，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
二 網(wǎng)站分析—網(wǎng)站存在問題以及對應(yīng)解決提議
1、現(xiàn)在的網(wǎng)站上是簡單地把內(nèi)容收集在上面，無人對其內(nèi)容進行動態(tài)的管理與更新，實效性差。
提議：A、策劃、開發(fā)具有實時動態(tài)管理的功能模塊；解決信息更新發(fā)布問題。
      B、貴公司相關(guān)人員進行日常維護、更新方面的技術(shù)培訓，項目開發(fā)成功后企業(yè)能自主完成對整個網(wǎng)站的維護更新。
2、網(wǎng)站的設(shè)計顯得不夠?qū)I(yè)，沒有體現(xiàn)出貴公司的大型企業(yè)形象。
    提議：我們專業(yè)的設(shè)計師根據(jù)貴公司的CI風格、網(wǎng)站功能，采用最新表現(xiàn)技術(shù)全面設(shè)計，充分體現(xiàn)貴公司大企業(yè)的形象。
3、網(wǎng)站沒有圍繞客戶為中心而進行設(shè)計，因此客戶從網(wǎng)站得到的信息是零散的，有甚至找不到他們所需要的資料。
    提議：設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在貴公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，反饋意見等為一體，充分幫助客戶體驗到貴公司的全系列服務(wù)；
4、網(wǎng)站與客戶的交互性差，沒有考慮客戶的參與性。
    提議：設(shè)計增加企業(yè)同用戶之間溝通的功能模塊，比如設(shè)置客戶意見反饋表功能模塊，設(shè)置企業(yè)論壇模塊等，吸引瀏覽者、合作伙伴、提高客戶對貴公司網(wǎng)站參與性、提高同客戶信息溝通的交互水平。
5、網(wǎng)站的維護功能差，貴公司自已不能很方便及時的對網(wǎng)站內(nèi)容進行更新維護。
    提議：在這次改版過程中，注重從網(wǎng)站界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為貴公司網(wǎng)站設(shè)計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
6、網(wǎng)站沒有整合代理商、經(jīng)銷商管理模塊，不能對代理商、經(jīng)銷商進行有效的管理。
    提議：設(shè)計代理商、經(jīng)銷商、銷售員管理模塊，系統(tǒng)為代理商、經(jīng)銷商、銷售員設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，代理商、經(jīng)銷商、銷售員可以通過登錄系統(tǒng)查看內(nèi)部資料、信息（如最新價格信息、促銷活動預(yù)告），同時也可以成為代理商、經(jīng)銷商、銷售員學習的場所。

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