全員營銷的發(fā)動和組織
　　.直接合作人：合同洽談
　　銷售策劃工作對接
　　銷售策劃工作成果分塊落實、跟蹤
　　信息反饋
　　催辦銷售策劃代理費劃撥
　　工作效果總結(jié)
　　.財務(wù)部：
　　了解項目銷售工作進展
　　參與重大營銷活動
　　銷售管理工作，配合催收房款
　　配合銷售部核算價格，參與制定價格策略
　　及時辦理劃撥銷售策劃代理費
　　.工程部：
　　工程進度與銷售進度的匹配
　　嚴把工程質(zhì)量
　　文明施工。控制現(xiàn)場形象
　　銷售活動的現(xiàn)場配合
　　.物業(yè)管理公司：
　　工程驗收與工地形象維護
　　人員形象
　　銷售文件配合
　　銷售賣場的管理
　　軍體操練
　　保安員與售樓員的工作銜接、默契配合
　　五 銷售培訓(xùn)
　　1、銷售部人員培訓(xùn)-公司背景及項目知識
　　、詳細介紹公司情況：公司背景、公眾形象、公司目標(biāo)（項目推廣目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)）
　　銷售人員的行為準則、內(nèi)部分工、工作流程、個人收入目標(biāo)
　　.物業(yè)詳情：
　　項目規(guī)模、定位、設(shè)施、買賣條件
　　物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件
　　該區(qū)域的城市發(fā)展計劃，宏觀及微觀經(jīng)濟因素對物業(yè)的影響情況
　　項目特點 
　　A 項目規(guī)劃設(shè)計內(nèi)容及特點，包括景觀、立面、建筑組團、
　　容積率、綠化率等
　　 B 平面設(shè)計內(nèi)容及特點，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、單套面積、戶型圖、戶型優(yōu)缺點、深、寬、高等
　　C 項目的優(yōu)劣分析
　　D 項目營銷策略，包括價格、付款方式、策略定位、銷售目標(biāo)、推廣手段
　　競爭對手的優(yōu)劣分析及對策
　　.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程：
　　國家及地區(qū)相關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)、稅費規(guī)定
　　房地產(chǎn)基礎(chǔ)術(shù)語、建筑常識
　　A 術(shù)語、常識的理解
　　B 建筑識圖
　　C 計算戶型面積
　　心理學(xué)基礎(chǔ)
　　銀行按揭知識，涉及房地產(chǎn)交易的費用
　　國家、地區(qū)的宏觀經(jīng)濟政策，當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)走勢
　　公司制度、架構(gòu)和財務(wù)制度
　　.銷售技巧：售樓過程中的洽談技巧 
　　A 如何以問題套答案
　　B 詢問客戶的需求、經(jīng)濟情況、期望等
　　C 掌握買家心理
　　D 恰當(dāng)使用電話的方法
　　展銷會場氣氛把握技巧 
　　A 客戶心理分析
　　B 銷售員接待客戶技巧
　　推銷技巧
　　語言技巧
　　身體語言技巧
　　.簽定買賣合同的程序：售樓部簽約程序 
　　A 辦理按揭及計算
　　B 入住程序及費用
　　C 合同說明
　　D 其他法律文件
　　E 所需填寫的各類表格
　　展銷會簽訂合同的技巧和方法 
　　A 訂金的靈活處理
　　B 客戶跟蹤
　　.物業(yè)管理課程：
　　物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準
　　管理規(guī)則
　　公共契約
　　.銷售模擬：
　　以實際樓盤為例進行實習(xí)，運用所學(xué)的全部方法技巧完成一個交易
　　利用項目營銷接待中心、樣板房模擬銷售過程
　　及時講評、總結(jié)、必要時再次實習(xí)模擬
　　.實地參觀他人展銷現(xiàn)場
　　2、銷售手冊
　　.批文：
　　公司營業(yè)執(zhí)照
　　商品房銷售許可證
　　.樓宇說明書：
　　項目統(tǒng)一說詞
　　戶型圖與會所平面圖
　　會所內(nèi)容
　　交樓標(biāo)準
　　選用建筑材料
　　物管內(nèi)容
　　.價格體系：
　　價目表
　　付款方式
　　按揭辦理辦法
　　利率表
　　辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費用
　　入住流程
　　入住收費明細表
　　物業(yè)管理收費標(biāo)準（其他標(biāo)準，如球場、運動場、學(xué)校等）
　　.合同文本：
　　預(yù)定書（內(nèi)部認購書）
　　銷售合同標(biāo)準文本
　　個人住房抵押合同
　　個人住房公積金借款合同
　　個人住房商業(yè)性借款合同
　　保險合同
　　公證書
　　3、客戶管理系統(tǒng)
　　.電話接聽登記表
　　.新客戶表
　　.老客戶表
　　.客戶訪