題標(biāo)準(zhǔn)保持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當(dāng)?shù)臅r機實施項目。在中國,尤其需要強調(diào)企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的認同和參與,在項目規(guī)劃和實施各階段進行有效的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
ERP系統(tǒng)的實施是一項投入大、風(fēng)險大、實施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場變革,沒有企業(yè)決策者對這一巨大工程的認識、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實踐表明,高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵,主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。
往往一些企業(yè)做ERP項目時,解決問題的目標(biāo)訂的很高,但是,不注重企業(yè)本身的條件,如本身的素質(zhì)、高層對項目的認識、高層對項目的參與程度、可能達到的效果都未考慮成熟。所以結(jié)果與愿望相差很大。
ERP系統(tǒng)的實施是一項投入大、風(fēng)險大、實施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場變革,沒有企業(yè)決策者對這一巨大工程的認識、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實踐表明,高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵,主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。
降險原則六:重視人才是關(guān)鍵
千夫易找,一將難尋,ERP的困境,也是人才的困境。ERP要求企業(yè)的實施者既要懂響應(yīng)的計算機技術(shù),又要懂管理。尤其是企業(yè)的信息管理部門,他們的素質(zhì)要求更高。當(dāng)前,很多企業(yè)的現(xiàn)有人才遠遠滿足不了企業(yè)的需求。因此,企業(yè)必須重視人才的選聘和挖掘。
ERP人才的獲取,一是通過外部空降。聘請相關(guān)行業(yè)的信息管理工作主管雖然可能困難些,企業(yè)也要因此擔(dān)一定的風(fēng)險,但那無疑是一支捷徑。除此之外,企業(yè)也應(yīng)該重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)。很多企業(yè)管理者常把信息管理人才當(dāng)作一般的行政人員,沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來之不易的財富,這些人才在企業(yè)中的地位遠遠不及市場銷售人員和產(chǎn)品開發(fā)者,造成信息管理人才的流失,對ERP的實施也造成了影響。因此,企業(yè)應(yīng)該重視信息管理方面的人才,為他們提供一個合理的生存、發(fā)展空間,以便使ERP正確實施。簡單地說,ERP人才分為三個層次。
最高端的是ERP高級人才。
該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術(shù),另一方面還必須有豐富的管理經(jīng)驗,能將技術(shù)和管理緊密結(jié)合,將常規(guī)的管理技術(shù)與公司特點相結(jié)合。因此,高級ERP人才要有深厚的行業(yè)背景,因為對于企業(yè)信息化這個特殊應(yīng)用市場來說,僅僅了解信息技術(shù)和軟件產(chǎn)品是遠遠不夠的,還需要了解企業(yè)管理方法、目標(biāo)市場特點和企業(yè)的運營模式,以及企業(yè)所處社會的文化背景等。只有深刻理解企業(yè)的需求,才能提供有效的信息技術(shù)解決方案。
中間層面稱ERP中堅人才,又稱ERP實施顧問。這類人才必須是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。從知識層面上講,一名合格的ERP實施顧問必須有財務(wù)知識、計算機知識和管理知識;從經(jīng)驗上看,要有一定的企業(yè)管理實踐,了解某行業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)計劃、采購庫存、財務(wù)、銷售、人力資源中的一個或多個管理過程。因此很多優(yōu)秀的ERP顧問不是計算機專業(yè)出身,而是從企業(yè)管理崗位上轉(zhuǎn)行過來的資深行業(yè)專家。優(yōu)秀顧問的年齡一般都在30歲以上,沒有較長時間的ERP實施經(jīng)驗,稱不上合格的ERP人才。
最底端的是普通應(yīng)用人才。必須懂得ERP的基本原理,能夠熟練操作和維護ERP相關(guān)工具。
降險原則七:制定計劃是前提
很多企業(yè)實施ERP項目之初沒有根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特征以及目前的狀況,制定一個完整詳細的實施計劃和實施范圍,什么模塊都想上,結(jié)果真正使用的都是很小的一部分。所以,有一個周詳完善的實施規(guī)劃,是保證高效完成這個項目的大前提。
企業(yè)需要從選型的時候就開始分析自己的需求,應(yīng)該著眼于未來
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