提出的所有變更都必須遵循這個(gè)控制流程進(jìn)行控制。同時(shí)，這個(gè)流程具有一定的普遍性，對(duì)以后的項(xiàng)目開發(fā)和其他項(xiàng)目都有借鑒作用。
　?。?）成立項(xiàng)目變更控制委員會(huì)（CCB）或相關(guān)職能的類似組織，負(fù)責(zé)裁定接受哪些變更。CCB由項(xiàng)目所涉及的多方人員共同組成，應(yīng)該包括用戶方和開發(fā)方的決策人員在內(nèi)。
　?。?）需求變更一定要先申請(qǐng)然后再評(píng)估，最后經(jīng)過與變更大小相當(dāng)級(jí)別的評(píng)審確認(rèn)。
　?。?）需求變更后，受影響的軟件計(jì)劃、產(chǎn)品、活動(dòng)都要進(jìn)行相應(yīng)的變更，以保持和更新的需求一致。
　?。?）妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔。
　　應(yīng)對(duì)之道
　　需求變更控制一般要經(jīng)過變更申請(qǐng)、變更評(píng)估、決策、回復(fù)這四大步驟。如果變更被接受，還要增加實(shí)施變更和驗(yàn)證兩個(gè)步驟，有時(shí)還會(huì)有取消變更的步驟。針對(duì)變更控制流程，在實(shí)際工作中總結(jié)出了軟件開發(fā)人員在需求變更管理實(shí)踐中的幾點(diǎn)對(duì)策：
　　優(yōu)先排序 分批實(shí)現(xiàn)　每個(gè)需求的重要性是不同的。由于資源或技術(shù)條件的限制，會(huì)顯得“僧多粥少”，因此不可能把所有的需求一次完成。怎么辦？把每個(gè)需求按照對(duì)效益的貢獻(xiàn)打個(gè)分，排出個(gè)優(yōu)先級(jí)來，優(yōu)先級(jí)高的需求先實(shí)現(xiàn)，低的到一下版式本實(shí)現(xiàn)。由于不斷有新的需求進(jìn)來，有的需求可能永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)被子實(shí)現(xiàn)，但不緊，還是要記錄下來，并一起參加排序，保證在每個(gè)版本發(fā)布時(shí)重要的需求先得到滿足。每個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)是需要花時(shí)間的，沒人有百分百的把握預(yù)估得很清楚，但借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)可以大概估算出人力成本，然后根據(jù)開發(fā)人員和開發(fā)周期得出可用人力投入作為上限。從優(yōu)先級(jí)高的需求中挑，直到挑中的人力成本總和剛剛低于可用投入上限，這樣得出的就是需求的錄取榜。今后的軟件開發(fā)規(guī)劃也會(huì)以此為依據(jù)，分期分批地在不同的回合中實(shí)現(xiàn)。最合理的不一定是優(yōu)先級(jí)最高的，也就是說不一不定是最先考慮的，“經(jīng)濟(jì)為本”是指導(dǎo)優(yōu)先排序的最終原則。
　　相互協(xié)作　很難想像遭到用戶抵制的項(xiàng)目能夠成功。在討論需求時(shí)，開發(fā)人員與用戶應(yīng)該盡量采取相互理解、相互協(xié)作的態(tài)度，對(duì)能解決的問題盡量解決。即使用戶提出了在開發(fā)人員看來"過分"的要求，也應(yīng)該仔細(xì)分析原因，積極提出可行的替代方案。
　　充分交流　需求變更管理的過程很大程度上就是用戶與開發(fā)人員的交流過程。軟件開發(fā)人員必須學(xué)會(huì)認(rèn)真聽取用戶的要求、考慮和設(shè)想，并加以分析和整理。同時(shí)，軟件開發(fā)人員應(yīng)該向用戶說明，進(jìn)入設(shè)計(jì)階段以后，再提出需求變更會(huì)給整個(gè)開發(fā)工作帶來什么樣的沖擊和不良后果。
　　安排專職人員負(fù)責(zé)需求變更管理　有時(shí)開發(fā)任務(wù)較重，開發(fā)人員容易陷入開發(fā)工作中而忽略了與用戶的隨時(shí)溝通，因此需要一名專職的需求變更管理人員負(fù)責(zé)與用戶及時(shí)交流。
　　合同約束　需求變更給軟件開發(fā)帶來的影響有目共睹，所以在與用戶簽訂合同時(shí)，可以增加一些相關(guān)條款，如限定用戶提出需求變更的時(shí)間，規(guī)定何種情況的變更可以接受、拒絕接受或部分接受，還可以規(guī)定發(fā)生需求變更時(shí)必須執(zhí)行變更控制流程。
　　區(qū)別對(duì)待　隨著開發(fā)進(jìn)展，有些用戶會(huì)不斷提出一些在項(xiàng)目組看來確實(shí)無法實(shí)現(xiàn)或工作量比較大、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有重大影響的需求。遇到這種情況，開發(fā)人員可以向用戶說明，項(xiàng)目的啟動(dòng)是以最初的基本需求作為開發(fā)前提的，如果大量增加新的需求（雖然用戶認(rèn)為是細(xì)化需求，但實(shí)際上是增加了工作量的新需求），會(huì)使項(xiàng)目不能按時(shí)完成。如果用戶堅(jiān)持實(shí)施新需求，可以建議用戶將新需求按重要和緊迫程度劃分檔次，作為需求變更評(píng)估的一項(xiàng)依據(jù)。同時(shí)，還要注意控制新需求提出的頻率。
　　選用適當(dāng)?shù)拈_發(fā)模型　采用建立原型的開發(fā)模型比較適合需求不明確的開發(fā)項(xiàng)目。開發(fā)人員先根據(jù)用戶對(duì)需求的說明建立一個(gè)系統(tǒng)原型，再與用戶溝通。一般用戶看到一些實(shí)際的東西后，對(duì)需

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