對此展開探討，但是千萬不要固執(zhí)己見，因為企業(yè)流程的改變是有危險的，這種對于流程開展的探討，實質上更有利于企業(yè)，而不是不利于企業(yè)，讓企業(yè)從另外的角度去思考改變的可能性。由于你對于軟件的熟悉使你與企業(yè)的交流變得平滑，通過對于現(xiàn)有軟件的講解，同樣可以啟發(fā)企業(yè)的管理人員了解軟件的同時，去描繪他們的實際需求，這就是需求人員熟悉產品所帶來的好處。
第三你必須懂得管理知識，任何企業(yè)的管理流程、規(guī)則都是可以看到各種管理技術的影子，無論這個企業(yè)是優(yōu)秀的企業(yè)、管理嚴謹?shù)钠髽I(yè)、松散的企業(yè)、還是民營企業(yè)，任何的管理方式的實質都是不同管理知識組合的體現(xiàn)，需求人員可以說是沒有太多的資本去輕視這些企業(yè)的管理體系的，因為軟件業(yè)的需求人員自身的大腦中并沒有建立起一套完整的管理體系，在這種情況下最好的做法就是掌握必要的管理知識和管理技術，用這些知識和管理技術去與企業(yè)的管理者和業(yè)務骨干共同探討，探討諸如：軟件所能夠給企業(yè)未來管理帶來的那些改變，并依據(jù)這是知識能夠更好地了解企業(yè)的管理需求，在這種情況下，需求人員才能夠懂得企業(yè)的某個規(guī)則和流程為何這樣設計與安排(切記任何設計與安排都是現(xiàn)實管理的需要)，在這種情況下你才能夠很好的理解企業(yè)的管理需求。
請各位不要介意，筆者對于掌握管理知識的感觸是深刻的，所以我把一位朋友進入信息化領域的一個小故事分享給讀者。他的信息化經歷是從86年開始，參加的第一個項目是某大型商場的管理信息系統(tǒng)建設(MIS系統(tǒng))，剛一進入項目組，組長(國家某著名研究所研究員，信息化專家)就告訴他，你的專業(yè)是計算機，你對于管理肯定不懂，所以為了盡快地進入角色，有兩點你必須快速掌握，第一是商業(yè)管理理論與方法，第二是軟件工程方法。對于這個要求他是認真地照辦了，前后共花費了3個多月的時間認真地閱讀了商業(yè)管理中所涉及的財務管理、庫存管理等相關的書籍，大概有7、8本左右，他感覺這是一段思維的清洗過程，要讓自己從計算機人員的思維方式轉變成企業(yè)管理人員的思維方式。
經過3個月對于管理理論的通讀之后，無論與業(yè)務部門的領導、業(yè)務部門的骨干的交流，都會感覺到在與客戶的交流中，再也不會產生任何隔閡，這是因為所有參與交流的人都在使用相同的語言在溝通，從此以后一切調研活動都變得輕松起來，這段經歷為他后來對于企業(yè)管理、市場營銷和戰(zhàn)略管理的興趣，也奠定了基礎。
第四你必須掌握需求方法，需求方法可劃分成三個階段：調研、研究、總結，任何一個階段都必須要非常清晰地了解方法與掌握方法，許多軟件公司并沒有建立這樣的方法，所以在調研的過程中無法了解企業(yè)需求的全部，經常出現(xiàn)的現(xiàn)象是不知道調研是從哪里開頭、也不知道調研從哪里結束，應當怎樣了解企業(yè)狀況，怎樣寫調研報告；如果出現(xiàn)這樣的結果，同樣會導致無法開展企業(yè)需求的研究，因為這些調研報告是不全面的、是片面的，研究的結論將是有些不真實的，自然也就無從作出一份完整的需求報告。所以軟件公司的需求人員必須要掌握需求方法，如果現(xiàn)在沒有這種方法，不妨從現(xiàn)在開始建立。
第五你必須懂得協(xié)調，國內許多企業(yè)的組織體系并不是完美的，它們的現(xiàn)有組織有時候來源于歷史沿革，有時候來源于競爭，有時候來源于親情，在這樣的組織體系下的管理層一般都是有矛盾的，這種矛盾有時候會反映到需求調研過程中(由于有可能改變原有結構與責任、還有利益)，作為一名優(yōu)秀的需求人員，你必須清晰這種矛盾，要梳理清楚這些矛盾，選擇比較適合的方式去解決矛盾，可以通過流程的變化、可以通過控制規(guī)則的變化、可以通過你的決定(裝作沒有看到矛盾，表現(xiàn)出一切為企業(yè)著想)，總之有一點必須多聽、多看、多探討、多選擇不同的解決方案，一定不要激化矛盾，矛盾的激化對于企業(yè)不利、對于軟件公司同樣不利。
需求人員的基本能力要求可能并不只是這六個方面，這里只是一點探討和想法，一定不完善，希望讀者能夠從自身的工作角度去補充和發(fā)揮。其實寫這個小節(jié)的中心目的，是希望軟件公司、軟件應用的企業(yè)必須關注需求的重要性，關注需求人員能力的培養(yǎng)和提升，因為軟件使用的成功與否，需求對于企業(yè)管理的復合程度起到了至關重要的作用。
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