極為重要的。驗收計劃中不光要有需要繼續(xù)完成的工作，還需要有一個相對固定的工期，使雙方都繼續(xù)朝著這個方向去努力，防止無限制的拖延。
我們很多的項目碰到的一些常見問題就是軟件開發(fā)完之后，很多客戶也不使用，如果我們?nèi)ゴ叽偎麄兊臅r候，就經(jīng)常推脫工作太忙，還有其它的事要做等等，或者也就是應(yīng)付一下隨便提一兩個小問題。而等我們提出要驗收的時候，他們又總是覺得這也不滿意那也不滿意，總之是怕承擔相應(yīng)的責任，不愿意驗收。
針對這種情況我想主要還是想辦法讓客戶盡量把系統(tǒng)使用起來，只有在使用中才能發(fā)現(xiàn)問題，我們也才能解決問題，使系統(tǒng)能更好地運行。如果是基層的人員不愿意使用，我們可以走上層路線，使客戶的高層了解項目正常運行的重要性，也使他們意識到項目驗收的重要性，意識到無限制地拖延下去會對政府機會的權(quán)威、形象和公司的收益造成不好的影響，利用他們的主觀積極性克制拖沓的工作作風。如果項目經(jīng)理在這方面沒有太多的辦法的時候，可以讓市場人員動用一些商業(yè)運作的手段，或者提請公司高層出面與客戶方的高層盡早溝通，明確系統(tǒng)運行的各項工作。
還有一種情況就是客戶無窮盡地提出一些需求，一些主要領(lǐng)導對系統(tǒng)指指點點，隨便一句話，就要進行需求變更，項目的范圍不斷擴大，導致項目試運行一直無法結(jié)束。甚至一些客戶追求系統(tǒng)的完美，提出了很多高難度的需求，導致我們需要投入較多的精力去解決。
這種情況，我覺得是一些政府主管領(lǐng)導對電子政務(wù)認識上存在一定的誤區(qū)，認為這么一個系統(tǒng)就應(yīng)該能夠解決所有的問題。其實信息系統(tǒng)只是政府管理工作的一種輔助性手段，信息化不是一步到位工程，而是一種長期的、不斷改善的系統(tǒng)工程。我們應(yīng)該想法讓他們結(jié)合實際情況，提出他們真正需要解決的問題，而不是依靠他們的長官意志，提出一些不切合實際的、易變的需求。要實現(xiàn)這一點，就需要項目經(jīng)理安排人員定期到政府機關(guān)進行信息化普及培訓以及項目管理知識培訓。同時在合適的情況下，建議在該項目驗收后啟動新的項目來完成一些新的需求。
項目驗收對任何一個項目管理者都是一個極大的挑戰(zhàn)，即使已經(jīng)采取本文提到的幾種手段，也不能保證我們的項目能夠順利驗收，但作為項目的承建方，我們所能做到的就是盡量做好我們所能控制的事情，另外一些很難由我們控制的事情則需要借用一些其它的力量去完成，比如請市場部運用一些商業(yè)手段來促成項目的驗收等等。本文中提出的這些建議，是希望能夠起到拋磚引玉的效果，希望各位同仁可以提出更多更好的方法來促進我們的項目如期驗收。
項目經(jīng)理勝任力免費測評PMQ上線啦！快來測測你排多少名吧~
http://m.opto-elec.com.cn/pmqhd/index.html
