IM卡發(fā)給營業(yè)員，用戶入網(wǎng)的時候，選擇一個號碼，然后付錢。營業(yè)員把SIM卡號碼和電話號碼輸入系統(tǒng)，在交換網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行注冊，這個SIM卡就可以通話了。然后各種費用記入各人帳戶，合同歸檔。
　　2：SIM卡在下發(fā)給營業(yè)員之前，先在交換網(wǎng)絡(luò)上和注冊，并且已經(jīng)預(yù)先設(shè)置了一定的話費。用戶選擇了這個號碼，付錢之后直接SIM卡拿走就可以打電話了。營業(yè)員事后再輸入用戶的合同資料，費用計入各人帳戶，合同歸檔。
　　這兩種方案在實現(xiàn)過程上是不同的，因此具有不同的功能點。比如第二種方案中的SIM卡在出售之前是可以進(jìn)行通話的，所以必須對這樣的號碼的通話費用進(jìn)行監(jiān)控，這個功能在第一種方案中是根本不需要的。并且兩種方案在帳目的核對方式上區(qū)別也是比較大的。這兩種方案是不同的功能點的集合，他們完成的是同一個業(yè)務(wù)需求。
　　系統(tǒng)在開發(fā)階段如果沒有保留用戶的業(yè)務(wù)需求情況，而是只留下一個功能點的列表，會給維護(hù)人員帶來成很大的困難。維護(hù)人員無法從這樣一堆功能點中發(fā)現(xiàn)最初的需求是什么樣子。各位可以試試，假設(shè)我們忘記上面的四個需求要素，只看下面的某個實現(xiàn)方案，從這個復(fù)雜的實現(xiàn)過程中，我們很難知道用戶現(xiàn)在的需求到底是什么。一旦需求發(fā)生了變化，這些功能點就會出錯，或者是功能點的時序發(fā)生意料不到的錯誤，也許帳目核對不上了，也許是用戶拿走的SIM卡不能打電話了。
　　看不見需求在哪里，不知道手里這段代碼會觸動需求的哪根神經(jīng)。維護(hù)人員的痛苦大部分來源于此。
　　“不要緊，客戶記得自己的需求。”但是客戶通常不懂技術(shù)，即使他們懂技術(shù)，他們也不知道系統(tǒng)是如何實現(xiàn)的。如果開發(fā)人員依靠客戶提出新需求的解決方案，結(jié)果就是讓軟件工程變成“生物工程”。到最后是錢基本花光，人基本累死，甲乙雙方感情基本破裂。
　　軟件開發(fā)必須劃分成幾個過程，但是各個步驟應(yīng)該有一個統(tǒng)一的核心——業(yè)務(wù)需求。
　　在需求調(diào)查階段要搞清楚用戶的業(yè)務(wù)需求，為了達(dá)到這個目的，可以提問回答，可以對用戶進(jìn)行跟蹤采訪，或者做一個demo給用戶看看，最終的目的是為了搞清楚用戶在做什么事，遇到了什么問題，程序應(yīng)該去解決什么問題，這就是這一階段的工作。
　　然后開始進(jìn)行設(shè)計，設(shè)計系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)，邏輯結(jié)構(gòu)要符合需求的概念，各個對象互相調(diào)用要能夠?qū)崿F(xiàn)需求中的業(yè)務(wù)過程，同時物理結(jié)構(gòu)劃分合理，符合實際的分布狀況，可以達(dá)到要求的的性能，業(yè)務(wù)過程的物理運行方式合理高效。這一階段仍然是以業(yè)務(wù)需求為核心。
　　接下來是編碼。首先是編寫一些基礎(chǔ)設(shè)施，比如網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫、文件的讀寫、分布式計算，這些基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)需求沒有什么關(guān)系，有很多現(xiàn)成的框架，借助這些框架我們可以盡快度過這個黑暗的階段。然后編寫業(yè)務(wù)對象，這時候業(yè)務(wù)需求中的一些概念逐步出現(xiàn)在代碼中，比如上面說的那個例子，“用戶”、“號碼”、“合同”、“入網(wǎng)”、“SIM卡資源”這樣的業(yè)務(wù)要素逐漸出現(xiàn)，這些對象所擁有的屬性、可以運行的行為也和現(xiàn)實的需求一樣。接著這些業(yè)務(wù)對象串接起來，實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程，現(xiàn)在業(yè)務(wù)需求又回到了人們的視野當(dāng)中。業(yè)務(wù)需求是什么，如何實現(xiàn)，在這里一目了然。最后將這些過程在UI或者接口中調(diào)用，將功能提供給用戶或者別的系統(tǒng)。
　　測試更是要圍繞著業(yè)務(wù)需求來進(jìn)行，正常的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該產(chǎn)生正常的結(jié)果，如果缺少某個資源，或者輸入了不合適的數(shù)據(jù)，應(yīng)該出現(xiàn)業(yè)務(wù)含義明確的異常。并且系統(tǒng)的業(yè)務(wù)對象是處在一個獨立的層次上，與UI和基礎(chǔ)設(shè)施沒有很大的關(guān)聯(lián)，這樣可以方便的采用自動化的測試方法。
　　這樣的系統(tǒng)維護(hù)起來一定少很多痛苦。

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