的詳細內(nèi)容，將在后面進行介紹。
3、Discover階段
3.1 理解客戶的需求
活動：與客戶溝通交流，了解他們的原始需求。并分析公司開發(fā)此項目的業(yè)務(wù)機遇，業(yè)務(wù)目標，客戶和市場的需求，以及業(yè)務(wù)風(fēng)險等問題。
職責(zé)：由公司高層負責(zé)，市場人員具體執(zhí)行。
3.2 了解客戶的現(xiàn)狀
活動：評估客戶的現(xiàn)狀，如信息化程度，人員的計算機技能水平，業(yè)務(wù)模式等。
職責(zé)：由公司高層負責(zé)，市場人員具體執(zhí)行。
3.3 了解客戶的業(yè)務(wù)模式
活動：了解客戶當前的業(yè)務(wù)模式，包括業(yè)務(wù)角色及其關(guān)系?！ ?
職責(zé)：由公司高層負責(zé)，市場人員具體執(zhí)行。
3.4 編寫可行性分析報告
活動：根據(jù)前面三項內(nèi)容，對本項目做評估，分析是否開展此項目
職責(zé)：由公司高層負責(zé)，市場人員具體執(zhí)行
模板：依據(jù)提供的“可行性分析報告的模板”整理。根據(jù)實際內(nèi)容，允許對模板進行裁剪。
3.5 可行性問題的決策
活動：審核可行性分析報告的內(nèi)容；決定是否開展此項目
參與人：市場人員（發(fā)起者和組織者），行業(yè)專家，公司高層決策人員。
主要溝通內(nèi)容：可行性分析報告
輸出：作出結(jié)論的可行性分析報告
職責(zé)：市場人員發(fā)起，組織，和主持會議，做會議記錄。負責(zé)可行性分析報告的修訂和決策記錄。
說明：決定開展此項目后，方可進入define階段。在進入Define階段之前，需要由項目經(jīng)理確定項目的整體計劃和define階段的詳細計劃。
4、Define階段
4.1 準備
活動：了解discover階段的輸出文檔，安排交流的客戶代表
職責(zé)：市場人員幫助開發(fā)項目經(jīng)理了解可行性分析報告中的內(nèi)容，并共同聯(lián)系客戶代表；開發(fā)項目經(jīng)理理解可行性報告中的相關(guān)內(nèi)容，為后面工作的開展作好準備。
4.2 分析項目目標和成功因素
活動：通過與客戶的溝通，定義項目目標和成功的關(guān)鍵因素
職責(zé)：開發(fā)項目經(jīng)理完成，市場人員可協(xié)助。
4.3 識別項目的風(fēng)險和假設(shè)
活動：通過與客戶的溝通，識別項目的風(fēng)險和假定，并分析他們對項目的影響，給出風(fēng)險的減緩方法。
職責(zé)：開發(fā)項目經(jīng)理同完成，市場人員可協(xié)助。
4.4 獲取功能需求和技術(shù)需求
活動：通過與客戶的溝通，獲取功能需求和技術(shù)需求，即明確系統(tǒng)的功能需求和使用什么樣的技術(shù)
職責(zé)：開發(fā)項目經(jīng)理完成，市場人員可協(xié)助。
4.5 編寫需求說明文檔
活動：根據(jù)前面幾個步驟的溝通結(jié)果，整理項目的需求文檔。需求文檔不一定是一個，可以是幾個文檔。但必須包括內(nèi)容：總體系統(tǒng)的需求信息，每個子系統(tǒng)的需求信息，數(shù)據(jù)字典。公司建議將總體系統(tǒng)的需求信息與每個子系統(tǒng)的需求信息分開寫成文檔。在總體系統(tǒng)的需求中，從系統(tǒng)整體出發(fā)來闡述，而每個子系統(tǒng)的需求只針對子系統(tǒng)本身來闡述。
職責(zé)：開發(fā)項目經(jīng)理完成。
模板：依據(jù)提供的“總體系統(tǒng)的需求說明模板”“子系統(tǒng)的需求說明模板”“數(shù)據(jù)字典的模板”整理。根據(jù)實際內(nèi)容，允許對模板進行裁剪。
高質(zhì)量的需求說明文檔的關(guān)鍵特點：
完整：不應(yīng)該遺漏要求和必需的信息。發(fā)現(xiàn)缺少的信息很難，因為根本不存在。如果你知道已缺少一些信息，使用TBD（to be determined）標準標志可以突出這些缺陷，當你在構(gòu)建產(chǎn)品的相關(guān)部分時，就可以從一個給定的需求集中解決所有的缺陷。
一致性：一致性需求就是不要于其他的軟件需求或高級別的系統(tǒng)（商業(yè)）需求發(fā)生沖突。
可修改性：每個需求必須相對于其他需求有其單獨的標示和分開的說明，便于清晰的查閱。通過良好的組織可以使需求易于修改，如：將相關(guān)的需求分組，建立目錄表，索引，
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