(ＥＦＣ)
外部質(zhì)量損失是指項目可交付產(chǎn)品在交付后由于質(zhì)量不合乎標(biāo)準或用戶要求而導(dǎo)致的損失。如保修費用、退貨費用、責(zé)任賠償?shù)取?BR> 綜上,質(zhì)量成本ＱＣ=ＰＣ+ＡＣ+ＩＦＣ+ＥＦＣ
5 結(jié)論與討論
以項目戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,通過項目質(zhì)量本體論的構(gòu)建,建立以質(zhì)量為驅(qū)動的項目績效度量體系,是實現(xiàn)項目戰(zhàn)略目標(biāo)與項目執(zhí)行過程之間有機聯(lián)系及協(xié)調(diào)一致的重要環(huán)節(jié),也是傳統(tǒng)項目管理體系向項目“精準建造”體系轉(zhuǎn)變過程中不可缺少的組成部分。具有良好一致性定義和數(shù)據(jù)計算模型的項目績效度量尺度集(ｍｅｔｒｉｃｓ)是以質(zhì)量為驅(qū)動的項目績效度量體系的核心,同時也是進一步構(gòu)建以質(zhì)量為驅(qū)動的項目績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
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