一、引言
當(dāng)代企業(yè)面臨著激烈的競爭，而新產(chǎn)品研發(fā)（NPD：new product development）是使企業(yè)不斷獲得新的競爭優(yōu)勢的重要手段，新產(chǎn)品競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的核心領(lǐng)域之一。如何快速、成功地開發(fā)新產(chǎn)品對企業(yè)的生死存亡影響重大。
殘酷的現(xiàn)實表明，大部分的新產(chǎn)品未能進入市場，其失敗比率在30%—40%之間。例如，產(chǎn)品開發(fā)和管理協(xié)會（PDMA）指出，目前新產(chǎn)品進入市場的成功率僅為59%。平均數(shù)并不能說明所有問題，但不管這個成功率是55%或是65%，項目失敗的可能性依然很大。更糟糕的是，上述數(shù)字并未包括大部分在研發(fā)早期或研發(fā)過程中被終止的項目。一項研究表明：每7個新產(chǎn)品創(chuàng)意，有4個進入研發(fā)階段，1.5個進入市場，只有1個能夠獲得成功。另一項調(diào)查的結(jié)果則更差：每11個新產(chǎn)品創(chuàng)意，3個進入研發(fā)階段，1.3個進入市場，只有1個可以在市場上獲得商業(yè)成功。在最近PDMA的調(diào)查中，這個數(shù)字是7∶1。
在對NPD項目成功與失敗的研究中，研究者將面臨雙重任務(wù)：確定NPD項目的關(guān)鍵成功因素（CSFs：Critical Success Factors）和NPD項目的成功標(biāo)準(zhǔn)。項目的成功與失敗取決于項目關(guān)鍵成功因素，因此對NPD項目的關(guān)鍵成功因素（CSFs）的研究是非常必要的。但是要確定NPD項目的關(guān)鍵成功因素，就必須先對NPD項目成功的標(biāo)準(zhǔn)進行系統(tǒng)的界定，不同的定義會產(chǎn)生不同的結(jié)果。
好的項目管理雖然不一定能阻止NPD項目的失敗，但它會有助于NPD項目的成功。反過來，有可能項目管理失敗了也并不意味著NPD項目開發(fā)失敗，因為除了項目管理外，項目要成功還受項目管理所不能控制的諸多因素的影響，因此，對NPD項目成功標(biāo)準(zhǔn)的探討，應(yīng)該基于這樣的認(rèn)識來展開研究。NPD項目成功標(biāo)準(zhǔn)的重要性已經(jīng)得到充分的認(rèn)可，但對其進行系統(tǒng)的界定仍然是有一定難度的。主要表現(xiàn)在：NPD項目成功標(biāo)準(zhǔn)本身的多維度特點；NPD項目的不同層次；NPD項目中的不同利益相關(guān)者的不同期望。
二、NPD項目成功標(biāo)準(zhǔn)的研究綜述
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早在上個世紀(jì)八十年代，國外學(xué)術(shù)界就展開了對項目成功標(biāo)準(zhǔn)的研究。這個命題仍然是目前國際項目管理學(xué)術(shù)界的重點研究領(lǐng)域之一。越來越多的學(xué)者和項目管理從業(yè)人士認(rèn)為，不應(yīng)該只局限于滿足進度、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該從動態(tài)發(fā)展的眼光來評價項目成功。傳統(tǒng)項目成功的標(biāo)準(zhǔn)是滿足項目的進度、預(yù)算以及質(zhì)量的要求，也被稱為鐵三角標(biāo)準(zhǔn)（Iron Triangle）。這個項目成功標(biāo)準(zhǔn)提出來已有50年的歷史。許多學(xué)者都認(rèn)為一個成功的項目就是在預(yù)算內(nèi)按進度完成并達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量。
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展以及對項目管理學(xué)科的深入研究，這個傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的局限性逐漸顯現(xiàn)出來，Tuman指出，已經(jīng)不能僅僅按照成本、進度和質(zhì)量的鐵三角標(biāo)準(zhǔn)定義項目成功，必須提出一個更加系統(tǒng)全面的定義，以滿足不同的項目利益相關(guān)者的需求。A.de Wit也指出，要界定項目成功，除了鐵三角標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該從整個項目的生命周期和每個管理層次的角度充分考慮利益相關(guān)者的目標(biāo)。Atkinston從傳統(tǒng)的項目成功鐵三角標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，考慮了項目產(chǎn)品的使用性能、項目為企業(yè)帶來的總體收益（直接收益）、項目為利益相關(guān)者帶來的收益（間接收益），并將它們放在一起，構(gòu)成了一個項目成功的正方模型。
Andesen&Jesson認(rèn)為項目的成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該分為兩種：面向任務(wù)的和面向人的。其中面向任務(wù)的成功標(biāo)準(zhǔn)包括實現(xiàn)項目的目標(biāo)和目的。面向人的成功標(biāo)準(zhǔn)包括項目團隊成員能夠從項目中獲取經(jīng)驗并得到激勵。
Lim&am
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