操作一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)的。再有，方案一的系統(tǒng)建成后的穩(wěn)定性可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于方案二，且成本相差懸殊。
方案二看上去有點(diǎn)“傻”，可是如果考慮到用戶的實(shí)際情況，那么簡(jiǎn)直就是很完美的方案：首先，大大降低了對(duì)用戶的要求；其次，大大增加了系統(tǒng)建設(shè)成功的可能性；再次，大大降低了系統(tǒng)建設(shè)成本，系統(tǒng)維護(hù)成本；最后，他們能夠達(dá)到“保護(hù)數(shù)據(jù)”的目的，因?yàn)椤叭绻鱾€(gè)部門的人都可以改來(lái)改去不是亂了套？”，與其要制定很多章程、規(guī)則不如把數(shù)據(jù)更新工作全部統(tǒng)一到一個(gè)專門部門，總體上看顯然增加了可行性并降低了實(shí)施成本。唯一的缺陷就是增加專門的維護(hù)數(shù)據(jù)的模塊和人員，但是這一點(diǎn)缺陷卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能反駁上述幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。
我后來(lái)想了很多次，越來(lái)越覺(jué)得他們的解決方案很精妙，達(dá)到了很多他們的目標(biāo)和想法。相反，方案一顯得臃腫、笨重、可行性差。我還覺(jué)得，這種思想在政府行業(yè)信息化的過(guò)程中相當(dāng)重要，因?yàn)檎畽C(jī)關(guān)他們普遍具有同樣的情況。設(shè)計(jì)者光從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的角度出發(fā)、從設(shè)計(jì)一個(gè)“完美”的產(chǎn)品的角度出發(fā)，卻跟客戶心里真正想要的東西相差甚遠(yuǎn)有什么用？
我們往往對(duì)于質(zhì)量這個(gè)概念有個(gè)很大的誤解：質(zhì)量高的軟件就是軟件思想、設(shè)計(jì)、編碼各方面都很先進(jìn)一流的軟件。非也！適合的才是最好的。這一點(diǎn)在PMBOK中有解釋：不要把質(zhì)量與等級(jí)混淆。一件產(chǎn)品可以等級(jí)低，但是不能質(zhì)量低。等級(jí)低，是因?yàn)橛脩魧?duì)之要求就低，而質(zhì)量低，則是因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程沒(méi)有控制好導(dǎo)致不能滿足期望。比如說(shuō)：建兩間小房子，一間要粉刷墻壁，一間只要毛坯。這叫等級(jí)不同。如果要刷墻的那個(gè)刷完后總起皮或者掉泥塊，這叫質(zhì)量差。
現(xiàn)代質(zhì)量管理最重要的觀點(diǎn)之一就是：理解、管理和影響需求，從而達(dá)到客戶的希望。這就要求項(xiàng)目產(chǎn)品符合要求（項(xiàng)目必須生產(chǎn)它所承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品），并且應(yīng)該具有適用性（項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須能滿足實(shí)際需要）。忽視適用性的后果就是可能導(dǎo)致100萬(wàn)成本建設(shè)的系統(tǒng)還沒(méi)有人家花10萬(wàn)塊弄的小程序給人感覺(jué)好！所以啊，盡量避免自己在那兒一廂情愿、自以為是的閉門造車，多跟客戶溝通！
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