帳，任意更改需求。
　　筆者有一個客戶，因為他們公司訂單變更比較頻繁，所以，他們要求當訂單變更審核后，能同時變更對應(yīng)的生產(chǎn)訂單的相關(guān)信息。因為每次跑生產(chǎn)變更單的話，會增加比較多的作業(yè)量。經(jīng)過筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司的訂單變更確實多，有70%的訂單在客戶下單后，客戶還會要求變更，主要是變更包裝方式與數(shù)量。
　　筆者根據(jù)他們的需求做書面報告，最后讓客戶確認時，發(fā)現(xiàn)了一個問題，原來這種情況該客戶只允許他的一家重點客戶這么做，其他客戶的話，訂單下達后，就不允許進行變更。若變更的話，按正常變更走，要由財務(wù)確認損失后，才能變更，而不能直接變更。
　　若不是顧問做書面報告確認，就不能發(fā)現(xiàn)有這一誤解，二次開發(fā)的結(jié)果就不能讓客戶滿意，而要進行再次開發(fā)，增加實施成本。
　　三、建議客戶派專人稽核，時刻檢測需求有否偏離。
　　ERP實施方法包括駐點實施和流動實施。駐點實施是ERP實施顧問在實施過程中，都呆在企業(yè)。但是出于實施成本的考慮，一般都采取流動實施。流動實施是指顧問定期的去幫客戶解決問題，一個顧問同時可能要負責多家客戶。這種實施方式，就要求客戶有專人負責項目過程的稽核，防止偏差。
　　筆者的客戶都是流動實施，在實施過程中，都會要求企業(yè)有專門人員對任務(wù)進行稽核與回潰。如顧問每次到客戶，都會把下一步要求做的事情列出來，該完成哪些任務(wù)，然后稽核人員就要去追蹤進度，并判斷這些任務(wù)有沒有偏離原來的設(shè)想與目標。
　　四、顧問要求客戶，每天匯報工作進展，以防止工作的偏離。
　　讓客戶每天匯報工作，是解決誤差的最好方法。
　　顧問可以要求客戶有專門人員跟蹤項目進度，收集項目過程中出現(xiàn)的問題，并每天做一次匯報。如此，顧問就可以在出現(xiàn)問題的第一時間，“撥亂反正”，解決問題。
　　因為客戶大部分人員都是第一次接觸ERP，感到非常的陌生，特別是，一些跟習慣性操作相沖突的作業(yè)。有時，顧問簡單的一句話，他們并不一定理解。如顧問對各個部門經(jīng)理說，記帳憑證錯誤，要從源頭修改，而不能直接修改記帳憑證。財務(wù)人員一聽就懂，因為這是財務(wù)上的強制規(guī)定。采購人員聽了不服氣了，供應(yīng)商價格錯了，難道還讓我修改采購訂單，讓供應(yīng)商更改發(fā)票?錯誤的金額下次結(jié)帳時該過來就好了。在以前操作中，確實是如此做的;但是，上了ERP后，就不行了，單據(jù)與單據(jù)之間必須匹配，萬一下次忘了，不是給公司造成損失了嗎?
　　當在操作ERP系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)這些與實際操作有沖突的事件時，客戶的ERP專員要及時的跟顧問溝通，商討解決的方法。要把影響程度減到最低。
　　五、顧問要設(shè)立階段性的指標，定期與相關(guān)人員進行會診。
　　顧問在做ERP規(guī)劃時，要設(shè)立階段性指標。每個階段指標完成后，要跟客戶相關(guān)人員進行會診，看看哪些完成的不錯，哪些不行。
　　如在前提實施準備的時候，基本資料的整理可以說是個關(guān)鍵指標。當客戶準備好基本資料時，顧問要進行審查，看資料準備的是否齊全，是否合理。只有經(jīng)過顧問診斷以后，客戶才能進行下一步的動作。防止因前面工作沒做好，最后進行返工，造成不必要的浪費。
　　總之，在ERP實施過程中，ERP顧問要把客戶當作剛開始學走路的娃娃，要時刻的關(guān)注他走路的每個細節(jié)，稍有不準確，就要指出，讓其修改。否則的話，讓他們養(yǎng)成習慣話，再要改，可要花大力氣了。

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