進行深入的需求分析,或由于一種趨從的心理做出了錯誤的系統選擇而導致大量資金、資源及時間的浪費已屢見不鮮。而有經驗的IT咨詢顧問的作用則在于引導客戶制定正確的需求,從而根據這些需求協助客戶選擇出適合于自己的系統。
　　(三)需求分析還可以做到協助用戶確定合理的人力、財力方面的預算,在系統的實施過程中使各方面的要素得以優(yōu)化組合。
　　2.系統演示/選擇在這一階段,我們會根據上一步驟中總結出的用戶的具體需求,結合我們對各類型系統的了解,初步劃分出幾個適合于客戶的系統,逐一安排進行系統演示。演示可以使客戶產生對系統的感性認識,而作為咨詢顧問則會協助客戶將這種認識上升為對系統理性上的評價,并根據已制定好的參照標準,即用戶的需求來評判出究竟是哪一種軟件最適合于用戶。進行系統演示有以下幾個好處:
　　這是對客戶需求的首次檢驗。此時,咨詢人員會根據系統的功能和對客戶需求的符合程度,讓客戶予以評價。
　　這是一個與需求分析交互的過程。通過演示,客戶往往更進一步明確自己對系統的要求,從而修正需求分析,為下一步的選擇決策做好充分的準備。
　　通過演示可使客戶了解到自己對系統在功能上的需求和價格上的需求存在相互矛盾的一些方面。我們都知道,一套系統其功能越復雜,其價格也會越高。我們曾遇到有些企業(yè)用幾百萬美元買來一套系統,而僅把它當作一套普通的財務軟件來用,也就是說,一些用戶對其所購買的系統只實現了5%～10%的功能。相反的,有些企業(yè)對系統有較高的需求,但在預算方面無法接受其價格。這時咨詢人員則會結合自己對客戶需求的理解以及對I T市場的了解,協助客戶挑選一些價格/性能比較適中的產品。
　　演示可以使客戶理解為什么需要咨詢人員的參與,以及咨詢的價值,并為下一步的系統實施和設置打下初步基礎。
　　3.系統詢價/購買
　　一旦選定了合適的系統,咨詢人員會幫助客戶參與詢價和購買工作,這其中包括為用戶制訂采購計劃。許多中到大型軟件包都是由各個可以獨立工作的功能模塊組成。有經驗的IT顧問會幫助客戶從實際情況出發(fā),挑選當前需要的模塊,剔除不需要的部分,進行有效的功能組合。例如:有些企業(yè)的固定資產很少,就可以從系統中除去可選的固定資產管理模塊;相反的,如果需要,可以從第三方專門購買功能強大的固定資產管理模塊,集成在主模塊中,進行專門管理。這樣做的好處顯而易見,既可以節(jié)約資金,又可以適應日新月異的信息技術市場,隨著企業(yè)的發(fā)展,選擇功能更加完善、價格更為合理的產品。
　　4.安裝系統/調試/網絡建立從這一步驟開始,咨詢人員的角色已經從協助客戶管理層作出軟件選擇的決策轉變?yōu)樨撠煱惭b實施整套管理信息系統。
　　實施的第一步是建立網絡。網絡的建立通常是由企業(yè)自身的MIS人員完成。咨詢人員則著重于檢測該網絡環(huán)境是否支持用戶所選的系統,網絡結構是否達到優(yōu)化,可以使系統穩(wěn)定、高效地運行。
　　實施的第二步是系統的安裝。系統安裝的復雜程度因系統本身的復雜性而異。一些小型財務軟件的安裝只需要十幾分鐘,而大型系統,如SAP、JDEdwards、Baan等,其安裝需要事先周密計劃,各單位統一安裝、協調進行。整個過程包括在系統實施前必須規(guī)化網絡結構,根據業(yè)務量確定各個子網規(guī)模;其次是設置網絡操作環(huán)境及通信協議;然后再安裝各類數據庫服務器、應用服務器及備份服務器;最后是系統客戶端軟件的安裝…在此全過程中均會涉及到硬件/網絡、軟件/數據庫等各方面的匹配。此時掌握企業(yè)信息和系統需求的咨詢人員的地位更顯得尤為重要了,因為只有對各個環(huán)節(jié)進行統籌安排,才可以成功地完成這種復雜的系統安裝,否則任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都會導致整個項目的

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