有些企業(yè)認(rèn)為請(qǐng)高校定制開(kāi)發(fā)或自行開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)更符合企業(yè)的實(shí)際,但這兩種方式開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、投入大、成功率低。作為企業(yè)需要的是成熟的應(yīng)用,不應(yīng)該也沒(méi)必要成為課題項(xiàng)目的試驗(yàn)田,購(gòu)買現(xiàn)成軟件是絕大多數(shù)企業(yè)的唯一選擇。
一般地,企業(yè)在發(fā)布招標(biāo)信息之后,國(guó)內(nèi)國(guó)外,大大小小的ERP廠家會(huì)聞聲而動(dòng),主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系。目前主流的ERP廠家,國(guó)內(nèi)有用友、金蝶、神州數(shù)碼、天思、新中大、浪潮、博科、金算盤等,國(guó)外的有SAP、Oracle、JDE、BAAN、SSA、QAD、Microsoft、INFOR、FOURTH SHIFT等。國(guó)外ERP軟件多由工業(yè)制造流程起家,國(guó)內(nèi)ERP軟件多由系統(tǒng)集成或財(cái)務(wù)軟件起家,逐漸進(jìn)化為財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)一體化企業(yè)管理軟件以及現(xiàn)在的ERP軟件。整體來(lái)講,國(guó)外ERP大牌正在全方位加緊對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的滲透和擠壓,為數(shù)眾多的占據(jù)中低端市場(chǎng)的本土ERP廠家正面臨前所未有的挑戰(zhàn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。
面對(duì)“亂花漸欲迷人眼”的ERP市場(chǎng),企業(yè)如何是好?筆者認(rèn)為,企業(yè)本著兼聽(tīng)則明的原則,可以讓參與選型的公司提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面信息,相互揭短但不能信口開(kāi)河、造謠中傷。這樣一來(lái),各種報(bào)道、資料會(huì)紛至沓來(lái),當(dāng)然正史也有,野史也有。在正反比較中,企業(yè)能夠?qū)γ總€(gè)ERP廠家有一個(gè)更客觀、更全面的認(rèn)識(shí),為下一步的篩選和驗(yàn)證做準(zhǔn)備。接下來(lái),企業(yè)要與ERP廠家進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的接觸和溝通。首先邀請(qǐng)入圍的廠家前來(lái)面談和進(jìn)行產(chǎn)品演示,通過(guò)1-2天的接觸,基本能夠?qū)Ξa(chǎn)品適用性、顧問(wèn)水平方面有個(gè)大致了解。需要說(shuō)明的是,企業(yè)各部門所關(guān)注的角度不同,在演示的過(guò)程中需要結(jié)合各部門提出的問(wèn)題做重點(diǎn)的演示,最好是準(zhǔn)備個(gè)產(chǎn)品BOM輸進(jìn)系統(tǒng)演示。更重要的是,不能光聽(tīng)軟件公司自己說(shuō),還要實(shí)地親自去看,自己做判斷。ERP廠家的售前顧問(wèn)都經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練,對(duì)客戶的任何問(wèn)題都準(zhǔn)備有一套標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)辭,你問(wèn)什么他都有,什么他都能做,什么都沒(méi)問(wèn)題。在信息、知識(shí)不對(duì)稱的情況下,企業(yè)往往會(huì)被忽悠的牽著鼻子走。ERP廠家提供的解決方案制作精美,內(nèi)容大多是復(fù)制、粘貼而來(lái),但這些對(duì)于初上EPR的企業(yè)怎能知曉?盡管如此,企業(yè)還是應(yīng)該去ERP廠家參觀考察,去他們的客戶工廠中走訪座談,了解他們項(xiàng)目實(shí)施及產(chǎn)品應(yīng)用的情況。特別是在走訪客戶中,為防止ERP廠家派顧問(wèn)冒充客戶進(jìn)行接待,企業(yè)要帶著問(wèn)題去談去看,不能走馬觀花。這一輪下來(lái)不但能夠比較全面地掌握ERP廠家的真實(shí)情況,而且能夠?qū)W習(xí)到實(shí)用的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
成功的選型是ERP項(xiàng)目邁向成功的第一步,選擇ERP廠家其實(shí)就是選擇長(zhǎng)期的合作伙伴,筆者認(rèn)為選型時(shí)要重點(diǎn)考察其四個(gè)方面:公司(背景和實(shí)力)、產(chǎn)品(軟件)、顧問(wèn)(咨詢和服務(wù))、價(jià)格。
1、公司。首先,任何公司都有其特有的歷史和文化,如果對(duì)此不了解,就容易被一些表面現(xiàn)象所迷惑。選擇大公司還是小公司?要知道ERP廠家對(duì)客戶都有一個(gè)優(yōu)先級(jí)的排序,高知名度的大公司能否調(diào)配一流資源在我們的項(xiàng)目上,能否對(duì)問(wèn)題迅速響應(yīng)需要考慮。對(duì)于公司知名度不高,規(guī)模不大的成長(zhǎng)性的小型IT公司,需要考慮的是它活不久如何幫助我們活得久。另外小型IT公司顧問(wèn)流動(dòng)頻繁、進(jìn)入門檻不高,也增加了成功上線的風(fēng)險(xiǎn)。選擇國(guó)外公司還是國(guó)內(nèi)公司?一般來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)軟件公司的MRP較弱,承接項(xiàng)目多,派出的顧問(wèn)水平不高。至于選擇國(guó)外軟件,文化的差異導(dǎo)致習(xí)慣和規(guī)則的差異,界面不太友好,某些地方缺乏彈性。另外產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)成本較高也要有心理準(zhǔn)備??傊?,要選擇專業(yè)的ERP廠家,因?yàn)閷I(yè),所以成功。
2、產(chǎn)品。ERP廠家的產(chǎn)品演示過(guò)程雷同,在較短時(shí)間內(nèi)未必發(fā)現(xiàn)功能方面有太大差別,可以說(shuō)都能滿足中小企業(yè)的基本需求,所以產(chǎn)品的
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