[摘要]項(xiàng)目驗(yàn)收是公司乃至每個(gè)項(xiàng)目成員都想要的結(jié)果，但如何才能順利地進(jìn)行驗(yàn)收也是一直困撓我們的一個(gè)難題，為了避免經(jīng)常出現(xiàn)的項(xiàng)目驗(yàn)收遙遙無(wú)期的局面，本文首先明確了進(jìn)入驗(yàn)收的前提，然后建議加強(qiáng)以下幾方面工作，即注重里程碑確定、與客戶加強(qiáng)溝通、寫好備忘錄、做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作等。提出的這些建議，希望能夠起到拋磚引玉的效果。
[正文]
　　項(xiàng)目驗(yàn)收是公司乃至每個(gè)項(xiàng)目成員都想要的結(jié)果，一旦驗(yàn)收對(duì)公司來(lái)說(shuō)就是，可以收驗(yàn)收階段的款了，不需要再投入那么多人力到項(xiàng)目當(dāng)中，項(xiàng)目終于可以告一段落，大家都可以輕松一下了。項(xiàng)目驗(yàn)收是一系列細(xì)致工作完成到位的結(jié)果，而不是某一點(diǎn)的成功或某個(gè)人能力就可以促成的事情。一個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)收，一般是由一系列驗(yàn)收準(zhǔn)備工作組成的。如果我們?cè)谧罱K驗(yàn)收前，已經(jīng)將很多階段的工作細(xì)化并得到認(rèn)可執(zhí)行，那么項(xiàng)目驗(yàn)收也就是水到渠成的事情了。
　　首先我們要明確進(jìn)入驗(yàn)收的前提。很多人都認(rèn)為只要我們完成了合同中規(guī)定的內(nèi)容，完成了需求規(guī)格說(shuō)明中規(guī)定的工作，并且按合同試運(yùn)行了幾個(gè)月，應(yīng)該就可以驗(yàn)收了。就可以拿著合同或技術(shù)協(xié)議與客戶談?wù)擈?yàn)收的相關(guān)事宜了。
　　但實(shí)際上客戶往往不同意在此時(shí)驗(yàn)收。他們的判斷往往不是招標(biāo)書(shū)、合同、技術(shù)協(xié)議、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)等文檔。其實(shí)這些文檔無(wú)論做得如何細(xì)致，對(duì)用戶而言并沒(méi)太大的參考價(jià)值?？蛻絷P(guān)心的是他們的業(yè)務(wù)是否真地在系統(tǒng)中運(yùn)作，并且運(yùn)行良好，并以此作為檢驗(yàn)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然有的項(xiàng)目也可以通過(guò)商務(wù)運(yùn)作，在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不太好的情況下驗(yàn)收。
　　1、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中注重里程碑的確定，制定階段性目標(biāo)。
　　如果要做好一個(gè)項(xiàng)目，完成項(xiàng)目的驗(yàn)收條件，主要還是以業(yè)務(wù)是否可用作為衡量的。不是一定得實(shí)現(xiàn)所有用戶的需求（這里指的是口頭上的需求，如果落實(shí)到文字上的還是要實(shí)現(xiàn)的），也不是只有將一些所謂的技術(shù)難點(diǎn)解決用戶就會(huì)同意驗(yàn)收，而是我們可以完成一定的階段應(yīng)用業(yè)務(wù)目標(biāo)。
　　我們從進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候就要主動(dòng)控制項(xiàng)目的邊界，將一個(gè)一個(gè)業(yè)務(wù)流根據(jù)客戶方的實(shí)際情況合理組織實(shí)施順序，形成我們項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的里程碑點(diǎn)，明確達(dá)到里程碑點(diǎn)的條件，并得到雙方一致正式認(rèn)可。
　　沒(méi)有雙方高度達(dá)成一致的里程碑認(rèn)可，也就是沒(méi)有項(xiàng)目目標(biāo)約定，沒(méi)有目標(biāo)約定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一定會(huì)經(jīng)常變更內(nèi)容、變更初始設(shè)定目標(biāo)，導(dǎo)致計(jì)劃不可控制，更談不上驗(yàn)收。
　　很多人希望通過(guò)詳細(xì)的系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)來(lái)定義項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容和業(yè)務(wù)目標(biāo)，這是很有必要的，但需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)得到認(rèn)可并非是通過(guò)用戶審核就可以的結(jié)果，應(yīng)該想辦法讓用戶一起參與到需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的制定過(guò)程中來(lái)，變成用戶自己推導(dǎo)出來(lái)的業(yè)務(wù)實(shí)施目標(biāo)，未來(lái)才不容易變形。 　　   2、積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通
　　項(xiàng)目中一定要有溝通策略，和高管如何匯報(bào)工作進(jìn)展，取得支持？和中層如何就業(yè)務(wù)目標(biāo)不斷確認(rèn)，逐步清晰？和基層如何就項(xiàng)目應(yīng)用操作模式達(dá)成一致，持續(xù)改進(jìn)？都需要通過(guò)溝通反饋完成。
　　溝通的作用對(duì)于高管是讓他們清楚我們一直按照項(xiàng)目目標(biāo)前進(jìn)，每個(gè)階段工作進(jìn)展是否順利，影響項(xiàng)目正常運(yùn)做原因是什么，需要哪些資源幫助。和高管溝通比較多的話，第一個(gè)好處是高管經(jīng)常聽(tīng)匯報(bào)就知道項(xiàng)目進(jìn)展程度，可以安排反饋檢查，看是否具備我們所說(shuō)的進(jìn)展，這樣一旦認(rèn)可了各個(gè)階段目標(biāo)后，最終要求高管簽字確認(rèn)也就順理成章了。
　　給高管匯報(bào)技巧就是簡(jiǎn)潔明了，真實(shí)客觀，有理有據(jù)分析問(wèn)題，提出對(duì)策建議請(qǐng)其決策即可。 　　    中層往往是項(xiàng)目主要的推動(dòng)力量和實(shí)際執(zhí)行者，也往往是對(duì)具體業(yè)務(wù)需求最主要的要求者，他們對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)做過(guò)程最清楚，提出要求最具體，

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