)點(diǎn),或因?yàn)锳的顧問(wèn)一次富有煽動(dòng)性的演說(shuō),或因?yàn)锳的顧問(wèn)一次對(duì)B有力的攻擊,而決定選擇A;也不應(yīng)該因?yàn)橥蝗幌氲搅薃的某項(xiàng)缺點(diǎn),或?qū)的顧問(wèn)的某句話、某次表現(xiàn)不滿意,而突然決定使用B。殺到最后一輪的兩家,顯然都各有優(yōu)缺點(diǎn),沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)的早就被淘汰出局了,沒(méi)有缺點(diǎn)也沒(méi)必要談到今天,因此,在做決策時(shí)應(yīng)該綜合考慮,權(quán)衡各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn),再作最后的決定。
總結(jié)
選型對(duì)于ERP項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是致關(guān)重要的一步,也是企業(yè)ERP項(xiàng)目生命周期的一個(gè)重要組成部分,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該將ERP選型作為項(xiàng)目來(lái)管理,可用項(xiàng)目管理方法論來(lái)指導(dǎo)ERP選型。對(duì)ERP選型來(lái)說(shuō),最重要是先制訂ERP選型的計(jì)劃,切忌無(wú)毫無(wú)章法地開(kāi)展選型工作,今天看這個(gè)演示,明天參觀那個(gè)案例,沒(méi)有選型的計(jì)劃性,最終只能事倍功半,導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人輕率地做出決策,或不敢做出決策。希望本文提出的九個(gè)ERP選型步驟,能給一些準(zhǔn)備上ERP而不知如何著手的企業(yè)提供些許幫助。
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